โอนสายบนโทรศัพท์ Microsoft Teams
โอนสายแบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่งของคุณบนโทรศัพท์ Teams เพื่อโอนสายไปยังที่ติดต่ออื่น ปรึกษาแล้วโอนสายเพื่อเช็คอินกับใครบางคนก่อนที่คุณจะโอนสาย ผู้โทรที่คุณต้องการโอนจะถูกพักสายในขณะที่คุณปรึกษา
-
จากเมนูการโทร ให้เลือก โอนสาย
-
เลือกโอนทันทีหรือปรึกษาก่อน
หมายเหตุ:
-
บนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft Teams ที่มีปุ่มถ่ายโอนทางกายภาพ วิธีที่คุณกดปุ่มจะกําหนดชนิดของการถ่ายโอน:
-
กดปุ่มถ่ายโอนค้างไว้:ให้คําปรึกษาการโอน ซึ่งหมายความว่าคุณจะพูดคุยกับบุคคลที่คุณกําลังโอนสายก่อนแล้วจึงเสร็จสิ้นการโอนสาย
-
กดปุ่มถ่ายโอนสั้นๆ: การถ่ายโอนที่พิการทางสายตา ซึ่งหมายความว่าการโทรจะถูกโอนทันทีโดยไม่ต้องปรึกษาผู้รับ
-
-
ค้นหาที่ติดต่อที่คุณต้องการโอนไป หรือเลือกจาก คําแนะนํา, เบอร์โทรด่วน หรือกลุ่มที่ติดต่ออื่นๆ
-
เลือกผู้ติดต่อเพื่อโอนสายของคุณหรือเริ่มการให้คําปรึกษาของคุณ
หมายเหตุ: คําแนะนําจะถูกสร้างขึ้นโดยประวัติการโอนสายของคุณ คําแนะนําการโอนสายจะปรากฏก็ต่อเมื่อคุณโอนสายไปก่อนหน้านี้และมีรายชื่อผู้ติดต่อในกลุ่มของคุณ
โฟลว์การโอนสาย: การอ้างอิงโดยสรุป
ถ้าคุณเลือก ถ่ายโอนเดี๋ยวนี้ (การถ่ายโอนที่ตาบอด):
-
หน้าจอจะแสดงการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น: "การถ่ายโอน [ผู้ใช้ A] ไปยัง [ผู้ใช้ B]" ในขณะที่การถ่ายโอนกําลังเกิดขึ้น
-
ในระหว่างกระบวนการนี้ การดําเนินการในการโทรอื่นๆ ทั้งหมด (เช่น การพักสายหรือการโอนสายอื่น) จะถูกปิดใช้งาน ปุ่มที่ใช้งานเท่านั้นคือ สิ้นสุดการโทร
-
เมื่อการถ่ายโอนเสร็จสมบูรณ์ สถานะจะเปลี่ยนเป็น: "ถ่ายโอนเรียบร้อยแล้ว"
หากคุณเลือก Consult first (Consult Transfer):
-
ผู้โทรเดิมจะถูกพักสาย และคุณสามารถพูดอย่างเป็นส่วนตัวกับผู้รับก่อนโอนสายได้
-
หน้าจอจะแสดงตารางการดําเนินการพิเศษ แต่ปุ่ม ถ่ายโอน จะยังคงปิดใช้งานอยู่จนกว่าคําตอบของผู้รับที่ปรึกษา
-
หลังจากผู้รับได้รับคําตอบ ปุ่ม ถ่ายโอน จะกลายเป็นใช้งานอยู่ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทําการโอนย้ายให้เสร็จสมบูรณ์ได้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
