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Microsoft Store 和计费帮助

注意: 如果你正在寻找有关 Windows 更新网站问题的解决方案,请参阅修复 Windows 更新网站问题

可在 Microsoft Store 预订目前无货的商品。 若要预订,你的 Microsoft 帐户中必须有已存档的支付选项(比如信用卡),或帐户中的金额必须足以支付要购买的商品。

如果你使用的是 Microsoft 帐户中的资金,我们建议你存档一张信用卡作为备用付款方式。 如果帐户中的资金不足以支付预购品的总费用,则将启用备用付款方式来支付差额(乃至全额)。 

单击下面的选项,了解有关预订流程工作原理的详细信息:

对于数字下载内容

如果你使用 Microsoft 帐户中的资金,我们将立即扣费。 如果你使用任何其他支付选项(包括备用付款方式),我们最晚可能在发布日期前十天向你收费。  有关详细信息,请参阅在 Xbox One 上购买数字游戏常见问题解答

对于已发货的商品

如果你使用 Microsoft 帐户中的资金,我们将立即扣费。 如果你使用任何其他支付选项(包括备用付款方式),我们将在商品发货时向你收费。

在我们扣除预购品费用之前,你可以随时更改预购品的付款方式或更新付款信息(例如信用卡到期日期)。 

  1. 使用 Microsoft 帐户登录account.microsoft.com/orders

  2. 在订单历史记录中找到预购品,然后选择更改付款方式

  3. 选择其他支付选项或添加新的支付选项。

你还可以在详细信息下查看预购品的发布日期和状态。 

你可以在线取消任何预订。

  1. 登录到 Microsoft 帐户,然后在订单历史记录中查找预购品。

  2. 选择取消,然后按照屏幕上的说明操作。

若要了解有关如何取消订单或预订的详细信息,请参阅取消 Microsoft Store 的订单或预订

如果你取消预订的预购品已被扣费但尚未发布,我们会进行退款。 若要了解退款状态,请参阅获取 Microsoft Store 退货和退款的状态

若要了解有关如何申请退款的详细信息,请参阅退还从 Microsoft Store 购买的商品以进行换货或退款来申请退款

如果你收到预购品费用扣除失败的通知,请按照通知中的步骤或下方显示的步骤操作。

  1. 使用 Microsoft 帐户登录account.microsoft.com/orders

  2. 在订单历史记录中找到预购品,然后选择更改付款方式

  3. 选择其他支付选项或添加新的支付选项。

如果你没有其他付款方式,我们会尝试在预购品发布之前再从你的当前支付选项扣费两次。 如果我们仍无法扣除费用,你的预订将被取消。  

若要了解更多有关你的帐户或意外费用的信息,请参阅Microsoft 帐户帮助Microsoft 信用卡收费。 

将电脑更新到最新版本的 Windows 10。

  1. 依次选择“开始 > 设置 > 更新和安全

  2. 在“Windows 更新”选项卡上,选择检查更新

  3. 如果有可用更新,请安装。

如果该商品已发布但未在“我的游戏和应用”中显示,请尝试以下操作:

  • 转到 Microsoft Store 中的游戏页面 。 如果按钮之前标记为购买,而现在标记为安装,请选择该按钮以安装你的商品。

  • 查看订单历史记录,了解订单是否生效。 如果订单已生效但你仍未找到商品,请联系 Microsoft Store 支持人员

如果你想知道你的包裹何时送到,可以跟踪 Microsoft Store 订单

预订价格保证

预购品的宣传价格可能会在公开发布之前上涨或下降。 不过,你仅需支付从预订到公开发布期间的最低价格。

预订价格保证仅适用于 Microsoft Store 上提供的物理预购品和价格。 它不适用于从 Microsoft Store 获取的数字商品或由其他卖方宣传的商品和价格、含税款或发货费用的价格或键入错误的情况。

对于基于估计价格(而不是官方价格)预订的商品,预订价格保证仅适用于且基于所公布的官方商品价格。

 

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