修正 Windows 中的藍牙問題

如果您正在設定新裝置，但找不到藍牙，請檢查產品規格以確定裝置具備藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。

如果您使用機體上有實體藍牙開關的膝上型電腦，也請務必將開關打開。

在 Windows 11 中，有兩種方法可以檢查藍牙是否已開啟。 方法如下：

• 檢查快速設置： 選擇工作列右側) (的網路、聲音或電池圖示，尋找藍牙快速設置，然後選擇藍牙將其開啟。   如果您的 Windows 11 裝置未連線到任何藍牙配件，您會看到「未連線」。
  
  

• 簽入設置： 選取 [開始] > [設定 ] > [藍牙 & 裝置 ] 。 確保藍牙 已打開。

確定您的藍牙裝置已開啟、已充電或有新的電池，而且在您的電腦範圍內。 然後嘗試下列操作：

• 關閉您的藍牙裝置、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。

• 確認藍牙裝置在訊號範圍內。 如果藍牙裝置無回應或回應遲慢，請檢查以確定它沒有過於接近任何其他插入 USB 3.0 連接埠的 USB 裝置。 無遮蔽的 USB 裝置有時可能會干擾藍牙連線。

如果您沒有在裝置清單中看到藍牙裝置，您可能需要將藍牙裝置探索設定設定為進階。 

1. 選取 [開始] > [設定] > [藍牙與裝置] > [裝置]。

2. 在 [裝置設定 ] > [藍牙裝置探索] 底下，從下拉式清單中選擇下列其中一項：

   •  預設 — 顯示常見的藍牙裝置

   • 進階 — 顯示所有類型的藍牙裝置 

3. 如果選擇「 進階 」設定後仍然沒有看到藍牙裝置顯示，請嘗試下面列出的解決方案。 

在您要配對的電腦上：

• 確定飛航模式已關閉：選取工作列右側 () 的網路、聲音或電池圖示，然後確定飛航模式快速設定已關閉。  

• 開啟及關閉藍牙：選取 [開始] > [設定 ] > [藍牙 & 裝置 ] 。 關閉藍牙 ，等待幾秒鐘，然後重新打開。

• 移除藍牙裝置，然後再次新增： 選取 [開始] > [設定] > [藍牙與裝置] > [裝置]。 在 [裝置] 中，選取您連線問題之藍牙裝置的 [ 更多選項 ]，然後選取 [移除裝置] > [ 是]。 若要進一步瞭解如何再次配對藍牙裝置，請參閱配對藍牙裝置。

選取 [開始] > [設定 ] > [系統 ] > [疑難排解 ] > [其他疑難排解] 。 在 [藍牙 ] 旁邊，選取 [執行]，然後按照指示操作。

開啟 [疑難排解] 設定

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

1. 選取工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取裝置管理員 。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙轉接器，然後選取更新驅動程式 > 自動搜尋更新的驅動程式軟體。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

4. 安裝更新的驅動程式後，如果系統提示您重新啟動，請選擇 啟動 > 電源 > 重新啟動，然後檢查是否可以解決連線問題。

如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。

若要手動安裝藍牙驅動程式：

移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：

• 如果您下載了可執行檔 (.exe) 檔案，只要按兩下檔案即可執行並安裝驅動程式。 這應該是您需要做的所有動作。

• 如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰

  1. 選取 工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取裝置管理員 。

  2. 在裝置管理員中，選取藍牙 > 藍牙介面卡名稱。 (如果未列出，請查看 [其他裝置]。)

  3. 按住 (或右鍵按一下網路介面卡) ，然後選取更新驅動程式 > 瀏覽我的電腦以取得驅動程式。

  4. 選取 [瀏覽]，選取儲存驅動程式檔案的位置，然後選取 [確定]。

  5. 選取 [下一步]，然後依照步驟安裝驅動程式。 安裝完成時，選取 [關閉]。

  6. 更新驅動程式後，如果系統提示您重新啟動， 請選擇 啟動 > 電源 > 重新啟動 ，然後檢查這是否解決了連線問題。

如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，然後觸發自動重新安裝。 方法如下：

1. 選取工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選取裝置管理員 。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱 (其中可能包含“收音機”一詞 ) ，然後選擇卸載設備 > 卸 載。

