Изменение страны или региона в Microsoft Store

Рекомендуется изменять регион только в том случае, если вы переезжаете в новую страну или регион в течение длительного времени. Это важно, так как элементы, которые вы получаете в одном регионе, могут не работать в другом.

Это подразумевает выполнение указанных ниже действий.

  • Xbox Live Gold и Xbox Game Pass
  • Приложения, игры, фильмы и баланс в учетной записи Майкрософт.

Важно

Средства в вашей учетной записи Майкрософт не перемещаются с вами. Потратьте деньги на счету, оставшиеся в вашей учетной записи Майкрософт, перед изменением ее расположения. Мы не можем переводить деньги между регионами.

Когда вы будете делать первую покупку после изменения локали, вам будет предложено обновить сведения для выставления счетов. Чтобы изменить регион, воспользуйтесь одним из следующих способов:

  1. Выберите Запускпараметров WindowsПараметры>журналаПриложения>Время & язык>& регион.
  2. В разделе Страна или регион выберите новый регион.
  3. Вы можете вернуться к вашему первоначальному региону в любое время.

Устранение неполадок при изменении региона

Если вам не удается активировать Microsoft 365 в другом регионе, отличном от региона, для который вы приобрели его, вы можете:

  • Дождитесь окончания действующей подписки Microsoft 365 (для другого региона), если дата окончания срока ее действия скоро наступит.

  • Отмените действующую подписку.

    Примечание

    Так или иначе, невозможно приобрести подписку для нового региона, пока действует прежняя подписка. За дополнительной помощью в решении этой проблемы обратитесь в службу поддержки Office.

Если вы не можете изменить страну или регион, это может быть по одной из следующих причин:

  • Вы изменяли страну или регион в течение последних трех месяцев.
  • Действие учетной записи приостановлено. Например, закончился срок действия кредитной карты или появилась задолженность по подписке.
  • Вы юридически несовершеннолетний в текущей стране или регионе и не будете несовершеннолетним в новом регионе, или наоборот.

Вы не можете исправить ошибки, связанные с обратной совместимостью, изменив регион учетной записи.

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки

Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.