عند إجراء التحقق على خطوتين باستخدام هاتف محمول، يمكنك اختيار تلقي رمز رقمي عبر رسالة نصية كعامل تحقق واحد. إذا تلقيت هذه التعليمة البرمجية على الهاتف الخطأ أو لم تتوقع تلقي هذه التعليمة البرمجية، فالرجاء استخدام الخطوات التالية لحل هذه المشكلة. 

تغيير رقم الهاتف الذي تستخدمه للتحقق 

  1. سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft إلى الأمان.

  2. حدد خيارات الأمان المتقدمة.

  3. ضمن طرق إثباتهويتي، ابحث عن رقم الهاتف الذي تريد تغييره في قائمة أساليب المصادقة المسجلة، ثم قم بتوسيع المقطع، وحدد إزالة.

  4. من النوافذ الجديدة، حدد إزالة لتأكيد أنك تريد إزالة رقم الهاتف هذا.

  5. ضمن طرق إثبات هويتك، حدد إضافة طريقة جديدة تسجيل الدخول أو التحقق.

  6. حدد إظهار المزيد من الخيارات ثم حدد نص رمز.

    تلميح: إذا كان لديك هاتف ذكي، فجرب استخدام تطبيق بدلا من ذلك لتجربة تسجيل الدخول بشكل أسرع وأكثر أمانا. راجع كيفية استخدام تطبيق Microsoft Authenticator

  7. حدد البلد أو المنطقة لرقمك الجديد، وأدخل رقم هاتف جهازك المحمول، ثم حدد التالي.

  8. اكتب رمز التحقق من صحة الرسالة النصية المرسلة من Microsoft عند مطالبتك بذلك، ثم حدد التالي. سيتم إعلامك بأن هاتفك تم تسجيله بنجاح.

إذا تلقيت رسالة نصية بشكل غير متوقع 

إذا قمت مسبقا بإعداد التحقق على خطوتين للذهاب إلى جهازك المحمول

قد يعني هذا أن أحد الأشخاص يعرف كلمة المرور الخاصة بك ويحاول التولى على حسابك.

افتح مستعرضا ثم سجل الدخول إلى حسابك ثم غير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. 

إذا لم يسبق لك تسجيل رقم هاتفك للتحقق على خطوتين. 

يمكنك الرد على الرسالة النصية باستخدام "STOP" في النص الأساسي للرسالة النصية. سيمنع هذا الموفر من إرسال الرسائل إلى رقم هاتفك في المستقبل. قد تحتاج إلى القيام بذلك بضع مرات لإيقاف تلقي الرسائل بشكل كامل. 

ومع ذلك، إذا كنت مستخدما صالحا للتحقق على خطوتين، فهذا سيمنعك من استخدام رقم الهاتف هذا في تسجيل الدخول. لبدء تلقي الرسائل النصية مرة أخرى، لكل رقم قمت بالرد عليه "STOP"، قم بالرد على الرسالة النصية الأولية باستخدام "START" في النص الأساسي. 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×