Oprava problémov s kompatibilitou ovládačov tlačiarne vo Windowse

Vzťahuje sa na
Windows 11 Windows 10

Problémy s kompatibilitou ovládača tlačiarne sa môžu vyskytnúť po inovácii Windowsu, inštalácii aktualizácií alebo použití ovládača, ktorý nie je určený pre vašu verziu Windowsu. Pomocou týchto krokov vyriešite bežné problémy s kompatibilitou.

Krok č. 1: Skontrolujte svoju verziu Windowsu

Pred inštaláciou ovládača skontrolujte, ktorú verziu Windowsu používate.

  1. Vyberte položku Štart>nastavenia>Systémové>informácie.
  2. Všimnite si vydanie a verziu Windowsu (napríklad Windows 10 alebo Windows 11, 64-bitová verzia).

Krok č. 2: Aktualizácia ovládača tlačiarne pomocou Windowsu

Windows môže automaticky nainštalovať kompatibilný ovládač.

  1. Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia> Bluetooth, tlačiarne & skenery.
  2. Vyberte tlačiareň a potom položku Spravovať.
  3. Vyberte položku Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  4. Skúste tlačiť znova.

Krok č. 3: Prevzatie kompatibilného ovládača od výrobcu

Ak Windows nenájde vhodný ovládač, nainštalujte ho od výrobcu tlačiarne.

  1. Prejdite na webovú lokalitu podpory výrobcu tlačiarne.

  2. Vyhľadajte model tlačiarne.

  3. Stiahnite si ovládač, ktorý spĺňa tieto podmienky:

    • Vaša verzia Windowsu (Windows 11)
    • Typ systému (32-bitový alebo 64-bitový)

  4. Nainštalujte ovládač a reštartujte počítač.

Tip

Nepoužívajte ovládače označené pre staršie alebo nepodporované verzie Windowsu, pokiaľ nie sú k dispozícii novšie ovládače.

Krok 5: Odstráňte a znova nainštalujte tlačiareň

Preinštalovaním tlačiarne sa obnovia súbory ovládača a nastavenia.

  1. Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia> Bluetooth, tlačiarne & skenery.
  2. Vyberte tlačiareň a potom položku Odstrániť.
  3. Reštartujte počítač.
  4. Vráťte sa do časti Tlačiarne & skenery a potom vyberte položku Pridať tlačiareň alebo skenovanie.
  5. Umožnite Windowsu nainštalovať odporúčaný ovládač.

Krok 6: Návrat k staršej verzii ovládača tlačiarne

Ak sa problém začal vyskytovať po nedávnej aktualizácii ovládača, môže vám pomôcť vrátenie zmien.

  1. Vyberte položku Štart, zadajte Správa zariadenía otvorte ju.
  2. Rozbaľte tlačiarne alebo tlačové fronty.
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte položku Vlastnosti.
  4. Na karte Ovládač vyberte položku Vrátiť zmeny ovládača (ak je k dispozícii).
  5. Reštartujte počítač.

Krok č. 7: Reštartujte tlačiareň a počítač

Jednoduché reštartovanie môže vyriešiť dočasné problémy s ovládačom alebo službou.

  1. Vypnite tlačiareň a počkajte 10 sekúnd.
  2. Reštartujte počítač.
  3. Znovu zapnite tlačiareň a skúste tlačiť znova.

Ak sa vyskytol iný problém s tlačiarňou, pozrite si tému Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou vo Windowse.