طلب استعادة حساب Microsoft لم يتم الموافقة عليه

تفترض المعلومات الواردة في هذه المقالة أنك جربت الخطوات السابقة لإعادة تعيين حسابك واستعادته. إذا لم تكن قد جربت الخطوات بهذا الترتيب، فانتقل إلى الخطوة 1: أعد تعيين كلمة مرور حساب Microsoft المنسية.

الخطوة 1

إعادة ضبط كلمة المرور

الخطوة 2

لا يمكن إعادة تعيين كلمة المرور

الخطوة 3

نموذج الاسترداد

الخطوة 4

لا يمكنك استرداده

لم يتم قبول طلب استرداد الحساب

نَفْهمُ إحباطَكَ إذا إكتشفتَ بأنّك لا تَستطيعُ إستعادة حسابِكَ. عملية استرداد الحساب مصممة لحماية حسابك ومحتوياته.

وهذا يعني أن وكلاء الدعم والمساعدين لدينا لا يمكن أن يفعلوا أكثر مما يمكنك أن تفعل لنفسك باستخدام نموذج استرداد الحساب. ليس لديهم القدرة على إرسال ارتباطات إعادة تعيين كلمة المرور أو تزويدك بطرق أخرى للوصول أو تغيير تفاصيل الحساب.

ما يمكنك القيام به...

ملء استمارة استرداد الحساب مرَة أخرى   نحن نوصي أن تحاول ملء استمارة استرداد الحساب مرَة أخرى. يمكنك القيام بذلك حتى مرتين في اليوم. تفعل هذا إذا وجدت المزيد من المعلومات أو تذكرت شيئا آخر يساعدك في استرداد حسابك.

إنشاء حساب Microsoft جديد    يمكنك دائما إنشاء حساب Microsoft جديد في أي وقت إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بطلب الاسترداد ويمكنك إعادة المحاولة مرَة أخرى في وقت لاحق عندما تتذكر شيئا جديدا قد يساعد.

أضف ميزات الأمان والاسترداد إلى حسابك الجديد    إذا قررت إنشاء حساب Microsoft جديد ننصحك باتباع التوجيه لإضافة واحد أو أكثر من طرق الاتصال الأمني الإضافية إلى حسابك على الفور. مراجعة وإنشاء علامة بديلة في الأساليب، مثل تطبيق Microsoft Authenticator للاستخدام في تسجيل الدخول إلى حسابك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×