Spravovanie nastavení hovorov v aplikácii Microsoft Teams

Prístup k nastaveniam hovoru v aplikácii Teams:

1. Vyberte položku Nastavenia a ďalšie vedľa svojho profilového obrázka v hornej časti aplikácie Teams.

2. Vyberte položku Nastavenia .

3. Prejdite na hovory.

Delegáti sú dôveryhodní ľudia, ktorí môžu uskutočňovať a prijímať hovory vo vašom mene.

1. Ak chcete pridať alebo odstrániť delegátov alebo zmeniť ich nastavenia a povolenia, vyberte položku Nastavenia a ďalšie > nastavenia > hovory .

2. V časti Spravovať delegátov vyberte položku Pridať delegáta.

3. Začnite písať meno kontaktu, ktorý chcete pridať ako delegáta, a v rozbaľovacom zozname vyberte jeho meno.

Keď niekoho pridáte ako delegáta, zobrazia sa nastavenia povolení. Ak chcete, môžete svojim delegátom umožniť uskutočňovať a prijímať hovory vo vašom mene, ako aj umožniť im zmeniť nastavenia hovorov a delegovania. Ak ich chcete odstrániť ako delegáta, vyberte položku Odstrániť vedľa jeho mena.

Ak chcete vybrať mikrofón, reproduktor a kameru, ktoré má aplikácia Teams používať na hovory a schôdze, vyberte položky Nastavenia a ďalšie > Nastavenia > zariadeniach . 

V časti Nastavenia zvuku vyberte reproduktor a mikrofón, ktorý má aplikácia Teams predvolene používať. 

V časti Nastavenia videa > Fotoaparát vyberte kameru, ktorú má aplikácia Teams používať, a pozrite si ukážku videa z danej kamery. 

Ak máte k počítaču pripojených viacero certifikovaných zariadení, môžete jedno nastaviť ako sekundárne vyzváňacie zariadenie, čo znamená, že bude zvoniť pri prichádzajúcom hovore. 

Ak chcete uskutočniť skúšobný hovor, vyberte položky Nastavenia a ďalšie > Nastavenia > zariadeniach . 

V časti Nastavenia zvuku vyberte položku Uskutočniť skúšobný hovor. 

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov z robota testovacieho hovoru a nahrajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny. 

Ak chcete nastaviť pravidlá odpovedania na hovory, vyberte položky Nastavenia a ďalšie > Nastavenia > hovory . 

V časti Spracovanie a presmerovanie hovorov v aplikácii Teams vyberte spôsob spracovania prichádzajúcich hovorov. 

Ak chcete zmeniť nastavenia hlasovej schránky, vyberte položky Nastavenia a ďalšie > nastavenia > hovory . 

Všetky nastavenia hlasovej schránky nájdete v časti Správa hlasovej schránky.
​​​​​​​

Pozdrav pre hlasovú schránku

Ak chcete nahrať nový pozdrav pre hlasovú schránku, vyberte položku Nahrať pozdrav a postupujte podľa pokynov. 

Vyberte jazyk predvoleného pozdravu a výberom z rozbaľovacích ponúk vyberte, čo sa stane po presmerovaní hovoru do hlasovej schránky.   

Prispôsobený pozdrav prevodu textu na reč nastavíte zadaním pozdravu do textového poľa. Ak ste nahrali pozdrav, toto nastavenie sa prepíše. 

Spravujte svoju hlasovú schránku mimo pracoviska tak, že vyberiete, kedy sa má pozdrav prehrať. Do textového poľa môžete tiež zadať vlastný pozdrav mimo pracoviska.  
 

Pravidlá odpovedania na hovory

Ak chcete zmeniť spôsob, akým sa hovory spracúvajú po dosiahnutí hlasovej schránky, prejdite na tému Pravidlá odpovedania na hovory. Aplikácia Teams predvolene prehrá pozdrav v hlasovej schránke a umožní volajúcemu nahrať správu. Máte však aj ďalšie možnosti:

• Umožniť volajúcemu nahrať správu.

