Если в выписке из банка, кредитной карта или любого другого поставщика платежных услуг вы увидите непредвиденные расходы от корпорации Майкрософт, мы хотим помочь вам решить ваш вопрос как можно быстрее.
| Если вы не распознаете плату за свою учетную запись, перейдите на страницу Управление платежами на панели мониторинга учетной записи Майкрософт и выберите "Исследовать". Дополнительные сведения. |
|---|
Ниже приведены наиболее вероятные причины нераспознанной оплаты:
В подписке Майкрософт включено периодическое выставление счетов.
Кто-то, кого вы знаете, например член семьи, купил что-то с вашим карта. Теперь вы можете исследовать это на странице Управление платежами .
Ранее отклоненная плата была списана снова.
Был отправлен предварительный или разделенный заказ.
Кто-то сделал покупку из приложения, игры или офиса.
Примечание
Покупки, сделанные в Candy Crush, могут отображаться как MICROSOFT*CANDY CRUSH. Обратитесь в службу поддержки King в приложении или по адресу community.king.com.
Используйте наше средство устранения неполадок, чтобы понять, почему с вас взимается плата.
См. также
Дополнительные сведения
Совет
Если вы считаете, что кто-то получил ваши платежные данные, обратитесь в банк или к поставщику платежных услуг, чтобы предотвратить дополнительные расходы. Скажите им, что ваш кредит карта был украден или скомпрометирован - Если вы только оспариваете обвинения, нет ничего, чтобы предотвратить мошеннические обвинения от повтора.
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Если вы являетесь бизнес-клиентом, посетите раздел Справка по выставлению счетов для бизнеса или Сведения о счете за Microsoft Azure.