Иногда может показаться, что корпорация Майкрософт взимает с вас плату в два раза или принимает двойные платежи. По этим причинам в вашем кредитном карта или выписке по банковскому счету могут появиться двойные платежи.
- Если мы не сможем принять оплату из-за нехватки средств, мы будем продолжать пытаться до успеха. Это может означать, что "просрочка" платежа, а затем следующий "вовремя" платеж может показаться очень близко друг к другу, как мы пытаемся догнать. Эти платежи будут на одну и ту же сумму и перечислены для одного продукта или услуги.
Вы можете проверить, взимается ли плата дважды, оглядываясь назад за последние несколько месяцев истории заказов и банковских выписков. Например, если у вас есть месячная подписка и в течение последних 90 дней с вас взимается только 3 раза, корпорация Майкрософт не взимает дважды, даже если некоторые платежи отображаются ближе друг к другу. - Если вы намеренно приобрели несколько периодов подписки (например, чтобы получить xbox Live Gold на 2 года), они будут отображаться в виде нескольких транзакций в вашем банке или кредитной карта выписке.
- Если в банковской выписке отображается несколько платежей, но в журнале заказов учетной записи Майкрософт отображается только одна плата, возможно, у вас есть несколько учетных записей (например, другой член семьи) с одним и тем же кредитным карта.
Как проверка журнал заказов для повторяющихся платежей
Войдите, чтобы просмотреть журнал заказов и проверка для нескольких покупок на одну и ту же сумму, которые отображаются рядом.
Если в журнале заказов учетных записей Майкрософт не отображаются дублирующиеся расходы, возможно, у вас есть несколько учетных записей (например, другой член семьи) с одним и тем же кредитным карта. Перейдите в раздел Способы оплаты учетной записи Майкрософт и выберите Исследовать, чтобы найти другие учетные записи с помощью карта. Дополнительные сведения.
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.