Používanie certifikovaných zariadení na spravovanie hovorov a schôdzí v aplikácii Microsoft Teams
Ak používate USB náhlavné súpravy, reproduktory alebo iné periférne zariadenia, môžete urýchliť a zjednodušiť bežné úlohy riadenia hovorov v aplikácii Teams pomocou fyzických tlačidiel v týchto zariadeniach.
Poznámka: Funkcie ovládania hovorov popísané v tomto článku sú podporované pre nainštalovanú verziu aplikácie Teams vo Windowse a Macu.
Obsah tohto článku
Základné informácie
Tlačidlá v certifikovaných zariadeniach Teams môžete použiť na vykonanie týchto krokov:
-
Prijímanie hovorov
-
Odpovedanie na štuchanie schôdze
-
Úprava hlasitosti zvuku
-
Stlmenie a zrušenie stlmenia
-
Preneste okno schôdze do popredia
-
Podržanie a aktivácia podržaných hovorov
-
Prepínanie viacerých hovorov
-
Opustenie hovorov a schôdzí
Poznámky:
-
Ak ste inovovali na hovory cez Teams, ale neaktualizovali ste Skype for Business, zatvorte Skype for Business pri používaní aplikácie Teams, aby ste sa uistili, že ovládacie prvky hovoru fungujú s náhlavnou súpravou a periférnymi zariadeniami.
-
Ďalšie informácie o používaní Skype for Business spolu s aplikáciou Microsoft Teams nájdete v téme Informácie o aplikácii Microsoft Teams a Skype for Business koexistencii a interoperabilite.
Oznámenia
Zariadenia Teams obsahujú praktické tlačidlo upozornenia, ktoré sa rozsvieti, aby signalizovalo spustenie schôdze, zmeškané hovory a hlasovú schránku. Stlačením tlačidla získate rýchly prístup k tlačidlu Pripojiť sa k schôdzi na obrazovke alebo skontrolujte zmeškané hovory a hlasovú schránku.
Poznámka: Niektoré bezdrôtové zariadenia zobrazujú upozornenie na usb kľúči a nie na samotnej náhlavnej súprave.
Klávesnica na vytáčanie a stav hovoru
Klávesnice na vytáčanie a zobrazenia stavu hovorov sú teraz podporované pre polycom CX300 a Plantronics Calisto P540 a pre nové modely stolového telefónu budú k dispozícii už čoskoro.
S touto aktualizáciou môžu používatelia, ktorí sú súčasťou politiky inovácie aplikácie TeamsOnly, použiť klávesnicu na vytáčanie na uskutočňovanie hovorov a používanie signálu DTMF (dvojtónovej multifrekvenčnej frekvencie), čo sú zvukové telefóny na vyjadrenie čísla alebo klávesu, ktorého sa dotknete.
V týchto zariadeniach sa zobrazujú aj informácie o stave hovoru, ako napríklad trvanie a identifikácia volajúceho.
Sekundárne zvonenie
Ak máte viacero pripojených zariadení, môžete nastaviť jedno ako sekundárne zvonenie. Toto zariadenie bude zvoniť spolu s vaším primárnym zariadením, keď dostanete hovor.
Ako vždy môžete prijímať prichádzajúce hovory alebo sa pripájať k schôdzam v ľubovoľnom pripojenom zariadení, nielen v tých, ktoré zvonia.
Známe problémy
Hoci väčšina zariadení, ktoré získali certifikáciu Skype for Business alebo staršie certifikáty na Lync alebo Office Communication, bude fungovať s aplikáciou Teams, niektoré nemusia fungovať podľa očakávaní.
V spolupráci s našimi partnermi riešime problémy v zariadeniach, ktoré sa aktívne predávajú, ale nie všetky staršie zariadenia sa aktualizujú. Na dosiahnutie optimálneho výkonu odporúčame používať modely certifikované aplikáciou Teams.
Nasledujúce staršie zariadenia majú známe problémy a neodporúčajú sa používať s aplikáciou Teams.
Plantronics
-
APU 75
-
C220 -M
-
Séria Calisto 800
Polycom
-
CX100
Necertifikované modely zariadení
Niektorí dodávatelia zariadení ponúkajú model certifikácie spoločnosti Microsoft (označený ako Certified for Microsoft Teams alebo pre starší produkt, napríklad Skype for Business) a podobne pomenovaný model na použitie s inými komunikačnými klientmi. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak použijete model, ktorý je certifikovaný spoločnosťou Microsoft.
Softvér dodávateľa zariadenia a telefonické aplikácie tretích strán
Dodávatelia zariadení môžu ponúkať softvér tretej strany, ako je napríklad Poly Hub alebo Jabra Direct, na aktualizáciu nastavení firmvéru a ovládania v zariadeniach. Okrem toho niektorí ľudia môžu používať iné aplikácie tretích strán. Niekedy tento softvér obsahuje komunikačné funkcie, ktoré zasahujú do funkcií tlačidiel zariadenia v aplikácii Teams.
Ak sa pri používaní zariadenia s aplikáciou Teams vyskytnú nejaké problémy, skúste ako prvý krok na riešenie problémov zavrieť akýkoľvek softvér tretej strany.