Сообщение об ошибке "Не удается завершить эту транзакцию"

"Не удается завершить эту транзакцию. Обновите до последней версии Microsoft Store" сообщение об ошибке

Если отображается сообщение об ошибке "Не удается завершить эту транзакцию. Обновите до последней версии Microsoft Store. При попытке завершить покупку, активировать код или карта или активировать цифровой продукт на новом устройстве, вам потребуется обновить приложение или устройство до последней версии.

Обновление Microsoft Store в Windows

• Вы можете щелкнуть гиперссылку в сообщении "Обновить до последней версии", чтобы перейти к библиотеке Microsoft Store. Затем выберите Получить обновления или

• Щелкните ссылку ниже, чтобы открыть приложение Microsoft Store, и выберите Получить обновления.

  Открыть Microsoft Store

Обновление консоли Xbox

Убедитесь, что консоль обновлена на страницеСистема>параметров>Обновления.

Обновление приложения Xbox на компьютере

Чтобы перейти на экран обновления, щелкните гиперссылку в сообщении "Обновить до последней версии". Затем выберите Получить обновления.

Дополнительные сведения

Если приведенные выше параметры не работают, можно выполнить следующие действия:

Совершение покупки или отправка подарка

Покупка в нашем интернет-магазине

• Начните с посещения microsoft.com/store. Выберите Поиск в правом верхнем углу и введите продукт, который вы хотите приобрести.
• Отобразятся результаты и щелкните продукт, чтобы перейти на страницу покупки, чтобы завершить покупку в интернет-магазине.
• Если продукт является даримым, вы увидите возможность отправить товар как Подарок, щелкнув значок окна для подарка.

Для активации кода или карта

Если вам не удается активировать код или карта через приложение, вы можете активировать его в Интернете.

• Посетите www.microsoft.com/redeem.
• Sign-In или Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Майкрософт или тег игрока, для которой вы хотите активировать.
• Введите код и следуйте инструкциям.

Для цифровых подписок или игр, поставляемых с вашим устройством

• На консолях Xbox убедитесь, что консоль обновлена в разделе Параметры>системы>Обновления. Если после обновления консоли по-прежнему возникают проблемы с активацией, посетите страницу Поиск и активация предложений Digital Direct. Для получения дополнительной помощи используйте параметр "Связаться с нами" на этой странице.
• Сведения о предложениях Microsoft 365/Office см. на странице Активация Office — служба поддержки Майкрософт следуйте инструкциям по активации.

Обратитесь в службу поддержки

Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.