Отмена подписки Майкрософт

Применимо к: Учетная запись МайкрософтMicrosoft Store

Вас интересует служба поддержки Xbox?

В этой статье показано, как отменить подписки Майкрософт, например бесплатные пробные версии, Xbox Live и Office 365.

Отмена подписки Майкрософт

  1. Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки.
  2. Найдите подписку и выберите Управление. Если вы видите пункт Включить регулярное выставления счетов вместо Управление, перейдите к разделу "Устранение неполадок". В противном случае перейдите к шагу 3.
  3. На следующей нажмите кнопку Отменить или Обновить или отменить, в зависимости от типа подписки.
  4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить процедуру отмены.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите пункт Управление на странице Службы и подписки или не можете отменить и отключить регулярное выставление счетов, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Майкрософт, которая использовалась при покупке подписки.
  • Если вы видите пункт Включить регулярную выставление счетов вместо пункта Управление, срок действия подписки истечет в указанную дату — вам не нужно предпринимать никаких других действий. Чтобы просмотреть подробные сведения о подписке, выберите Управление под именем подписки.
  • Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел Службы и подписки. Чтобы устранить проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты.
  • Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.