Topics kullanıcıların Viva Engage'da dile getirilen benzer soruları kategorilere ayırmalarını sağlayın. Yöneticiler ve kullanıcılar, topluluk bilgilerini düzenlemek ve seçmek için konuları devreye alır. Organik tartışmayı desteklemek ve kuruluşunuzdaki etkin kampanyaların farkındalığını artırmak için hashtags özelliğini kullanabilirsiniz.
Bir konuyu takip ettiğinizde, Engage Özet'inizde bu konuyla ilgili içeriği alırsınız. Bir konuya abone olduktan sonra Teams veya Outlook'ta size bildirim gönderilir. Birisi konuyu yeni veya var olan bir gönderide etiketlediğinde bildirimler gerçekleşir. Abone olmak, yalnızca bir ek adımla bir konuyu takip etme kadar kolaydır.
Not: Tüm Viva Engage kullanıcıları konuları takip edebilir ve konulara abone olabilir.
-
Viva Engage giriş sayfasında, ilgilendiğiniz bir konuyu bulmak için arama çubuğunu (Arama Viva Engage) kullanın.Viva Engage Bilgi hizmeti planınız varsa, konulara Yanıtlar sekmesinden ulaşabilirsiniz. takip etmek için Topics bir konu seçin veya konuların tam dizinini açmak için Daha fazla konu bul'u seçin. Viva Engage lisanslama hakkında daha fazla bilgi edinin.
İpucu: Ayrıca, bir sorunun hemen altında hap formunda görünen konuya çift tıklayarak da bir konunun sayfasını açabilirsiniz.
-
Arama sonuçlarından bir konu seçerek konunun sayfasını açın.
-
Konu sayfasında mavi Takip Et düğmesini seçin. Konuyu izledikten sonra ilişkili konuşmaları görüntülenir.
-
Konuya abone olmak için bildirim zili simgesini seçin.
Topluluktaki herhangi bir Viva Engage kullanıcı yeni bir konu oluşturabilir.
Tartışmaya odaklanmak için topluluktaki bir konuşmaya konu ekleyin. Arama yaparak mevcut konuları ekleyebilir veya yenilerini oluşturabilirsiniz. Yeni bir konu oluşturan topluluk üyeleri bu konuyu otomatik olarak izler.
Aşağıdaki adımlarla konuşmaya yararlı konular ekleyin:
-
Viva Engage'da topluluğunuza gidin.
-
Topluluğunuzdaki herhangi bir konuşma için Diğer menüsünü ve ardından Konuları düzenle'yi seçin.
-
Konu ekle panele konu adınızı yazın. Eşleşmeleri almak için bir sözcük veya kısa bir tümcecik de girebilirsiniz. Eşleşen sonuçlardan bir konu seçin. Eşleşme yoksa Yeni konu oluştur'u seçerek açıklama içeren yeni bir konu oluşturun.
-
Bitti'yi seçerek konuşma başlatıcınızı gönderin. Bunu yaptıktan sonra konu hapını seçerek açabilirsiniz. Konu sayfası, kendisiyle ilişkilendirilmiş konuşmaları gösterir. Konunun kendisini düzenlemek için üst paneldeki düzenleme aracını seçin.Konu düzenleme ve oluşturma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakın.
Not: Topics tek tek iletilere değil konuşma yazışmasının tamamına uygulanır.
Viva Engage uygulamasını, web'i veya mobil uygulamaları kullanarak konuşma yazışmasından konu ekleyin veya kaldırın. Son kullanıcılar ayrıca konuşmalara konu ekleyebilir ve konuşmalardan konu kaldırabilir.
-
Konuşmanın Diğer menüsünü ve ardından Konuları düzenle'yi seçin.
Konu eklemek için Konu ekle alanına konu adını yazın. Konularınızın etiket simgesinin sağ kısmında etiket olarak görüntülendiğini görürsünüz.
Bir konuyu kaldırmak için konu hapında X işaretini seçin.
-
Konu eklemek için Yeni konu oluştur'u seçin. Yeni konu oluştur iletişim kutusunda Konu adı ve Açıklama alanlarını doldurun. Tamam’ı seçin.
-
Bir değişiklik yapmak veya konu ayrıntılarını düzenlemek için konu sayfasına gidin.
Her konunun ilgili konu sayfası vardır ve bu konu başlığıyla etiketlenmiş konuşmaları görebilirsiniz. Konu sayfasını açmak için topluluk gönderisinde bir konu hapı seçin.
Konu sayfası, konunun ilişkili konuşmalarını, konuyu kaç kişinin izlediğini ve takipçilerin kimliklerini gösterir. Bilgi yöneticileri ve yöneticiler, konuya olan ilgiyi ölçmek ve olası ortak çalışanları bulmak için bu bilgileri kullanabilir.
Bir konu sayfasını açtığınızda, konuyla ilişkilendirilmiş her konuşma gösterilir. Sağ panelde konunun takipçileri listelenir.
Konuşmalar, Tüm konuşmalar ve Görünmeyenler konu konuşmalarını filtreler.
-
Sayfanın üst kısmında, konu adının altında, konu filtresindeki aşağı oku seçin. Varsayılan olarak, filtre Tüm Konuşmalar olarak ayarlanır.
-
Konuyla ilgili tüm soruları görmek için Tüm Sorular'ı seçin. Bu örnekte konu ile ilişkili iki soru vardır. Birinin doğrulanmış bir yanıtı vardır ve bir yanıtı yoktur.
-
Meşgul konu başlıkları için, yalnızca konuyla ilgili olarak görüntülenmeyen soruları görmek için Görünmeyen'i ve henüz yanıtlanmamış soruları görmek için Çözülmedi'yi seçin.
Yöneticiler ve konu oluşturucuları konunun adını ve açıklamasını düzenleyebilir. Ad ve açıklama konu sayfasında gösterilir ve konuşmaya konu eklenirken kullanılabilir hale getirilir.
-
Konu sayfasının üst bilgisinde Konuyu düzenle simgesi'ni seçin.
-
Konu adını veya açıklamasını güncelleştirin.
-
Gönder’i seçin.
Yöneticiler konuları silebilir. Konu oluşturucuları kendi konularını da silebilir. Bir konu silindiğinde konu ve konuşma yazışmalarındaki tüm görünümleri kaldırılır. Bunun yapılması, Viva Engage kalan konuşma yazışmalarını veya gönderilerini etkilemez. Bu eylem kalıcıdır ve geri alınamaz.
-
Konu sayfasında Konuyu kaldır simgesi'ni seçin.
-
Gönder’i seçin.
Yanıtları kullanan kuruluşlar, Yanıtlar'ın Daha fazla konu bul sayfasından Engage konu silme işlemini toplu olarak yönetebilir. Yanıtlar için yönetici senaryoları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Notlar:
-
Viva Engage basitleştirilmiş bir konu deneyimi kullanır ve önceki sürümlerde görünen Viva Topics veya Basit Topics kullanmaz. Engage içinde Topics Yanıtlar'ın etkinleştirilmesini ve konuların silinmesini içeren en son konu deneyimini kullanın.
-
Yanıtları Ayarlama ve Viva konuları kullanımdan kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Aramalarda daha kolay görünmeleri için iletilere hashtag'ler ekleyin.
İletinizde etiketlemek istediğiniz anahtar sözcüğün önüne etiket simgesi # ekleyin. Konuyla yakından ilgili anahtar sözcükleri kullanmanızı öneririz.
Kiracıda belirli bir etikete sahip iletileri aramak için bir etiket seçin. Yalnızca görüntüleme izniniz olan iletileri görürsünüz.
