Важно
- Некоторые банки и финансовые учреждения приняли новые меры безопасности для борьбы с мошенничеством. Возможно, вам потребуется проверить, кто вы являетесь, прежде чем транзакция будет проходить. Чтобы обеспечить бесперебойную оплату, поддерживайте актуальность банковских, кредитных карта и контактных данных учетной записи Майкрософт.
- Вы также можете увидеть некоторые фишинговые сообщения о проблемах с оплатой. Если вы не уверены, никогда не нажимайте ссылки в сообщении электронной почты, а перейдите непосредственно на веб-сайт вашего банка. Доступ к учетной записи Майкрософт можно получить на https://account.microsoft.com/profile/.
Если у вас возникают проблемы с изменением способов оплаты для учетной записи Майкрософт, ниже приведены некоторые ответы на распространенные проблемы, которые могут возникнуть при изменении способа оплаты.
Необходимо добавить новый способ оплаты подписки Майкрософт
- Если вы хотите добавить новый платеж за подписку Майкрософт, необходимо добавить его на странице Службы & подписок . Дополнительные сведения см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки.
Я получаю сообщение о необходимости обращения в службу поддержки при попытке удалить способ оплаты
- Возможно, у вас есть просроченной задолженности по подписке Майкрософт. Сведения об оплате просроченной подписки Майкрософт.
Не удается добавить учетную запись PayPal
- Можно использовать только те счета PayPal, для которых в качестве источника финансирования выбрана кредитная карта или подтвержденный банковский счет. Чтобы использовать PayPal с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что ваша PayPal учетная запись использует принятый источник финансирования.
Не удается заплатить с помощью PayPal
- Если вы не можете завершить оплату с помощью учетной записи PayPal, убедитесь, что связанный кредит карта имеет достаточно средств или не истек срок действия.
Мне нужно изменить способ оплаты для сторонней подписки на Microsoft 365
- Если вы приобрели подписку Microsoft 365 через стороннего розничного продавца, см. статью Управление подпиской Microsoft 365, приобретенной у стороннего поставщика.
Примечание
Microsoft Store для потребителей в Ливане закрыт 28 октября 2021 г. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна через служба поддержки Майкрософт а продукты Майкрософт доступны через наших партнеров в этом регионе.
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.