Если у вас возникли проблемы с покупкой в Microsoft Store, попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте актуальность кредитной карта на странице Варианты оплаты.
- Убедитесь, что у вас нет просроченных платежей за подписку на странице Службы .
- Убедитесь, что ваша учетная запись не приостановлена временно.
- Проверьте , приостановлена ли ваша учетная запись Xbox.
- Убедитесь, что антивирусная программа компьютера не блокирует всплывающие окна или окна подтверждения оплаты.
Кроме того, попробуйте наше интерактивное средство устранения неполадок в службе поддержки, чтобы снова начать работу.
Дополнительные сведения
Поиск и установка загрузок из Microsoft Store
Обратитесь в службу поддержки
Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.