Вопросы и ответы
Разделы справки проверка в качестве гостя?
Гостевая касса доступна на некоторых рынках и для выбранных товаров, добавленных в корзину. Некоторые продукты и способы оплаты и доставки могут быть недоступны при оформлении заказа гостей. Если это возможно, в корзине появится параметр Извлечь в качестве гостя .
Есть ли у гостевого заказа альтернативный способ оплаты и варианты доставки?
Нет. Дополнительные способы оплаты и варианты доставки проверка с помощью учетной записи Майкрософт.
Могу ли я получить скидку для студентов, родителей, учителей и военных при регистрации в качестве гостя?
Чтобы получить скидку на учащихся, родителей, преподавателей или военных, необходимо проверка с помощью учетной записи Майкрософт.
Войдите в проверка ваше право на участие.
Можно ли использовать подарочную карту Майкрософт или Xbox при регистрации в качестве гостя?
Чтобы использовать подарочный карта, необходимо проверка с помощью учетной записи Майкрософт.
Имею ли я право на обещание низкой цены, если я проверка в качестве гостя?
Да, заказы, размещенные в качестве гостя, имеют право на обещание низкой цены.
Где можно просматривать заказ, приобретенный в качестве гостя, или управлять им?
Вы можете просматривать, отслеживать, отменять и возвращать гостевой заказ с помощью поиска гостевого заказа.
Я выехал в качестве гостя, но у меня также есть учетная запись Майкрософт. Почему я не вижу свой заказ в account.microsoft.com?
Заказы, размещенные в качестве гостя, могут управляться только с помощью поиска гостевых заказов и не связаны с вашей учетной записью Майкрософт.
Разделы справки знаете, если я выехал в качестве гостя?
Если номер заказа начинается с "G", вы проверили в качестве гостя. Просмотрите сведения о заказе и управляйте ими с помощью поиска гостевого заказа.
Если номер заказа не начинается с G, вы можете просматривать сведения о заказе и управлять ими на странице журнала заказов учетной записи Майкрософт .
Какова политика возврата средств для продуктов, приобретенных в качестве гостя?
Политика возврата майкрософт применяется ко всем заказам. В соответствии с политикой возврата, если вы приобрели аппаратный продукт у корпорации Майкрософт, вы можете запросить возмещение. Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.
Вы можете начать возврат с помощью поиска гостевого заказа. Вам потребуется адрес электронной почты и номер заказа.
Найдите соответствующий заказ и выберите Начать возврат.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата.
Примечание
Если вы не можете получить предоплаченную этикетку доставки для возврата, обратитесь в службу поддержки.
После получения вашего товара возврат денежных средств будет выдан в течение 3-5 рабочих дней.
Дополнительные сведения о возмещении средств за оборудование см. в статье Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт для обмена или возврата.
По всем остальным вопросам или помощи в оформлении заказа гостей обратитесь в службу поддержки microsoft Store в вашем регионе, и они будут рады помочь вам.
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.