Če imate težave z dodelitvami v aplikaciji Teams in vaš Skrbnik za IT ni na voljo za pomoč, lahko zahtevo za podporo vložite na https://aka.ms/edusupport. Če v zahtevo vključite diagnostične podatke, lahko skupina za podporo hitreje odpravi težavo.
Do diagnostičnih podatkov lahko dostopate s katerega koli zaslona »Dodelitve« v aplikaciji Teams:
Na namizju in v spletu:
- Izberite Ctrl + /
V mobilnih napravah:
- Dotaknite se zaslona z dvema prstoma in zavrtite prste za 45 stopinj ali
- Dotaknite se zaslona s tremi prsti za 15 sekund
Ko se prikaže diagnostično orodje, se prikaže seznam podatkov, ki jih lahko pošljete Microsoftovi tehnični podpori. Pridobljeni podatki lahko vključujejo:
- ID skupine
- ID najemnika
- ID seje
- ID naloge
- ID predložitve
- ID uporabnika
Ti podatki niso samodejno poslani Microsoftu. Podatke morate kopirati, prilepiti in poslati Microsoftovemu posredniku za podporo v zvezi z vozovnico za podporo.
Če dvignete diagnostično orodje in ga nato zaprete, podatki niso poslani.
Ko so podatki poslani Microsoftovemu zastopniku za podporo, se obravnavajo kot podatki za podporo v skladu s pogodbami o storitvah Microsoft 365 vaše organizacije.
Za sklic skrbnika IT za to orodje si oglejte dokumentacijo Dodelitve v aplikaciji Teams za izobraževanje.