Ошибка 0x80131500 в Microsoft Store

Если при использовании или попытке открыть Microsoft Store в Windows отображается сообщение "Повторите попытку" или "Ошибка 0x80131500", попробуйте следующие решения.

Разверните раздел, чтобы узнать больше:

Сброс приложения Microsoft Store

  1. Нажмите и удерживайте клавишу с логотипомWindowsLogo, а затем нажмите клавишу R , чтобы открыть диалоговое окно Запуск.
  2. Введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК.

Примечание

Откроется пустое окно командной строки, и примерно через десять секунд окно закроется, а Microsoft Store откроется автоматически.

Проверка наличия обновлений

  1. Убедитесь, что в Windows есть последние обновления.

    Проверка наличия обновлений

    Примечание

    Если Windows 10 версия ниже 15063, необходимо обновить Windows или перейти к www.microsoft.com/store. Чтобы проверка версию Windows, найдите здесь поле "Сборка ОС".

  2. Обновите приложение Microsoft Store до последней версии.

    Проверка наличия обновлений

  3. Проверьте параметры времени и местоположения.

    Открытие параметров

Запустите средство устранения неполадок в Магазине (только Windows 10)

  1. Windows 10 пользователи могут запускать средство устранения неполадок с приложениями Магазина.

    Открытие средства устранения неполадок

  2. Выберите Дополнительные средства устранения неполадок.

  3. Прокрутите вниз, чтобы выбрать приложенияМагазина Windows.

  4. Выберите Запустить средство устранения неполадок.

Обновление параметров TLS в Интернете

  1. Щелкните значок Windows WindowsLogo , чтобы открыть меню Пуск, и выполните поиск по запросу Выполнить.

  2. Введите inetcpl.cpl в диалоговое окно Выполнить и нажмите кнопку ОК.

  3. Перейдите на вкладку Дополнительно и прокрутите вниз.

  4. Проверьте параметры Использовать TLS :
    Снимок экрана: параметры TLS в свойствах Интернета

    1. Убедитесь, что флажкиИспользовать TLS 1.0 и Использовать TLS 1.1 сняты.

    2. Убедитесь, что установлены флажкиИспользовать TLS 1.2 и Использовать TLS 1.3.

      Примечание

      В параметрах может быть указано "Использовать TLS 1.3 (экспериментальный)". Это нормально, просто убедитесь, что это проверено.

  5. Нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить параметры.

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки

Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.