3. 選取 [開始] ，然後選取 [電源 > 關機]。

4. 您的裝置關機後、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

5. 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟裝置管理員並選取 [動作] > [掃描硬體變更]。

如果您使用的是 Windows 11 設備，請先在「取得說明」應用程式中執行自動藍牙疑難排解員。 它將自動運行診斷並嘗試修復此藍牙問題。

在 [取得說明] 中執行疑難排解員

如果「取得說明」應用程式中的藍牙疑難排解無法解決您的問題，或者如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請按照以下疑難排解步驟操作。

如果藍牙圖示在 Windows 11 中顯示為灰色，通常表示藍牙適配器、驅動程式或配置有問題。 請依照下列步驟進行疑難排解並解決問題：

啟用藍牙：

• 確保您的裝置處於配對模式，並檢查其是否在範圍內。

• 前往 「設定」 > 「藍牙 & 裝置 」，並確保藍牙已開啟。

重新啟動藍牙服務： 選擇 Windows 鍵 + R 並鍵入 services.msc，然後單擊確定。  向下捲動至 藍牙支援服務，按一下滑鼠右鍵 ，然後選取重新啟動。

卸載並重新安裝藍牙適配器：

• 開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇卸載設備 > 卸載。

• 選取 [開始]，然後選取 [電源 > 重新啟動]。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

• 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇掃描硬件更改。

驗證飛行模式已關閉：按 Windows + A 打開操作中心。 確保飛航模式已關閉。

執行藍牙疑難排解：

• 選取 [開始] > [設定] > [系統] > [疑難排解]。

• 選取 [其他疑難排解程式]，然後在開啟的頁面上選取 [藍牙] 選項旁的 [執行] 按鈕。 藍牙疑難排解程式將開始掃描問題並成功修復它們。

確保您已安裝最新的驅動程式： 

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

• 選取 [開始] > [裝置管理員]。

• 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

• 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

• 安裝更新的驅動程式後，如果系統提示您重新啟動，請選擇啟動> 電源 > 重新啟動，然後檢查是否可以解決連線問題。

檢查 Windows 更新：

• 選取 [開始] > [設定] > Windows Update。

• 選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。

• 電腦重新啟動後，檢查問題是否已解決。

如果藍牙出現在裝置管理員中，但您無法與特定裝置配對或連線完全失敗，請嘗試下列疑難排解步驟。

1. 確保您的裝置處於配對模式，並檢查其是否在範圍內。

2. 前往 「設定」 > 「藍牙 & 裝置 」並確保 藍牙 已開啟。

3. 在藍牙設定中，選擇您要配對的設備，然後按一下「刪除此裝置」旁邊的 刪除。 然後，通過選擇添加 設備重新連接它。

4. 重新啟動藍牙裝置和電腦以重設連線。

5. 如果配對仍然失敗，請檢查裝置的電池電量，因為某些藍牙裝置需要足夠的電量才能連接。

如果透過藍牙傳輸檔案時出現任何問題，您會看到以下錯誤訊息之一：

• 等待連線

• 藍牙檔案傳輸未完成

• 原則會停用檔案傳輸

請嘗試下列疑難排解步驟來解決問題。

啟用藍牙：

• 確保您的裝置處於配對模式，並檢查其是否在範圍內。

• 前往 「設定」 > 「藍牙 & 裝置 」，並確保藍牙已開啟。

驗證藍牙配對：

• 開啟 「設定」 >「藍牙 & 裝置 」>「裝置」。

• 確保您嘗試從中發送/接收文件的設備已配對並連接。 如果沒有，請 移除 裝置，然後選取 [新增裝置] 來重新連線。

執行藍牙疑難排解：

• 選取 [開始] > [設定] > [系統] > [疑難排解]。