• Umožniť volajúcemu nahrať správu alebo ho prepojiť na niekoho iného.

• Ukončiť hovor bez prehratia pozdravu.

• Prehrať pozdrav a ukončiť hovor.

• Prepojiť hovor na niekoho iného.

Ak vyberiete možnosť, ktorá zahŕňa prepojenie hovoru, nastavte meno alebo číslo, kam majú hovory smerovať, v časti Kam sa majú prepojiť?
 

Výber spôsobu zobrazovania prichádzajúcich hovorov 

Prichádzajúce hovory môžete zobraziť vo veľkom alebo malom okne. Počas hovoru je možné meniť veľkosť oboch možností. Iba veľké okno sa zobrazí, keď vy alebo niekto iný povolíte text v reálnom čase (RTT) alebo popisy.  

Vyberte položky Nastavenia a ďalšienastavenia >  > hovory. 

V časti Zobrazenie prichádzajúcich hovorov vyberte položku Veľké okno alebo Malé okno.  

Ak chcete nastaviť preferované zvonenia, vyberte položku Nastavenia a ďalšie vedľa svojho profilového obrázka v hornej časti aplikácie Teams a potom vyberte položku Nastavenia > hovory . 

V časti Spracovanie a presmerovanie hovorov prejdite na položku Vybrať zvonenie a vyberte vyzváňacie tóny bežných hovorov a presmerovaných hovorov.

Rovnaké možnosti zvonenia sú k dispozícii v počítači a mobilnom zariadení. Vyzváňacie tóny sú nastavené na základe jednotlivých zariadení, takže si môžete vybrať iné zvonenie pre počítače a mobilné zariadenia, ak chcete.

Zvukový signál čakajúci na hovor je funkcia telefónu, ktorá poskytuje menej dotieravý tón, keď telefonujete a prichádza druhý hovor. Počas prichádzajúceho hovoru sa každých 5 sekúnd prehrá tón.

Zapnutie tohto prostredia v aplikácii Desktop:

• Prejdite na položky Nastavenia a ďalšie > Nastavenia > Oznámenia a aktivity . Zapnite funkciu Prehrať zvuky, keď som zaneprázdnený alebo na schôdzi.

  Poznámka: V aplikácii Teams Mobile (iOS a Android) je čakanie na hovor predvoleným prostredím. 

  ​​​​​​​​​​​​

Vyberte položky Nastavenia a ďalšie > Nastavenia > zjednodušenia ovládania . 

Výberom prepínača vedľa režimu písacieho stroja ho zapnete alebo vypnete.

Ak to správca IT povolil, môžete sa rozhodnúť prijímať hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť v aplikáciách tretích strán, ktoré sa automaticky otvoria v predvolenom webovom prehliadači.

Ak chcete upraviť toto nastavenie v aplikácii Teams:

1. Vyberte položky Nastavenia a ďalšie > Nastavenia > hovory .

2. V časti Otvoriť aplikácie v prehliadači zapnite alebo vypnite prepínač .
   
   

   Poznámka: Toto nastavenie je k dispozícii len vtedy, ak je povolené správcom IT.

Ak chcete zobraziť a spravovať zablokované čísla, vyberte položku Nastavenia a ďalšie > nastavenia >ochrany osobných údajov . 

Ak chcete zobraziť všetky zablokované čísla a odstrániť ich zo zoznamu, vyberte položku Upraviť zablokované kontakty v časti Zablokované kontakty. 

Ak chcete blokovať anonymné hovory, vyberte možnosť Blokovať hovory bez identifikácie volajúceho.
 

Ak ste agentom frontu hovorov, môžete vypnúť alebo zapnúť oznámenia pre každý z frontov. 

Prejdite na položky Nastavenia > Hovory a posuňte sa nadol na fronty hovorov a zobrazte zoznam frontov. Kliknutím na prepínač vedľa každého frontu zapnite alebo vypnite oznámenia.