Vidarekoppla dina 1:1-samtal på Teams-telefoner för att skicka samtalet till en annan kontakt. Rådgör sedan vidare för att checka in med någon innan du vidarekopplar ett samtal. Uppringaren som du vill överföra kommer att undantas medan du konsulterar. 

  1. Välj Överför på samtalsmenyn.

  2. Välj att Överföra nu eller Konsultera först. 

    Meddelanden: 

    • På Microsoft Teams-certifierade bordstelefoner som har fysiska överföringsknappar avgör hur du trycker på knappen vilken typ av överföring det är:

    • Lång tryck på knappen Överför:Konsultera överföring Det innebär att du först talar med den person som du överför samtalet till innan du slutför överföringen.

    • Kort tryck på knappen Överför: Blind överföring Det innebär att samtalet omedelbart överförs utan att du behöver kontakta mottagaren.

  3. Sök efter den kontakt som du vill överföra till eller välj bland Förslag, Kortnummer eller andra kontaktgrupper.

  4. Välj kontakten för att överföra ditt samtal eller starta din konsultation.   Skärmbild som visar hur du överför ett samtal till en kontakt i Teams.

Obs!: Förslag genereras av din samtalsöverföringshistorik. Förslag på samtalsöverföring visas bara om du tidigare har överfört samtal och har kontakter i dina grupper.

Samtalsöverföringsflöden: snabbreferens

Om du väljer Överför nu (blind överföring):

  • Skärmen visar statusuppdateringar i realtid, till exempel: "Överföra [användare A] till [användare B]" medan överföringen sker.

  • Under den här processen inaktiveras alla andra anropsåtgärder (t.ex. undantag eller annan överföring). Den enda aktiva knappen är Avsluta samtal.

  • När överföringen har slutförts ändras statusen till: "Har överförts.".

Om du väljer Konsultera först (konsultera överföring):

  • Den ursprungliga uppringaren undantas och du kan tala privat med mottagaren innan du överför.

  • På skärmen visas ett rutnät för särskilda åtgärder, men knappen Överför förblir inaktiverad tills mottagaren svarar.

  • När mottagaren har svarat aktiveras knappen Överför så att du kan slutföra överföringen.

Relaterade ämnen

Komma igång med Microsoft Teams-telefoner

Konfigurera radtangenter på din Microsoft Teams-telefon

Facebook LinkedIn E-post
PRENUMERERA PÅ RSS-FEEDS

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter