المواضيع ذات الصلة
×
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
سجل الدخول أو أنشئ حسابا.
مرحباً،
حدد حسابا مختلفا.
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.
استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها

لن أحصل على رمز التحقق الخاص بي. ماذا أفعل؟

هناك عدد من التفسيرات المحتملة لعدم وصول رموز التحقق دائماً. اقرأ قائمة الأسباب الأكثر شيوعاً بعناية وتعرّف على الأسباب التي تنطبق عليك.

هل يمنع هاتفك الرسائل النصية من الأرقام غير المعروفة؟
إذا كان الأمر كذلك، فقم بتغيير إعدادات هاتفك ثم اختر ليس لدي رمز. سنرسل رمز تحقق آخر.

هل أرسل بريدك الإلكتروني رمز التحقق الخاص بك إلى مجلد البريد غير الهام؟ 

تحقق من مجلد البريد غير الهام الخاص بك بحثاً عن رسالة من حساب Microsoft واستخدم الرمز المرسل إليك. تأتي رموز التحقق الصالحة من عنوان البريد الإلكتروني @accountprotection.microsoft.com.

ضع علامة "مرسل موثوق به" على @accountprotection.microsoft.com لتلقي رمز التحقق الخاص بك في علبة الوارد.

هل تم إدخال رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح؟
للحفاظ على معلوماتك آمنة عندما تسجّل الدخول، سنعرض لك آخر رقمين فقط من رقم هاتفك أو أول حرفين من عنوان بريدك الإلكتروني.

لمعرفة ما إذا كانت معلومات الأمان لديك صحيحة:

  1. سجّل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

  2. حدد تحديث المعلومات.

  3. اختر أسلوباً تعلم أنه مناسب أو اختر ليس لدي أي من هذا لاستبدال معلومات الأمان لديك.

هل ينتهي عنوان بريدك الإلكتروني البديل بـ @outlook.com أم @hotmail.com أم @live.com أم @msn.com؟
إذا كان الأمر كذلك، فأنت تستخدم حساب Microsoft لتأكيد حساب Microsoft آخر. قد يجعل هذا من الصعب تتبع الحساب المسجّل دخولك إليه. عندما تسجّل الدخول إلى الحساب الثاني (للحصول على الرمز المرسل إلى ذلك البريد الإلكتروني)، تقوم معظم المستعرضات تلقائياً بتسجيل خروجك من الحساب الأول (الحساب الذي يطلب الرمز بالفعل).

للحصول على رمز التحقق الخاص بك:

  1. سجّل الدخول باستخدام الحساب الأول من خلال مستعرض على وضع الخصوصية. يسمح لك هذا بأن يظل دخولك مسجّلاً إلى كلا الحسابين في الوقت نفسه.

  2. عندما تتم مطالبتك بإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني البديل، لا تغلق نافذة المستعرض.

  3. افتح نافذة جديدة في وضع الخصوصية. Ctrl + Shift + P هو اختصار استعراض InPrivate في Microsoft Edge وInternet Explorer. إذا كنت تستخدم مستعرضاً مختلفاً، فتحقق من تعليمات ذلك المستعرض للحصول على معلومات حول وضع الخصوصية.

  4. في النافذة الجديدة، سجّل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني البديل وابحث عن الرسالة من فريق حساب Microsoft. انسخ رمز التحقق من الرسالة أو دوّنه.

  5. ارجع إلى النافذة التي تطلب منك رمز التحقق. أدخل الرمز واتبع الإرشادات.

عندما ترى رسالة تطلب منك التأكد من أنه يمكنك تلقي رمز تحقق أو تأكيد معلومات الأمان الجديدة خاصتك أو إضافتها. يمكنك تخطيها لمدة 24 ساعة في كل مرة، ولكن بعد سبعة أيام من الإشعار الأول، سيتعين عليك تأكيد معلومات الأمان الجديدة أو إضافتها قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول مجدداً.

لن نطلب منك تأكيد معلومات الأمان خاصتك في كل مرة تسجّل فيها الدخول. في بعض الأحيان، قد نطلب منك تأكيدها إذا لم تكن قد سجّلت الدخول لفترة طويلة، على سبيل المثال. هذه هي طريقتنا للتأكد من أن معلوماتك محدثة.

لا. لا يحل رمز التحقق محل كلمة مرورك، لذلك لن ينجح إدخال رمز التحقق في خانة كلمة المرور. نستخدم رموز التحقق بالإضافة إلى كلمات المرور كطبقة أمان إضافية في حالة علم شخص آخر بكلمة مرورك.

يتم إرسال رسائل التحقق من الأمان بلغة حسابك عند إضافة البريد الإلكتروني/رقم الهاتف لمعلومات الأمان.

لتغيير اللغة، تحتاج إلى إزالتها وإعادة إضافة معلومات الأمان إلى حسابك باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.

هام: احرص على عدم تغيير كل معلومات الأمان خاصتك في الوقت نفسه وإلا قد يتم تقييد حسابك لمدة 30 يوماً.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×