يوجد شيء ما غير معتاد حول تسجيل دخولي

تراقب شركة Microsoft حسابك لمساعدتك في منع أي شخص غيرك من تسجيل الدخول إليه. عند مشاهدة محاولة تسجيل دخول من مكان أو جهاز غريب، نستخدم طبقة ثانية من الحماية ثم نرسل إليك تنبيهات عن طريق رسائل SMS أو رسائل بريد إلكتروني. قد يحدث ذلك إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك أثناء السفر أو قمت بتثبيت تطبيق جديد يقوم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك. ولكن قد يكون هناك شخص آخر يحاول تسجيل الدخول دون إذنك.

نخبرك بمحاولة تسجيل الدخول غير الطبيعية بطريقتين:

  • رسالة عند محاولة تسجيل الدخول تقول، "ساعدنا على حماية حسابك. لقد اكتشفنا شيء غير معتاد في محاولة تسجيل الدخول هذه." لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول من خلال تلقي رمز أمان، ولكن هناك شخص آخر يحاول استخدام حسابك.
  • رسالة بريد إلكتروني حول "نشاط تسجيل دخول غير معتاد." إذا كنت قلقًا بأن يكون ذلك بريدًا عشوائيًا، فتحقق من المُرسل. ستصلك رسالة بريد إلكتروني موثوقة من فريق حسابات Microsoft على account-security-noreply@account.microsoft.com.


إذا قمت بتسجيل الدخول من موقع جديد أو قمت بتثبيت تطبيق جديد

لإلغاء حظر حسابك، اتبع الإرشادات المعروضة على شاشة تسجيل الدخول عن طريق تحديد مكان يمكننا إرسال رمز أمان إليك. بمجرد استلام الرمز، قم بإدخاله في المطالبة وسوف تعود مرة أخرى إلى حسابك.

إذا تعذر عليك العثور على رمز أمان

إذا كنت مسافرًا وتعذر عليك الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المقترن بحسابك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

  • إذا أحضرت جهازًا تستخدمة عادة في تسجيل الدخول معك وقمت بتعيينه كـ جهاز موثوق، يمكنك تسجيل الدخول من هذا الجهاز والعودة إلى حسابك.
  • إذا تركت هاتفك في المنزل، فحاول الاتصال بشخص ما يمكنه الوصول إلى الهاتف واطلب منه إخبارك برمز الأمان الذي تم إرساله إلى الجهاز.
وإذا لم تساعدك هذه التلميحات، فبإمكانك العودة إلى حسابك بمجرد تسجيل الدخول من جهاز موثوق أو من موقعك المعتاد.

إذا لم تكن تعرف سبب تلقيك هذه الرسالة

فيجب عليك مراجعة النشاط الأخير لتسجيل الدخول لمعرفة المكان الذي يحدث به نشاط تسجيل الدخول غير المعتاد. إذا وجدت نشاط الحساب تعلم بأنك لم تقم به، فيمكنك وضع علامة عليه في صفحة النشاط الأخير وسوف نساعدك على حماية حسابك.

هل تحتاج مزيدًا من المساعدة؟

 

خصائص

رقم الموضوع: 13967 - آخر مراجعة: 22‏/06‏/2016 - المراجعة: 2

تعليقات