• 選取 [其他疑難排解程式]，然後在開啟的頁面上選取 [藍牙] 選項旁的 [執行] 按鈕。 藍牙疑難排解程式將開始掃描問題並成功修復它們。

檢查檔案傳輸設定： 右鍵單擊任務欄中的藍牙圖標，然後選擇 接收文件以 確保您的 PC 已準備好接收文件。 確保您的藍牙裝置也處於「可發現」模式以發送檔案。

為使用加密的裝置啟用檔案共用：

• 選取 [開始] > [設定] > [網路 & 網際網路] > [進階網路設定]。

• 選取 [進階共用設定]，然後在開啟的頁面上展開 [所有網路] 下拉式功能表。 選取 [檔案共用連線] 的 [40 位元或 56 位元加密] 下拉式清單選項。 Windows 使用 128 位加密來協助保護檔案共用連線。 某些裝置不支援 128 位元加密，必須使用 40 位元或 56 位元加密。

卸載並重新安裝藍牙適配器：

• 開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇卸載設備 > 卸載。

• 選取 [開始]，然後選取 [電源 > 重新啟動]。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

• 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇掃描硬件更改。

如果升級到 Windows 11 後藍牙停止工作，可能是由於驅動程式過時或故障、藍牙服務不活動或藍牙裝置本身出現問題。 請遵循下列疑難排解步驟來解決問題。

手動新增藍牙裝置： 

• 選取 [開始] > [設定] > [藍牙& 裝置] > [裝置]。

• 選取 [新增裝置]。

• 針對您要連接的裝置類型選擇藍牙選項。

• 然後，您的電腦將尋找任何可用的裝置。 檢查您要連接的裝置是否在附近並準備好配對。

• 找到後，單擊您的設備以完成與設備的配對。

停用並重新啟用藍牙裝置：

有時，設備可能無法正常運行，必須重新啟動才能再次工作。 因此，請從裝置管理員視窗停用您的藍牙設備，然後再次啟用它。 

• 選取 [開始]> 裝置管理員 並展開 [藍牙清單]。

• 從提供的裝置中，右鍵單擊您要連接的設備，然後選擇「停用裝置」選項。

• 完成後，再次右鍵單擊設備，然後單擊啟用設備選項。

• 重新啟動您的電腦並檢查 - 藍牙問題是否已解決。

檢查藍牙服務是否正在運行：

某些服務需要在背景運行，您才能啟用藍牙，然後連接到各自的裝置。 您可以透過以下方式進行檢查：

• 選擇 Windows 鍵 + R 並鍵入 services.msc，然後單擊確定。

• 這將開啟「服務」視窗。 從服務清單中，找到藍牙支援服務。 您可以按鍵盤上的 B 鍵跳到以指定字母開頭的服務。

• 找到裝置後，請確保其狀態為正在運行。

• 如果它停止，您可以通過右鍵單擊它並從左側菜單中選擇“開始”來啟動。

• 對藍牙使用者支援服務和藍牙音訊閘道服務重複此過程。

確保您已安裝最新的驅動程式： 

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

• 選取 [開始] > [裝置管理員]。

• 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

• 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

• 安裝更新的驅動程式後，如果系統提示您重新啟動，請選擇啟動> 電源 > 重新啟動，然後檢查是否可以解決連線問題。

檢查 Windows 更新：

再次檢查是否有任何待處理的 Windows 更新。

• 選取 [開始] > [設定] > Windows Update。

• 選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。

• 電腦重新啟動後，檢查問題是否已解決。

如果透過藍牙輸出的音訊品質較低，或連線頻繁斷開，影響音訊播放，請按照以下故障排除步驟操作。

如果您使用的是 Windows 11 設備，請先在 [取得說明] 應用程式中執行音訊或音量問題的自動藍牙疑難排解員。 它將自動運行診斷並嘗試修復藍牙問題。

在 [取得說明] 中執行疑難排解員

如果「取得說明」應用程式中的藍牙疑難排解員無法解決您的問題，或者您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請按照以下疑難排解步驟操作。

