Riešenie problémov s klávesnicou Surface Pro Flex Keyboard

Klávesnica Surface Pro Flex vylepšuje flexibilitu a výkon zariadenia Surface Pro a zaisťuje plynulý prechod z pripojeného do odpojeného režimu.

Máte problémy s klávesnicou Surface Pro Flex? Môžete si všimnúť, že klávesnica:

• Zdá sa, že sa nepripája a vôbec nereaguje
• Klávesnica nefunguje bezdrôtovo
• Zdá sa, že sa odpája alebo náhodne prestáva reagovať

Možné riešenia

• Vyhľadanie aktualizácií a možných problémov
• Používanie klávesnice Surface Pro Flex Keyboard pripojenej priamo k zariadeniu Surface Pro
• Používanie klávesnice Surface Pro Flex Keyboard odpojenej od zariadenia Surface Pro

Kontrola v aplikácii Surface

Skontrolujte stav zariadenia Surface pomocou aplikácie Surface.

1. V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.
2. Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie.
3. Vyberte položku Získať pomoc a povedzte nám, aký problém máte. Ak aplikácia Surface zistí nejaké problémy, dáme vám vedieť.

Používanie klávesnice Surface Pro Flex Keyboard pripojenej priamo k zariadeniu Surface Pro.

1. Odpojte Surface od všetkých zdrojov napájania a odstráňte klávesnicu Surface Pro Flex Keyboard.
2. Skontrolujte, či sa nenachádzajú nečistoty, poškodenia alebo prekážky, ktoré by mohli brániť správnemu pripojeniu.
3. Prejdite na položku Spustiť >> napájanie Vypnite zariadenie Surface úplne.
4. Podržať stlačené tlačidlo napájania celých 20 sekúnd. Na chvíľu sa môže zobraziť logo Surface. Držte tlačidlo stlačené, kým sa logo znova nezobrazí.
5. Znova pripojte klávesnicu Surface Pro Flex Keyboard a uistite sa, že všetky magnety sú v kontakte so spodným okrajom zariadenia Surface.

Ďalšiu pomoc nájdete v téme Riešenie problémov s krytom Surface Type Cover alebo klávesnicou

Používanie klávesnice Surface Pro Flex Keyboard oddelenej od zariadenia Surface Pro.

Uistite sa, že je batéria dostatočne nabitá, aby fungovala bezdrôtovo. Znova pripojte klávesnicu k zariadeniu Surface Pro a pozrite si stav batérie klávesnice v aplikácii Surface. 

V aplikácii Surface vyberte klávesnicu umiestnenú v dolnej časti aplikácie.

• Ak klávesnica nie je typu Surface Pro Flex Keyboard", nebude fungovať v režime odpojenia. Bezdrôtové možnosti sú exkluzívne pre klávesnicu Surface Pro Flex Keyboard.
• Pod názvom klávesnice skontrolujte, či je batéria dostatočne nabitá.
• Kliknutím na "Aktualizácia firmvéru" overte, či firmvér klávesnice je najnovšou verziou.

Ak batéria nie je nabitá alebo klávesnica nie je aktualizovaná, pred odpojením klávesnice počkajte na čas na vykonanie týchto akcií.

Ak klávesnica nefunguje bezdrôtovo ani po úplnom alebo čiastočnom nabití, postupujte takto:

1. Odpojte klávesnicu od zariadenia.
2. Podržte stlačený kláves Esc približne 5 sekúnd, kým sa nerozsvieti indikátor LED na klávese Fn.
3. Pripojte klávesnicu k zariadeniu Surface Pro.
4. Pred ďalším bezdrôtovým použitím klávesnice nechajte klávesnicu pripojenú minimálne 30 sekúnd.

Súvisiace témy

• Riešenie problémov s klávesnicou Surface Pro alebo Type Cover

Potrebujete ďalšiu pomoc?