جدول المحتويات
×

لقد حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، ثم تلقيت رسالة نصها:

  • لا يزال تغيير معلومات الأمان معلقا

أو

  • لا يمكنك الوصول إلى هذا الموقع الآن

لقد تلقيت هذه الرسالة لأن جميع معلومات الأمان (مثل أساليب الاتصال البديلة) التي أضفتها مسبقا إلى حسابك تمت إزالتها واستبدالها ومعلومات جديدة ويجب الانتظار لمدة 30 يوما حتى يتم إدخال التغييرات.

لا تزال هناك أشياء قد تتمكن من القيام بها باستخدام حسابك، ولكن في معظم الحالات، لن تتمكن من الوصول إلى أي موقع Microsoft يطلب معلومات التحقق من الأمان هذه. 

تلميح: معلومات الأمان هي أي معلومات جهة اتصال بديلة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أضفته لأغراض التحقق من الحساب. لمزيد من المعلومات، راجع معلومات أمان حساب Microsoft ورموز التحقق .

ما يمكنك وما لا يمكنك فعله أثناء الطلب المعلق

عند إزالة كل معلومات الأمان من حساب Microsoft، يتم وضع الحساب في حالة مقيدة لمدة 30 يوما.

على الرغم من أننا نفهم أن فترة ال 30 يوما هذه قد تكون محبطة، يتم القيام بذلك لحمايتك وتنبيهك في حالة إزالة معلومات الأمان من قبل شخص لديه حق وصول غير مصرح به إلى حسابك. 

سنرسل إعلامات خلال 30 يوما إلى معلومات الأمان الأصلية، والتي قد تكون رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني. يتم إرسال هذه الإعلامات لتنبيهك إلى إجراء تغييرات على معلومات الأمان.

إذا قمت بإزالة هذا الأمان، فقد يكون لديك الخيار لإلغاء الطلب. انظر أدناه.

إلغاء الطلب لإزالة معلومات الأمان

لا يمكننا تسريع العملية التي تستغرق 30 يوما إلا إذا قمت بإلغاء الطلب.

يمكنك إلغاء الطلب إذا قمت بإزالة معلومات الأمان بنفسك. إذا لم تزيل المعلومات، وفكرت في أن ذلك قد تم من قبل شخص لديه حق وصول غير مصرح به، فاتبع الخطوات لتنبيهنا إلى ذلك.

كنت الشخص الذي أزال معلومات الأمان

إذا كنت الشخص الذي أزال كل أساليب التحقق من الأمان لحساب Microsoft الخاص بك، يمكنك المضي قدما وإلغاء الطلب من نافذة تغيير معلومات الأمان لا يزال معلقا.

  1. سجل الدخول إلى صفحة الأمان لحساب Microsoft الخاص بك.

  2. في النافذة لا يزال تغيير معلومات الأمان معلقا، حدد الارتباط، وألغ هذا الطلب واتبع المطالبات. ستحتاج إلى الوصول إلى إثباتات الأمان هذه لإكمال طلب الإلغاء.

    لقطة شاشة لتغيير معلومات الأمان لا تزال معلقة

لم تقوم بإجراء تغييرات على معلومات الأمان في حسابك

إذا لم تكن الشخص الذي قام بتغيير الأمان وشتبهت في تعرض حسابك للخطر، ففعل ما يلي: 

  1. سجل الدخول إلى صفحة الأمان لحساب Microsoft الخاص بك.

  2. في النافذة لا يزال تغيير معلومات الأمان معلقا، حدد الارتباط، وأعلمنا باتجاه أسفل النافذة واتبع المطالبات.

    لقطة شاشة لمعلقة معلومات الأمان ودعوة توضح إلغاء هذا الطلب

ما يمكنك فعله خلال فترة 30 يوما معلقة

يسرد الجدول أدناه ما يمكنك أو لا يمكنك الوصول إليه خلال فترة ال 30 يوما.

هام: إذا تم تشغيل التحقق من 2-factor، فلن يكون لديك حق الوصول إلى أي شيء في الجدول أدناه. خياراتك هي الانتظار لمدة 30 يوما أو إلغاء الطلب باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

عند محاولة الوصول إلى صفحة أو القيام بشيء ما ضمن العمود غير متوفر، قد تظهر رسالة تقول "لا يمكنك الوصول إلى هذا الموقع الآن". تظهر هذه الرسالة لأن هذه الصفحات تحتوي على معلومات حساسة وتتطلب التحقق من الأمان الإضافي. للوصول إلى أي شيء في العمود غير متوفر، انتظر لمدة 30 يوما أو قم بإلغاء الطلب.

تريد...

متوفر

غير متوفر

Access services

يمكنك الوصول إلى معظم خدمات Microsoft مثل تسجيل الدخول إلى Xbox أو Skype أو Outlook.com أو OneDrive وغير ذلك. 

لن يكون لديك حق الوصول إلى OneDrive المخزن.

إدارة المدفوعات

 يمكنك المتابعة إلى: 

  • عرض محفوظات الطلب

  • قم بشراء من Microsoft Store

  • إدارة اشتراك

  • تحديث عنوان الفوترة أو البريد

لن يكون لديك حق الوصول إلى خيارات الدفع مثل إجراء تحديثات على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك 

إجراء تحديثات تتطلب رمز أمان

لن تكون لديك القدرة على: 

  • تحديث كلمة المرور

  • الوصول إلى عناصر التحكم الأبوية

  • تحديث الأسماء المستعارة لحسابك

أفضل ممارسات الأمان 

فيما يلي بعض الأمور التي يمكنك القيام بها لمساعدتك على تجنب أن تنتهي في هذه الحالة المعلقة مرة أخرى.

  • استخدام تطبيق مصدق

  • تجنب تغيير كل معلومات الأمان مرة واحدة.

  • قم بتعيين التذكيرات لمراجعة كل معلومات الأمان بشكل منتظم والتأكد من أنها لا تزال صالحة.

  • تأكد من وجود أكثر من خيار أمان واحد على حسابك.

  • إذا كان رقم الهاتف أحد خيارات الأمان، فتأكد من أن الرقم لا يزال صالحا ومن أن هذا الرقم يمكنه تلقي رسائل نصية.

راجع أيضًا

كيفية استرداد حساب Microsoft تعرض للاختراق أو القرصنة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×