Používanie certifikovaných zariadení na spravovanie hovorov a schôdzí v aplikácii Microsoft Teams
Ak používate USB náhlavné súpravy, reproduktory alebo iné periférne zariadenia, môžete urýchliť a zjednodušiť bežné úlohy riadenia hovorov v aplikácii Teams pomocou fyzických tlačidiel v týchto zariadeniach.
Poznámka: Funkcie ovládania hovorov popísané v tomto článku sú podporované pre nainštalovanú verziu aplikácie Teams vo Windowse a Macu.
Obsah tohto článku
Základné informácie
Tlačidlá v certifikovaných zariadeniach Teams môžete použiť na vykonanie týchto krokov:
-
Prijímanie hovorov
-
Odpovedanie na štuchanie schôdze
-
Úprava hlasitosti zvuku
-
Stlmenie a zrušenie stlmenia
-
Preneste okno schôdze do popredia
-
Podržanie a aktivácia podržaných hovorov
-
Prepínanie viacerých hovorov
-
Opustenie hovorov a schôdzí
Poznámky:
-
Ak ste inovovali na hovory cez Teams, ale neaktualizovali ste Skype for Business, zatvorte Skype for Business pri používaní aplikácie Teams, aby ste sa uistili, že ovládacie prvky hovoru fungujú s náhlavnou súpravou a periférnymi zariadeniami.
-
Ďalšie informácie o používaní Skype for Business spolu s aplikáciou Microsoft Teams nájdete v téme Informácie o aplikácii Microsoft Teams a Skype for Business koexistencii a interoperabilite.
Oznámenia
Zariadenia Teams obsahujú praktické tlačidlo upozornenia, ktoré sa rozsvieti, aby signalizovalo spustenie schôdze, zmeškané hovory a hlasovú schránku. Stlačením tlačidla získate rýchly prístup k tlačidlu Pripojiť sa k schôdzi na obrazovke alebo skontrolujte zmeškané hovory a hlasovú schránku.
Poznámka: Niektoré bezdrôtové zariadenia zobrazujú upozornenie na usb kľúči a nie na samotnej náhlavnej súprave.
Klávesnica na vytáčanie a stav hovoru
Klávesnice na vytáčanie a zobrazenia stavu hovorov sú teraz podporované pre polycom CX300 a Plantronics Calisto P540 a pre nové modely stolového telefónu budú k dispozícii už čoskoro.
S touto aktualizáciou môžu používatelia, ktorí sú súčasťou politiky inovácie aplikácie TeamsOnly, použiť klávesnicu na vytáčanie na uskutočňovanie hovorov a používanie signálu DTMF (dvojtónovej multifrekvenčnej frekvencie), čo sú zvukové telefóny na vyjadrenie čísla alebo klávesu, ktorého sa dotknete.
V týchto zariadeniach sa zobrazujú aj informácie o stave hovoru, ako napríklad trvanie a identifikácia volajúceho.
Sekundárne zvonenie
Ak máte viacero pripojených zariadení, môžete nastaviť jedno ako sekundárne zvonenie. Toto zariadenie bude zvoniť spolu s vaším primárnym zariadením, keď dostanete hovor.
Ako vždy môžete prijímať prichádzajúce hovory alebo sa pripájať k schôdzam v ľubovoľnom pripojenom zariadení, nielen v tých, ktoré zvonia.
Známe problémy
Hoci väčšina zariadení, ktoré získali certifikáciu Skype for Business alebo staršie certifikáty na Lync alebo Office Communication, bude fungovať s aplikáciou Teams, niektoré nemusia fungovať podľa očakávaní.
V spolupráci s našimi partnermi riešime problémy v zariadeniach, ktoré sa aktívne predávajú, ale nie všetky staršie zariadenia sa aktualizujú. Na dosiahnutie optimálneho výkonu odporúčame používať modely certifikované aplikáciou Teams.
Nasledujúce staršie zariadenia majú známe problémy a neodporúčajú sa používať s aplikáciou Teams.
Plantronics
-
APU 75
-
C220 -M
-
Séria Calisto 800
Polycom
-
CX100
Necertifikované modely zariadení
Niektorí dodávatelia zariadení ponúkajú model certifikácie spoločnosti Microsoft (označený ako Certified for Microsoft Teams alebo pre starší produkt, napríklad Skype for Business) a podobne pomenovaný model na použitie s inými komunikačnými klientmi. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak použijete model, ktorý je certifikovaný spoločnosťou Microsoft.
Softvér dodávateľa zariadenia a telefonické aplikácie tretích strán
Dodávatelia zariadení môžu ponúkať softvér tretej strany, ako je napríklad Poly Hub alebo Jabra Direct, na aktualizáciu nastavení firmvéru a ovládania v zariadeniach. Okrem toho niektorí ľudia môžu používať iné aplikácie tretích strán. Niekedy tento softvér obsahuje komunikačné funkcie, ktoré zasahujú do funkcií tlačidiel zariadenia v aplikácii Teams.
Ak sa pri používaní zariadenia s aplikáciou Teams vyskytnú nejaké problémy, skúste ako prvý krok na riešenie problémov zavrieť akýkoľvek softvér tretej strany.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