檢查音量和輸出設定：

• 單擊任務欄中的聲音圖 標 ，並確保選擇正確的藍牙設備作為音頻輸出。

• 前往 「設定」 > 「系統 」> 「聲音」，然後在 「輸出」下，確認您的藍牙裝置已設定為輸出。

將音訊格式調整為最高品質：

• 選取 [開始] > [設定 ] > [藍牙 & 裝置 ] > [裝置]。

• 選取您的藍牙裝置，然後選取 [進階音效 屬性]。

• 在 輸出設置下，選擇 格式為 2 通道、16 位、48000Hz (DVD 質量) 。

更新藍牙驅動程式： 

• 在裝置管理員中，展開藍牙，以滑鼠右鍵按一下您的藍牙裝置，然後選取更新驅動程式。

取消配對和重新配對藍牙設備：

• 中斷藍牙裝置的連接，然後嘗試從 藍牙 & 裝置 設定重新連接裝置。

檢查您的藍牙是否支援 A2DP 協定： 檢查藍牙隨附的文件或資料，或造訪製造商的網站，並確保您的藍牙裝置支援 A2DP 協定，以獲得更高品質的音訊串流。

如果藍牙連線持續斷開，需要頻繁重新配對，請按照以下故障排除步驟操作。

1. 關閉省電模式： 單擊任務欄中的電池圖標，然後檢查是否啟用了節 能 模式。 如果是這樣，請將其關閉，以免干擾藍牙連接。

2. 停用裝置管理員中的節能功能： 在裝置管理員中，展開藍牙，右鍵單擊您的藍牙設備，然後選擇電源管理選項卡，取消勾選允許電腦關閉此裝置以節省電量。

3. 重新啟動藍牙服務： 選擇 Windows 鍵 + R 並鍵入 services.msc，然後單擊確定。  向下捲動至 藍牙支援服務，按一下滑鼠右鍵 ，然後選取重新啟動。

4. 更新藍牙驅動程式：在裝置管理員中，展開藍牙，以滑鼠右鍵按一下您的藍牙裝置，然後選取更新驅動程式。

如果您正在設定新裝置，但找不到藍牙，請檢查產品規格以確定裝置具備藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。

如果您使用機體上有實體藍牙開關的膝上型電腦，也請務必將開關打開。

在 Windows 10 中，有兩種方法可以檢查藍牙是否已開啟。 方法如下：

• 移至工作列。 選取 [控制中心] ( 或 )。 若沒有看到 [藍牙]，請選取 [展開] 以顯示 [藍牙]，然後選取 [藍牙] 將它開啟。 如果您的 Windows 10 裝置未配對至任何藍牙配件，您會看到「未連線」。

• 檢查 [設定]。 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙和其他裝置]。 確定 [藍牙] 已開啟。

  在「設定」中開啟藍牙

確定裝置已開啟電源、已充滿電或裝有全新的電池，而且在您要連線到的電腦的訊號範圍內。 然後嘗試下列操作：

• 關閉您的藍牙裝置、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。

• 確認藍牙裝置在訊號範圍內。 如果藍牙裝置無回應或回應遲慢，請檢查以確定它沒有過於接近任何其他插入 USB 3.0 連接埠的 USB 裝置。 無遮蔽的 USB 裝置有時可能會干擾藍牙連線。

如果你在裝置清單中沒有看到藍牙裝置，你可能需要設定藍牙裝置探索設定。 

1. 選取 開始 > 設定 > 藍牙 & 其他裝置。

2. 在藍牙設定視窗中，按一下右側或相關設定下 (更多藍牙選項 ) 。

3. 藍牙設定對話方塊將開啟。

4. 轉到 選項 卡。

5. 核取標示為 「允許藍牙裝置尋找此電腦」方塊，以便可探索電腦。

在您要配對的電腦上：

• 確定飛航模式已關閉：選取 [開始]，然後選取 [設定] > [網路和網際網路] > [飛航模式]。 確定飛航模式已關閉。

• 開啟及關閉藍牙：選取 [開始]，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 將 [藍牙] 關閉，等候幾秒鐘然後重新開啟。

• 移除藍牙裝置，然後再次新增： 選取 [開始]，然後選取 [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。 在 [藍牙] 中，選取您與之連線時發生問題的裝置，然後選取 [移除裝置] > [是]。 若要進一步瞭解如何再次配對藍牙裝置，請參閱 配對藍牙裝置。

選取 [開始]，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [疑難排解]。 在 [找出並修正其他問題] 底下，選取 [藍牙]，然後選取 [執行疑難排解員]並依照指示進行。

