Sadržaj
×

Pokušali ste da se prijavite na Microsoft nalog i dobili ste poruku koja kaže:

  • Promena bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju

ili

  • Trenutno ne možete da pristupite ovoj lokaciji

Primili ste ovu poruku zato što su sve bezbednosne informacije (kao što su alternativni metodi kontakta) koje ste prethodno dodali na nalog uklonjene i zamenjene novim informacijama i morate da sačekate 30 dana da bi promene stupile na snagu.

I dalje postoje stvari koje ćete možda moći da uradite sa nalogom, ali u većini slučajeva nećete moći da pristupite nijednoj Microsoft lokaciji koja traži ove informacije o bezbednosnoj verifikaciji. 

Savet: Bezbednosne informacije su sve alternativne kontakt informacije, kao što su adresa e-pošte ili broj telefona koje ste dodali u svrhe verifikacije naloga. Više informacija potražite u članku Bezbednosne informacije i kodovi za verifikaciju Microsoft naloga.

Šta možete i šta ne možete da radite u toku zahteva na čekanju

Kada se sve bezbednosne informacije uklone sa Microsoft naloga, nalog se stavlja u ograničeno stanje na 30 dana.

Iako razumemo da ovaj period od 30 dana može da bude frustrirajući, ovo radi kako bismo vas zaštitili i obavestili o tome u slučaju da je uklonio neko ko je uklonio neovlašćeni pristup nalogu. 

Tokom 30 dana ćemo originalne bezbednosne informacije slati obaveštenja, što može biti broj telefona ili e-adresa. Ova obaveštenja će vas obavestiti da su promene unete u bezbednosne informacije.

Ako ste uklonili ovu bezbednost, možda ćete imati opciju da otkažete zahtev. Pogledajte ispod.

Otkazivanje zahteva za uklanjanje bezbednosnih informacija

Ne možemo da ubrzamo proces od 30 dana osim ako ne otkažete zahtev.

Možete da otkažete zahtev ako ste sami uklonili bezbednosne informacije. Ako niste uklonili informacije i mislite da ga je uradio neko sa neovlašćenim pristupom, pratite korake da biste nas o tome obavestili.

Vi ste osoba koja je uklonila bezbednosne informacije

Ako ste osoba koja je uklonila sve metode verifikacije bezbednosti za Microsoft nalog, možete da otkažete zahtev iz promene bezbednosnih informacija koje su i dalje na čekanju.

  1. Prijavite se na stranicu bezbednosti za Microsoft nalog.

  2. U prozoru Promena bezbednosnih informacija o vašim bezbednosnim informacijama i dalje je na čekanju, izaberite vezu, otkažite ovaj zahtev i pratite odzive. Potreban vam je pristup ovim bezbednosnim proverama da biste dovršili zahtev za otkazivanje.

    Snimak ekrana promene bezbednosnih informacija je i dalje na čekanju

Niste promenili bezbednosne informacije na nalogu

Ako niste osoba koja je promenila bezbednost i sumnjate da je vaš nalog ugrožen, uradite sledeće: 

  1. Prijavite se na stranicu bezbednosti za Microsoft nalog.

  2. U prozoru Vaše bezbednosne informacije promena je i dalje na čekanju, izaberite vezu, javite nam pri dnu prozora i pratite uputstva.

    Snimak ekrana bezbednosnih informacija na čekanju i callout koji prikazuje otkazivanje ovog zahteva

Šta možete da radite tokom perioda čekanja od 30 dana

Tabela u nastavku navodi šta možete ili ne možete da pristupite tokom perioda od 30 dana.

Važno: Ako je verifikacija sa dva faktora uključena, nećete imati pristup ništa u tabeli ispod. Opcije možete da sačekate 30 dana ili da otkažete zahtev prateći gorenavedene korake.

Kada pokušavate da pristupite stranici ili uradite nešto u okviru kolone Nije dostupno, možda ćete videti poruku koja kaže "Trenutno ne možete da pristupite ovom sajtu." Ova poruka se pojavljuje jer ove stranice sadrže osetljive informacije i zahtevaju dodatnu proveru bezbednosti. Da biste pristupili bilo čemu u koloni Nije dostupno, sačekajte 30 dana ili otkažite zahtev.

Želite da...

DOSTUPAN

NIJE DOSTUPNO

Access usluge

Možete da pristupite većini Microsoft usluge, kao što je prijavljivanje u Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. 

Nećete imati pristup trezoru OneDrive računaru.

Upravljanje plaćanjima

 Možete da nastavite sa: 

  • Prikaži istoriju porudžbina

  • Kupovina sa Microsoft Store

  • Upravljanje pretplatom

  • Ažuriranje adrese faktura ili e-pošte

Nećete imati pristup opcijama plaćanja kao što je ažuriranje informacija o kreditnoj kartici 

Unošenje ispravki koje zahtevaju bezbednosni kôd

Nećete moći da: 

  • Ažuriranje lozinke

  • Pristup roditeljski nadzor

  • Ažurirajte pseudonime naloga

Najbolje prakse bezbednosti 

Evo nekoliko stvari koje možete da uradite kako biste izbegli da ponovo završite u ovom stanju na čekanju.

  • Korišćenje aplikacije za autorizovanje

  • Izbegavajte istovremeno promenu svih bezbednosnih informacija.

  • Podesite podsetnike da redovno pregledaju sve bezbednosne informacije i uverite se da su i dalje važeći.

  • Uverite se da postoji više opcija za bezbednost na vašem nalogu.

  • Ako je broj telefona jedna od bezbednosnih opcija, proverite da li je broj i dalje važeći i da ovaj broj može da prima tekstualne poruke.

Takođe pogledajte

Kako oporaviti hakovan ili ugroženi Microsoft nalog

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×