Aboneliğinizi iptal edememeniz durumunda sorunları giderme
Hizmetler ve aboneliklersayfanızda Yönetseçeneğini görmezseniz ve yinelenen faturalandırmayı iptal edemez ya da kapatamazsanız aşağıdakileri deneyin:
-
Aboneliğinizi satın alırken kullandığınız aynı Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
-
Yönet yerine Yinelenen faturalandırmayı aç’ı görüyorsanız, aboneliğinizin süresi gösterilen tarihte dolar ve başka bir işlem yapmanız gerekmez.
-
Ödeme yöntemini güncelleştirmenin gerekip gerekmediğini denetleyin. Gerekiyorsa Hizmetler ve abonelikler'e geldiğinizde bu konuda sizi bilgilendiririz. Sorunları çözmek için Microsoft hesabı panonuzda Ödeme seçenekleri sayfasına gidin. Aboneliğiniz için ödeme yapma yönteminizi değiştirmeniz gerekiyorsa bkz. Microsoft aboneliği için ödeme yöntemini değiştirme.
-
İptal ilkemizin tamamını görmek için Microsoft Store Satış Koşulları belgesine bakın.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