開啟 [疑難排解] 設定

如果您最近升級到 Windows 10 或是已安裝 Windows 10 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

1. 在工作列的搜尋方塊中，搜尋裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

4. 安裝更新的驅動程式之後，若系統要求您重新啟動，請選取 [開始] 按鈕，再選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] ，然後檢查是否修正了連線問題。

如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。

若要手動安裝藍牙驅動程式：

移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：

• 如果您下載了可執行檔 (.exe) 檔案，只要按兩下檔案即可執行並安裝驅動程式。 這應該是您需要做的所有動作。

• 如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰

  1. 在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙] > 網路介面卡名稱。 (如果未列出，請選取 [其他裝置])。

  3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 網路介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [瀏覽電腦上的驅動程式軟體]。

  4. 選取 [瀏覽]、選取儲存驅動程式檔案的位置，然後選取 [確定]。

  5. 選取 [下一步]，然後依照步驟安裝驅動程式。 安裝完成時，選取 [關閉]。

  6. 更新驅動程式之後，若系統要求您重新啟動，請選取 [開始] 按鈕，再選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] ，然後檢查是否修正了連線問題。

如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，並觸發自動重新安裝。 方法如下:

1. 在工作列的搜尋方塊中輸入裝置管理員，然後從結果中選取 [裝置管理員]。

2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]。 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡名稱 (其中可能會包含「無線電」這個字)，然後選取 [解除安裝裝置]。

3. 選取 [開始]，然後選取 [開啟/關閉] > [關機]。

4. 您的裝置關機後、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

5. 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟 [裝置管理員]，然後選取 [動作] > [掃描硬體變更]。

如果您使用的是 Windows 10 設備，請先在 [取得說明] 應用程式中執行自動藍牙疑難排解員。 它將自動運行診斷並嘗試修復此藍牙問題。

在 [取得說明] 中執行疑難排解員

如果「取得說明」應用程式中的藍牙疑難排解無法解決您的問題，或者如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請按照以下疑難排解步驟操作。

如果藍牙圖示在 Windows 11 中顯示為灰色，通常表示藍牙適配器、驅動程式或配置有問題。 請依照下列步驟進行疑難排解並解決問題：

啟用藍牙：前往 「設定」 >「 裝置」 >「藍牙 & 其他裝置 」，並確保藍牙已開啟。 在「設定」中開啟藍牙。

重新啟動藍牙服務： 選擇 Windows 鍵 + R 並鍵入 services.msc，然後單擊確定。  向下捲動至 藍牙支援服務，按一下滑鼠右鍵 ，然後選取重新啟動。

卸載並重新安裝藍牙適配器：

• 開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇卸載設備 > 卸載。

• 選取 [開始]，然後選取 [電源 > 重新啟動]。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

• 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇掃描硬件更改。

驗證飛行模式已關閉：按 Windows + A 打開操作中心。 確保飛航模式已關閉。

執行藍牙疑難排解：

• 選取 [開始] > [設定] > [更新 & 安全性] > [疑難排解]。

• 向下捲動並選擇其他疑難排解程序，然後在 尋找並修復其他問題部分下 ，找到藍牙。 

• 單擊它，然後選擇運行疑難排解員。

確保您已安裝最新的驅動程式： 

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

• 選取 [開始] > [裝置管理員]。

• 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

• 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

• 安裝更新的驅動程式後，如果系統提示您重新啟動，請選擇啟動> 電源 > 重新啟動，然後檢查是否可以解決連線問題。

檢查 Windows 更新：

• 選取 [開始] > [設定] > [更新 & 安全性]。

• 在 Windows Update 索引標籤下，選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。

• 電腦重新啟動後，檢查問題是否已解決。

如果藍牙出現在裝置管理員中，但您無法與特定裝置配對或連線完全失敗，請嘗試下列疑難排解步驟。

1. 確保您的裝置處於配對模式，並檢查其是否在範圍內。

2. 前往 「設定」 >「 裝置」 >「藍牙 & 其他裝置 」，並確保藍牙已開啟。 在「設定」中開啟藍牙。

3. 在藍牙設定中，選擇您要配對的設備，然後按一下 刪除裝置。

4. 然後，通過選擇 添加藍牙或其他設備來重新連接它，然後從選項列表中選擇設備作為 藍牙。

5. 重新啟動藍牙裝置和電腦以重設連線。

6. 如果配對仍然失敗，請檢查裝置的電池電量，因為某些藍牙裝置需要足夠的電量才能連接。

如果透過藍牙傳輸檔案時出現任何問題，您會看到以下錯誤訊息之一：

• 等待連線

• 藍牙檔案傳輸未完成

• 原則會停用檔案傳輸

請嘗試下列疑難排解步驟來解決問題。

啟用藍牙：確保您的裝置處於配對模式，並檢查其是否在範圍內。

驗證藍牙配對：

• 開啟「 設定」 > 「裝置」 >「藍牙 & 其他裝置。

• 確保您嘗試從中發送/接收文件的設備已配對並連接。 如果沒有，請 移除 裝置 ，然後選取 [ 新增藍牙或其他裝置] 來重新連線。

執行藍牙疑難排解：

• 選取 [開始] > [設定] > [更新 & 安全性] > [疑難排解]。

• 向下捲動並選擇其他疑難排解程序，然後在 尋找並修復其他問題部分下 ，找到藍牙。 

• 單擊它，然後選擇運行疑難排解員。

檢查檔案傳輸設定： 右鍵單擊任務欄中的藍牙圖標，然後選擇 接收文件以 確保您的 PC 已準備好接收文件。 確保您的藍牙裝置也處於「可發現」模式以發送檔案。

為使用加密的裝置啟用檔案共用：

• 開啟控制台，然後選取網路和網際網路 > 網路和共用中心。

• 在左側功能表中，選取 [ 變更進階共用設定]。

• 向下捲動並按一下 「所有網路」 下拉式清單以展開選項。

• 在 [檔案共用連線] 底下，選取 [檔案共用連線] 的 [40 位或 56 位元加密] 下拉式選項。 Windows 使用 128 位加密來協助保護檔案共用連線。 某些裝置不支援 128 位元加密，必須使用 40 位元或 56 位元加密。

卸載並重新安裝藍牙適配器：

• 開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇卸載設備 > 卸載。

• 選取 [開始]，然後選取 [電源 > 重新啟動]。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。

• 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟裝置管理員，選取 [藍牙]。 按住 (或右鍵單擊) 藍牙適配器名稱，然後選擇掃描硬件更改。

如果升級到 Windows 11 後藍牙停止工作，可能是由於驅動程式過時或故障、藍牙服務不活動或藍牙裝置本身出現問題。 請遵循下列疑難排解步驟來解決問題。

手動新增藍牙裝置： 

• 選取 開始 > 設定 > 裝置 >藍牙 & 其他裝置。

• 選取新增藍牙或其他裝置。

• 針對您要連接的裝置類型選擇藍牙選項。

• 然後，您的電腦將尋找任何可用的裝置。 檢查您要連接的裝置是否在附近並準備好配對。

• 找到後，單擊您的設備以完成與設備的配對。

停用並重新啟用藍牙裝置：

有時，設備可能無法正常運行，必須重新啟動才能再次工作。 因此，請從裝置管理員視窗停用您的藍牙設備，然後再次啟用它。 

• 選取 [開始]> 裝置管理員 並展開 [藍牙清單]。

• 從提供的裝置中，右鍵單擊您要連接的設備，然後選擇「停用裝置」選項。

• 完成後，再次右鍵單擊設備，然後單擊啟用設備選項。

• 重新啟動您的電腦並檢查 - 藍牙問題是否已解決。

檢查藍牙服務是否正在運行：

某些服務需要在背景運行，您才能啟用藍牙，然後連接到各自的裝置。 您可以透過以下方式進行檢查：

• 選擇 Windows 鍵 + R 並鍵入 services.msc，然後單擊確定。

• 這將開啟「服務」視窗。 從服務清單中，找到藍牙支援服務。 您可以按鍵盤上的 B 鍵跳到以指定字母開頭的服務。

• 找到裝置後，請確保其狀態為正在運行。

• 如果它停止，您可以通過右鍵單擊它並從左側菜單中選擇“開始”來啟動。

• 對藍牙使用者支援服務和藍牙音訊閘道服務重複此過程。

確保您已安裝最新的驅動程式： 

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

• 選取 [開始] > [裝置管理員]。

• 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。

• 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 藍牙介面卡，然後選取 [更新驅動程式] > [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。

• 安裝更新的驅動程式後，如果系統提示您重新啟動，請選擇啟動> 電源 > 重新啟動，然後檢查是否可以解決連線問題。

檢查 Windows 更新：

再次檢查是否有任何待處理的 Windows 更新。

• 選取 [開始] > [設定] > [更新 & 安全性]。

• 在 Windows Update 索引標籤下，選取 [檢查更新]。 讓它下載並安裝任何可用的更新。

• 電腦重新啟動後，檢查問題是否已解決。

如果透過藍牙輸出的音訊品質較低，或連線頻繁斷開，影響音訊播放，請按照以下故障排除步驟操作。

如果您使用的是 Windows 11 設備，請先在 [取得說明] 應用程式中執行音訊或音量問題的自動藍牙疑難排解員。 它將自動運行診斷並嘗試修復藍牙問題。

在 [取得說明] 中執行疑難排解員

如果「取得說明」應用程式中的藍牙疑難排解員無法解決您的問題，或者您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請按照以下疑難排解步驟操作。

檢查音量和輸出設定：

• 單擊任務欄中的聲音圖 標 ，並確保選擇正確的藍牙設備作為音頻輸出。

• 前往 「設定」 > 「系統 」> 「聲音」，然後在 「輸出」下，確認您的藍牙裝置已設定為輸出。

將音訊格式調整為最高品質：

• 右鍵單擊任務欄右下角的 揚聲器圖標 。

• 從上下文菜單中選擇 聲音 。

• 在「聲音」對話方塊中，移至 「 播放」 標籤。

• 選擇您的活動音訊輸出裝置 (例如耳機或揚聲器) 。

• 按一下 屬性 並移至 進階 標籤。

• 在 默認格式下，您將看到一個下拉菜單。

• 選擇 可用的最高質量格式 。 例如，選取 24 位元、192000 Hz (Studio 品質) （如果可用）。 這些選項通常根據以下方面列出：

  • 取樣率 (例如 44.1 kHz、48 kHz、96 kHz 或 192 kHz)

  • 位深度 (例如 16 位元、24 位元或 32 位元) 。

• 點擊 測試 確保音訊以所選品質正確播放。

• 按一下 套用，然後按一下 確定 以儲存變更。

更新藍牙驅動程式： 

• 在裝置管理員中，展開藍牙，以滑鼠右鍵按一下您的藍牙裝置，然後選取更新驅動程式。

取消配對和重新配對藍牙設備：

• 中斷藍牙裝置的連接，然後嘗試從 藍牙 & 裝置 設定重新連接裝置。

檢查您的藍牙是否支援 A2DP 協定： 檢查藍牙隨附的文件或資料，或造訪製造商的網站，並確保您的藍牙裝置支援 A2DP 協定，以獲得更高品質的音訊串流。

如果藍牙連線持續斷開，需要頻繁重新配對，請按照以下故障排除步驟操作。

1. 關閉省電模式： 單擊任務欄中的操作 中心圖標 (對話氣泡) ，然後檢查是否打開了省電模式。 如果是這樣，請將其關閉，以免干擾藍牙連接。

2. 停用裝置管理員中的節能功能： 在裝置管理員中，展開藍牙，右鍵單擊您的藍牙設備，然後選擇電源管理選項卡，取消勾選允許電腦關閉此裝置以節省電量。

3. 重新啟動藍牙服務： 選擇 Windows 鍵 + R 並鍵入 services.msc，然後單擊確定。  向下捲動至 藍牙支援服務，按一下滑鼠右鍵 ，然後選取重新啟動。

4. 更新藍牙驅動程式：在裝置管理員中，展開藍牙，以滑鼠右鍵按一下您的藍牙裝置，然後選取更新驅動程式。