Viva Engage'de Temsilci

Temsilci seçme, sizin adınıza postalanacak ve eylem gerçekleştirecek birini atamanızı sağlar. Topluluklarınızla ve takipçilerinizle etkileşime geçmeniz gerekiyorsa ancak istediğiniz sıklıkta gönderi gönderemiyorsanız veya ofisten uzakta olacaksanız bu özellik yararlı olabilir.

Herhangi bir Viva Engage kullanıcı, başka bir kullanıcıyı kendi temsilcisiyle aynı ağdan veya temsilci yöneticisi olarak atayabilir. Bir temsilci gönderisi gönderildiğinde, gönderi rolü temsil eden kullanıcı ( temsilci) tarafından yazılmış gibi görünür. Temsilci veya temsilci yöneticisi olarak, hem sizin hem de temsilcinizin erişimi olan Viva Engage topluluklarında ve içerik akışında iletileri gönderme, düzenleme, kapatma ve silme izinlerini devralırsınız. 

Not: Gönderi için karşıya yüklediğiniz tüm ekler, temsilci veya temsilci yöneticisine ait olarak işaretlenir.

Temsilci veya temsilci yöneticisi, temsilci adına bir ileti gönderildiğinde, temsilciye ve atadığı diğer temsilcilere bir bildirim tetikler.

Not: İletiler adına , veri dışarı aktarma kayıtlarında görünür ve yöneticiler tarafından görülebilir.

Temsilci panosuna erişme

Web'de Viva Engage üst gezinti panelinde, soldaki Diğer menü düğmesini ve ardından Yönetim temsilcisi seç'i seçin.

Viva Engage kullanıcılar için açılır menü

Temsilci ekleme

Not: Tek başına Viva Engage uygulamasından ve Teams Viva Engage uygulamasından (sol raydan yüklenir) temsilci ekleyebilir ve ayarlayabilirsiniz. Teams'te hikayeden temsilci ayarlayamazsınız, ancak önceden tanımlanmış temsilciler, hikaye akışında temsilci olarak görev yapabilir.

Temsilci veya temsilci yöneticisi atamanın iki yolu vardır. İlk olarak Temsilci ayarları sayfasına gidin. Ardından aşağıdaki adımları izleyin.

Yöntem 1: Temsilci Temsilciler ve Temsilci Yöneticileri Ekler

Temsilci eklerken temsilci ve temsilci yöneticisini gösteren açılan menü

Temsilci ekle kutusuna kullanıcının adını yazın.
Temsilci veya temsilci yöneticisi rolünü seçin.
Temsilciyi eklemek için + simgesini seçin.
Temsilcileri eklerken, temsilci adının sağındaki İçerik Akışı onay kutusuyla bunların hikaye akışı erişimini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

İçerik akışınıza erişimi olan bir temsilci yöneticisi eklerseniz, ekibinizdeki diğer temsilci üyelerine hikaye akışı erişimi verebilir.
Bir temsilci atadığınızda, hem siz hem de temsilciniz temsilci durumuyla ilgili bir e-posta bildirimi alırsınız.

İpucu: Bir temsilciyi veya temsilci yöneticisini kaldırmak için yukarıdaki adımları izleyin ve temsilci girişinin sağındaki X işaretini kaldırın. Onaylamak için bir Kaldırma istemi görürsünüz.

Yöntem 2: Temsilciler ve Temsilci Yöneticileri İzin İste

Kullanıcılar ayrıca Temsilci ayarları sayfasından doğrudan temsilci rolü isteyebilir.

Temsilci rolü isteme seçeneğinin görüntülendiği sayfa

temsilci isteğini göndermek için ilgili bilgileri içeren açılır pencere

Giden istekler kutusunda Temsilci rolü iste'yi seçin.
İzin istemek istediğiniz temsilcinin adını ve istediğiniz rolün türünü (temsilci veya temsilci yöneticisi) girin. İçerik akışı erişimini açma veya kapatma.

Bir temsilci yöneticisi ekleyip onlara hikayenize erişim izni verdiğinizde, ekibinizdeki diğer temsilci üyelerine de hikaye akışı erişimi verebilirler.
İstek gönder'i seçin.
Temsilci, Temsilci ayarları sayfasına doğrudan bağlantı içeren bir e-posta alır ve isteği onaylamasını veya reddetmesini ister.
Yeni temsilci/temsilci yöneticisi, temsilci ve mevcut temsilci ekibi, yeni bir üyenin temsilci ekibinin bir parçası olduğuna ilişkin bir bildirim alır.

Temsilci ve temsilci yöneticisi rolleri

Temsilciler ve temsilci yöneticileri farklı rol ve ayrıcalık kümelerini destekler ve temsilcilerden rolleri ve ayrıcalıkları devralabilir. Temsilci yöneticisinin rolleri, daha kapsamlı bir dizi hikaye eylemini, birden çok temsilciyi yönetebilmeyi, daha kapsamlı bir dizi hikaye eylemini ve liderlerin analizini ve hedef kitlesini yönetmeyi kapsar.

Temsilci adına ileti gönderin, yanıtlayın, düzenleyin ve silin. Temsilciler ayrıca, temsilcinin hikaye akışına gönderi gönderebilir ve doğrudan Teams'in hikaye akışından kendi adlarına herhangi bir hikaye akışı gönderisine yorum yapabilir. Not: Temsilciler Beğen ve Teşekkür gibi tepkileri kullanamaz.
Temsilcinin duyuru ayrıcalıklarına sahip olduğu her yerde, temsilci adına duyurular yapın.
- Temsilcinin hikaye akışı duyuru ayrıcalıkları varsa, temsilcileri kendi adlarına hikaye akışı duyuruları yapabilir.
- Temsilci bir topluluk yöneticisiyse, temsilcileri kendi adlarına topluluk duyuruları yapabilir.
Temsilci adına topluluklardaki diğer yanıtlara yönelik konuşmaları kapatın. Engage yöneticileri konuşmaları yeniden açabilir.
Temsilci belirlenen bir liderse, temsilcinin kişisel ve hedef kitle analizini (Viva Suite lisansı gereklidir) görüntüleyin.
İçerik akışı erişimi olan temsilciler (Viva Suite lisansı gereklidir) aşağıdakileri yapabilir:
- Delegator'ın hikayesini onların adına gönderin.
- İçerik Akışı'nda veya temsilcinin hikaye akışında daha fazla yanıt almak için konuşmaları kapatın veya yeniden açın.
- OneDrive'da temsilcinin hikaye klasöründeki dosyaları paylaşın ve yönetin.

Not: Viva Paketi lisansı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Teams için hikaye akışında temsilci olarak gönderme ve açıklama ekleme

Not: Tek başına Viva Engage uygulamasından ve Teams Viva Engage uygulamasından (sol raydan yüklenir) temsilci ekleyebilir ve ayarlayabilirsiniz. Teams'te hikaye akışını kullanarak temsilci ayarlayamazsınız, ancak önceden tanımlanmış temsilciler, hikaye akışında temsilci olarak görev yapabilir.

Teams'de İçerik Akışı, Viva Engage uygulamasıyla aynı kuralların çoğunu kullanır. Temsilciler için görevler de aynı şekilde çalışır.

Bir lider adına gönderin: Bir lider temsilcisiyseniz, temsilcinin bire bir sohbetinin Teams'deki hikaye sayfasını ziyaret edin. Buradan gönderinizi yazabilir ve temsilci olarak gönderebilirsiniz.

Bir lider adına açıklama: İçerik akışı gönderilerinde açıklama seçeneğini açın, Açıklama: açılan listesinden adına yorum yaptığınız temsilciyi seçin ve açıklamanızı girin.

Temsilci bilgilerini kim görür?

Engage yöneticileri tüm Viva Engage ağı genelinde temsilci bilgilerini görüntüleyemez. Yöneticiler, ağ verilerini CSV'ye aktararak ve delegate_id sütununda filtreleyerek, bir temsilci adına yapılan tüm iletileri tanımlayabilir. Temsilciler ve atanan temsilci yöneticileri temsilci ekleyebilir veya kaldırabilir. Temsilci adına herhangi bir temsilci gönderisi gönderildiğinde, tüm temsilciler Viva Engage gönderi hakkında bilgi içeren bir zil bildirimi alır.

Bir temsilci veya temsilci rollerinden ayrıldığında

Sizin yerinize gönderi gönderememeleri için bir temsilciyi kaldırdığınızda, temsilcinin önceki gönderilerinde hiçbir değişiklik olmaz. Temsilciniz tarafından yapılan tüm gönderiler kalır ve temsilcinin diğer gönderileriyle birlikte süresiz olarak depolanır. Örneğin, bir yönetici şirketten ayrılırsa, tüm iletileri (adına gönderilenler dahil), bir veri dışarı aktarmada yöneticinin verileri (temsilcinin verileri olarak değil) olarak görünür.  

Daha fazla bilgi edinin

Viva Engage'da hikayeye genel bakış

Viva Engage'da hikaye duyuruları

Viva Engage'de Temsilci