如果你已經超過儲存空間，或很久沒登入，可能會看到「帳戶凍結」的訊息。 別擔心，你的檔案還在。 你只需要回到 Microsoft 儲存配額以下，就能再次存取你的檔案。
如何？才能回到儲存配額以下？
你需要刪除一些檔案或購買更多儲存空間。 變更可能需要長達24小時才能生效。 如果帳號在48小時後仍被凍結，請 聯絡客服。
OneDrive
-
登入管理 您的 OneDrive 儲存 空間，查看哪些佔用空間，以及有哪些方案和優惠可供您使用。
提示:
-
請確保你用收到凍結訊息的帳號登入。
-
如果您已經是 Microsoft 365 個人版、家庭版或高級版訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 檔案儲存空間中增加更多檔案空間。 只有訂閱帳號持有人才能延長儲存空間。
-
Outlook.com
-
登入 Outlook.com 並檢查你的 電子郵件儲存設定 ，看看哪些內容佔用了空間，以及有哪些升級可供你使用。
為什麼我會收到 OneDrive 帳號凍結的訊息？
如果你以為是誤收到帳號凍結通知，可能是你有另一個 Microsoft 帳號，例如為三星相廊而建立的帳號。
-
用你其他帳號的登入帳號登入以解凍。
提示: 如果你記不得其他登入憑證，可以 找回帳號。
如果你覺得自己是誤收到帳號刪除通知，請閱讀 《為什麼我會收到一封說我的帳號會被刪除的電子郵件？》
如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動，會發生什麼事？
如果你超過了 Microsoft 的儲存空間：
-
你將無法上傳、編輯或同步新檔案，例如相機膠卷) (到你的 OneDrive。 你現有的檔案會保留，但會變成唯讀。
-
即使您沒有超過電子郵件儲存配額，也無法在 Outlook.com發送或接收電子郵件。
-
您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。
-
6 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中所有檔案。
如果你超過了電子郵件儲存空間：
-
您將無法在 Outlook.com發送或接收電子郵件。
深入了解
如果你記不得帳號登入憑證，可以 找回帳號。
需要更多協助嗎？
|
|
請連絡客戶服務 以解決有關 Microsoft 帳戶和訂閱的問題，請造訪 [帳戶與帳單說明]。 如需技術支援，請前往連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 |
|
|
|
系統管理員 系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明、OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務。 |
