Telefonovanie priamo z aplikácie Microsoft Teams pomocou klávesnice na vytáčanie, rovnako ako bežný telefón. Môžete volať na telefónne čísla, vyhľadávať kontakty podľa mena alebo začať skupinové hovory s viacerými ľuďmi – to všetko v časti Hovory v aplikácii Teams.

Volanie na telefónne číslo

Vytočte externé alebo interné telefónne číslo priamo z klávesnice na vytáčanie v Teams.

  1. Na ľavej strane aplikácie Teams vyberte položku Hovory Tlačidlo Hovory.

  2. Zadajte telefónne číslo pomocou klávesnice na vytáčanie alebo klávesnice.

  3. Vyberte možnosť Zavolať.

Tip: Čísla môžete zadať pomocou fyzickej klávesnice, klávesnice na vytáčanie na obrazovke alebo prilepenia čísla zo Schránky.

Volanie kontaktu podľa mena

Vyhľadajte niekoho vo vašej organizácii alebo zoznam kontaktov bez jeho telefónneho čísla.

  1. Vyberte položku Hovory Tlačidlo Hovory v aplikácii Teams.

  2. Na klávesnici na vytáčanie začnite písať meno osoby.

  3. V rozbaľovacom zozname vyberte osobu.

  4. Vyberte možnosť Zavolať.

Poznámka: Rozbaľovací zoznam kontaktov nie je k dispozícii, keď používate dotykovú obrazovku prenosného počítača na zadávanie textu na klávesnici na vytáčanie. Pomocou klávesnice môžete vyhľadávať kontakty podľa mena.

Začatie skupinového hovoru

Pred vytočením hovoru zavolajte viacerým ľuďom naraz ich pridaním.

  1. Vyberte položku Hovory Tlačidlo Hovory v aplikácii Teams.

  2. Na klávesnici na vytáčanie zadajte meno alebo číslo a vyberte osobu z rozbaľovacieho zoznamu.

  3. Pokračujte v pridávaní mien alebo čísel pre každú osobu, ktorú chcete zahrnúť.

  4. Výberom položky Hovor spustíte skupinové volanie.

Používanie viacerých telefónnych liniek

Ak správca priradil ku kontu viac ako jedno telefónne číslo, všetky riadky sa zobrazia v zobrazení Hovory . Môžete si vybrať, z ktorého čísla sa má volať, a zobraziť aktivitu vo všetkých riadkoch na jednom mieste.

Snímka obrazovky znázorňujúca klávesnicu teams na vytáčanie s viacerými dostupnými telefónnymi linkami.

Výber linky, z ktorej sa má volať

  1. Vyberte položku Hovory Tlačidlo Hovoryv aplikácii Teams.

  2. V hornej časti zobrazenia Hovory vyberte kartu čísla pre riadok, ktorý chcete použiť, alebo vyberte rozbaľovací zoznam vedľa položky Volať ako ja pod klávesnicou na vytáčanie.

  3. Vytočte číslo alebo vyhľadajte kontakt a potom vyberte položku Zavolať Tlačidlo Hovory.

Tip: Výberom miestneho čísla pri volaní zákazníkom v konkrétnej oblasti sa prichádzajúci hovor zobrazí ako lokálny, čo môže pomôcť vybudovať dôveru.

Vrátenie hovoru z konkrétnej linky

  1. V histórii vyhľadajte hovor, ktorý chcete vrátiť.

  2. Vyberte rozbaľovací zoznam hovoru vedľa položky.

  3. Vyberte, z ktorého z priradených čísel sa má zavolať späť.

Identifikujte, na ktorej linke sa hovor objavil

Každá položka v histórii hovorov obsahuje značku zobrazujúcu telefónne číslo, z ktorého bol hovor uskutočnený alebo na ktorom bol prijatý. Keď prijmete prichádzajúci hovor, oznámenie zobrazí, ktoré z vašich riadkov sa volá. Pomôže vám to prispôsobiť pozdrav na základe roly alebo oblasti priradenej k tomuto číslu.

Poznámka: Správca môže k vášmu kontu priradiť až 10 telefónnych čísel. Ak chcete nastaviť ďalšie riadky, obráťte sa na správcu IT.

Používanie klávesnice na vytáčanie počas hovoru

Prístup k klávesnici na vytáčanie v polovici hovoru na zadanie čísel kariet, navigácia v ponukách telefónu (IVR) alebo zadávanie tónov DTMF.

  1. Počas hovoru prejdite na ovládacie prvky hovoru v hornej časti okna hovoru.

  2. Vyberte Tlačidlo Klávesnica na vytáčanieklávesnice na vytáčanie .

  3. Pomocou klávesnice na vytáčanie na obrazovke zadajte tóny (napríklad "Stlačte 1 pre predaj").

Tiesňové volanie

Dôležité: Ak aplikácia Teams nie je pripojená na internet, nebudete môcť uskutočniť tiesňové hovory na číslo 911. Ďalšie informácie o tiesňových volaniach v aplikácii Teams nájdete v téme Spravovanie tiesňových hovorov.

Súvisiace témy

Facebook LinkedIn E-mail
PRIHLÁSIŤ SA NA ODBER INFORMAČNÝCH KANÁLOV RSS

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania