错误消息“无法完成此事务”

“无法完成此事务。 请更新到最新版本的 Microsoft Store“错误消息

如果看到一条错误消息，指出“无法完成此事务。请更新到最新版本的 Microsoft Store尝试完成购买、兑换代码/卡或使用新设备激活数字附加产品时，需要将应用或设备更新到最新版本。 

需要更多帮助吗？

如果上述选项不起作用，可以按照以下步骤操作：  

购买或发送礼物   

从我们的在线网上商店购买 

• 首先访问 microsoft.com/store。 选择右上角的“ 搜索”，然后键入要购买的产品。

• 将显示结果，然后单击产品以获取购买页面，以在网上商店中完成购买。

• 如果产品是可赠送的，你将看到通过单击礼品框图标将商品作为“礼品”发送的选项。

兑换代码/卡   

如果无法通过应用兑换代码/卡，可以改为在 Web 上兑换。 

• 访问 www.microsoft.com/redeem。

• Sign-In 或确保已登录到要兑换的 Microsoft 帐户/玩家代号。  

• 输入代码并按照提示进行操作。 

对于设备附带的数字附加订阅/游戏  

• 在 Xbox 主机上，在“设置 > 系统 > 汇报”中确保主机处于最新状态。 如果在确保主机处于最新状态后仍无法兑换，请访问查找并兑换数字直接产品/服务。 如需进一步的帮助，请使用此页面上的“联系我们”选项。

• 对于 Microsoft 365/Office 产品/服务，请访问激活 Office - Microsoft 支持部门按照如何激活的说明进行操作。

请联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。