Ak máte problémy s priradenými úlohami v aplikácii Teams a váš Spravovanie IT nedokáže pomôcť, môžete podať žiadosť o podporu na stránke https://aka.ms/edusupport. Ak do svojej žiadosti zahrniete diagnostické údaje, môže to tímu podpory pomôcť rýchlejšie vyriešiť váš problém.
Tu je postup, ako získať prístup k diagnostickým údajom z ľubovoľnej obrazovky Priradené úlohy v aplikácii Teams:
V počítači a na webe:
- Vyberte kláves Ctrl + /
V mobilných zariadeniach:
- Dotknite sa obrazovky dvomi prstami a otočte ich o 45 stupňov.
- Ťuknutie na obrazovku tromi prstami počas 15 sekúnd
Po zobrazení diagnostického nástroja sa zobrazí zoznam údajov, ktoré môžete odoslať technickej podpore spoločnosti Microsoft. Vytiahnuté údaje môžu zahŕňať:
- ID skupiny
- ID nájomníka
- ID relácie
- ID priradenej úlohy
- ID odoslania
- Identifikácia používateľa
Tieto údaje sa spoločnosti Microsoft neodosielajú automaticky. Údaje musíte skopírovať, prilepiť a odoslať agentovi podpory spoločnosti Microsoft, pokiaľ ide o žiadosť o technickú podporu.
Ak vytiahnete diagnostický nástroj a potom ho zatvoríte, neodošlú sa žiadne údaje.
Údaje sa po odoslaní agentovi podpory spoločnosti Microsoft spracúvajú ako údaje podpory na základe zmlúv o poskytovaní služieb Microsoft 365 vašej organizácie.
Referenčné informácie pre správcov IT pre tento nástroj nájdete v dokumentácii Priradené úlohy v aplikácii Teams pre vzdelávacie inštitúcie.