ماذا يحدث إذا كان هناك تسجيل دخول غير معتاد إلى حسابك

ينطبق على: Microsoft Account

تراقب شركة Microsoft الوصول إلى حسابك للمساعدة في منع أي شخص آخر من تسجيل الدخول دون إذنك. عند اكتشاف محاولة تسجيل دخول من مكان أو جهاز جديد، نستخدم طبقة ثانية من الحماية ثم نرسل إليك تنبيهات عن طريق رسالة عبر البريد الإلكتروني أو تنبيهات برسائل SMS. قد يحدث ذلك إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك أثناء السفر أو قمت بتثبيت تطبيق جديد يقوم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك.

نخبرك بمحاولة تسجيل الدخول غير الطبيعية بطريقتين:

  • عندما تحاول تسجيل الدخول، سوف تشاهد رسالة حول اكتشاف شيء غير طبيعي حول تسجيل الدخول الخاص بك. للمساعدة في حماية حسابك، نطلب منك تقديم رمز أمان من أحد الطرق البديلة لجهات الاتصال الخاصة بك. تمنع هذه الخطوة الإضافية أي شخص غيرك من تسجيل الدخول.
  • سوف نرسل لك الإعلامات لجميع أساليب جهات الاتصال البديلة الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا الإعلام إما رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني. إذا لم تكن متأكدًا من مصدر رسالة البريد الإلكتروني، فتحقق من المرسل. ستصلك رسالة بريد إلكتروني موثوقة من فريق حسابات Microsoft على الحساب-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

إذا قمت بتسجيل الدخول من موقع جديد أو قمت بتثبيت تطبيق جديد


ربما قمنا بحظر تسجيل الدخول الخاص بك إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا في موقع جديد. يساعد إجراء الأمان هذا في الحفاظ على أمان حسابك في حالة وصول شخص آخر إلى معلومات حسابك ومحاولة تسجيل الدخول. لإلغاء حظر حسابك، اتبع الإرشادات المعروضة على شاشة تسجيل الدخول عن طريق تحديد مكان يمكننا إرسال رمز أمان إليك. بمجرد أن تتلقى التعليمات البرمجية، أدخلها للوصول إلى حسابك.

إذا كنت مسافرًا وتعذر عليك الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المقترن بحسابك، فجرّب ما يلي:

  • إذا أحضرت جهازًا تستخدمه عادة في تسجيل الدخول معك وقمت بتعيينه كـ جهاز موثوق، يمكنك تسجيل الدخول من هذا الجهاز والعودة إلى حسابك.
  • إذا تركت هاتفك في المنزل وعرفت أن شخصًا ما يمكنه الوصول إليه، فاطلب منه إخبارك برمز الأمان الذي تم إرساله إلى الجهاز.

إذا لم تتوفر هذه الخيارات، فبإمكانك العودة إلى حسابك بمجرد تسجيل الدخول من جهاز موثوق أو من موقعك المعتاد.

إذا لم تكن تعرف سبب تلقيك هذه الرسالة


إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك لكن لم تتمكن، فربما قد تم تغيير كلمة المرور الخاصة بك من قِبل شخص آخر. اتبع هذه الخطوات للرجوع إلى حسابك:

  1. جرب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام الإرشادات الموجودة في متى يتعذر تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
  2. إذا لم يعمل ذلك، فحاول لتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى. حدد نسيت كلمة المرور على صفحة تسجيل الدخول، ثم أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي. اتبع الإرشادات لاسترداد حسابك. تنتقل بك هذه المقالة استرداد حساب Microsoft الخاص بك من خلال العملية وتتضمن تلميحات للتأكد من أنه يمكنك العودة بنجاح إلى حسابك.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو نصية لتنبيهك بوجود محاولة تسجيل الدخول غير معتادة إلى حسابك، لكن لم تكن قد قمت بأي شيء آخر باستخدام حسابك مؤخرًا، فاتبع هذه الخطوات لمراجعة أمان حسابك. 

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان لحساب Microsoft الخاص بك.
  2. حدد مراجعة نشاط للتحقق من أي محاولات تسجيل دخول غير معتادة. إذا وجدت نشاط حساب تعلم يقينًا أنه ليس لك، فضع علامة عليه في صفحة النشاط الأخير وسوف نساعدك على حماية حسابك. 
  3. إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر ربما توصل إلى حسابك، فانتقل إلى صفحة "أساسيات الأمان" مرة أخرى وحدد تغيير كلمة المرور. قم بإنشاء كلمة مرور قوية يمكنك تذكرها، ولا تشاركها مع أي شخص آخر. 

هل تحتاج مزيدًا من المساعدة؟