Просмотр журнала заказов Microsoft Store

Скачивание или печать сведений о заказе учетной записи Майкрософт

1. Войдите на страницу журнала заказов на account.microsoft.com/billing

   Совет

   Если у вас есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы вошли в необходимую учетную запись.

2. Выберите Платежи & выставление счетов > Журнал заказов, а затем в разделе Уточнить выберите нужный заказ и диапазон дат.

3. Найдите платежи со статусом Выполнен или Использовано. При этом платежи со статусом Текущий для вашего способа платежа еще не будут опубликованы.

4. Чтобы распечатать счет, выберите Сведения о заказе из нужного заказа, а затем нажмите кнопку Печать. Чтобы распечатать страницу, можно также использовать функцию «Печать» в браузере. В Microsoft Edge щелкните правой кнопкой мыши в любом месте страницы (или нажмите и удерживайте, если вы используете устройство с сенсорным экраном), а затем выберите Печать.

Поиск выписки по счету учетной записи Майкрософт

После того как мы опубликуем платеж в ваш способ оплаты, вы увидите сумму и описание в выписке из этого способа оплаты. В зависимости от выбранного вами варианта это может быть выписка поставщика сотовой связи, выписка по кредитной карте или другому способу платежа.

См. также

Непредвиденные списания средств Майкрософт.

Отмена подписки Майкрософт

Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возврата денежных средств

Проверка журнала покупок Xbox

Поиск гостевого заказа

Дополнительные сведения

Как изучить выставление счетов от корпорации Майкрософт

Обратитесь в службу поддержки

Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.

Скачивание или печать сведений о заказе рабочей учетной записи

Проверяйте заказы, отслеживайте возвраты и просматривайте состояние возврата — все это из одного места.

Просмотр заказов на рабочую учетную запись в Microsoft Store

1. Перейдите на страницу microsoft.com и выполните вход с помощью рабочей учетной записи.
2. Щелкните значок рабочей учетной записи.
   
3. Выберите Журнал заказов и найдите свои покупки в списке заказов.
   

Просмотр сведений о заказе рабочей учетной записи в Центр администрирования Microsoft 365

Для подробного управления заказами, включая выставление счетов и выставление счетов:

1. Откройте журнал заказов и выберите заказ, чтобы развернуть его сведения.

2. Выберите Управление этой покупкой, чтобы открыть заказ в Центр администрирования Microsoft 365.

3. В Центр администрирования Microsoft 365 вы можете:

   • Просмотр подробного состояния заказа. 
   • Доступ к счетам и сведениям о выставлении счетов. 
   • Управление профилем выставления счетов. 
   • Просмотр журнала платежей. 

Проверка состояния возврата заказа рабочей учетной записи или возврата денежных средств

Если вы инициировали возврат, вы можете отслеживать его ход выполнения:

• Email обновления. Корпорация Майкрософт отправляет уведомления на каждом этапе, проверка вашей рабочей электронной почты (включая спам или нежелательную почту).
• Журнал заказов: состояние возврата отображается вместе с исходным заказом.

Время возврата денежных средств

После того как корпорация Майкрософт получит ваш возврат и завершит проверку, возврат средств обрабатывается в исходном методе оплаты. По мере выполнения возврата вы получите Уведомления по электронной почте.

Устранение неполадок с заказами на рабочую учетную запись

Я не вижу мои заказы 

• Убедитесь, что вы вошли с помощью рабочей учетной записи, а не личной учетной записи Майкрософт.
• На появление последних покупок может потребоваться несколько минут. 

Мой возврат был отправлен несколько недель назад, но нет обновления 

• Разрешите время после получения для обработки.
• Проверьте отслеживание перевозчика, чтобы подтвердить доставку.
• Если обновление не было, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Дополнительные сведения

Отслеживание заказа

Возврат и обмен

Варианты доставки и сроки доставки

Обратитесь в службу поддержки продаж Майкрософт по телефону 1-800-642-7676 (с понедельника по пятницу, 18:00–18:00 по тихоокеанскому времени).