Microsoft Store’dan bir uygulamayı bulamıyor veya yükleyemiyorum

Microsoft Store uygulamasını sıfırlama

1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın.

2. wsreset.exe girin ve Tamam'ı seçin

   Not: Boş bir komut istemi penceresi açılacak ve yaklaşık on saniye sonra pencere kapanacak ve Microsoft Store otomatik olarak açılacaktır.

3. Mağaza uygulamasını açın ve uygulamanızı veya oyununuzu arayın.
   Mağaza'ya aç

İstediğiniz uygulamayı hala göremiyorsanız bunun nedeni şu olabilir:

• Uygulama ülkenizde veya bölgenizde kullanılamıyor olabilir. Tüm uygulamalar dünya genelinde kullanılamaz. Fransa'da bulunan bir uygulama Almanya'da mevcut olmayabilir. Bir ülkede veya bölgede bir uygulama satın aldıysanız ve ardından diğerine geçtiyseniz, sahip olduğunuz uygulamalar kaybolabilir.

• Microsoft aile ayarları uygulamaları gizliyor olabilir. Ebeveynler, çocuklarının yaşlarına uygun olmayan uygulamaları görüntüleyemediğinden veya yükleyemediğinden emin olmak için aile ayarlarını kullanabilir. Doğru hesapla oturum açtığınızı denetleyin.

• Uygulama artık kullanılamıyor. Bir uygulama Microsoft Store'dan kaldırıldığında, uygulama açıklama sayfasının kaldırılması biraz zaman alır. Ayrıca, bazı uygulamalar ve oyunlar Microsoft Store'da bulunmaz, ancak doğrudan yayıncının sitesinden indirilebilir.

• Uygulama, cihazınızla uyumlu değil. Microsoft Store, cihazınızla uyumlu olmayan uygulamalardaki satın alma düğmesini otomatik olarak gizler veya engeller. Bilgisayarınızda Microsoft Store'dan edinebileceğiniz bir uygulamayı görebilirsiniz ancak bu uygulamayı başka bir bilgisayarda veya Xbox'ınızda göremeyebilirsiniz.

• Bilgisayarınız yakın zamanda güncelleştirilmiş, ancak yeniden başlatılmamıştır. Windows güncelleştirmelerini yakın zamanda yüklediyseniz Microsoft Store'dan uygulama yüklemeden önce bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekir.

• Bilgisayarınızın Microsoft Store uygulamalarını kullanma yetkisi yok. Uygulamada Microsoft hesabınızla oturum açmanız gerekir. Bilgisayarınızın yetkilendirilip yetkilendirilmediğini denetlemek için bkz. Microsoft hesabınıza cihaz ekleme.

Ayrıca bkz.

Microsoft Store uygulamaları ile ilgili sorunları düzeltme

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.