مشاكل في تجديد اشتراك Microsoft 365

بعد تجديد اشتراكك، يمكنك التحقق من تجديد الاشتراك.

1. انتقل إلى صفحةالخدمات والاشتراكات حساب Microsoft. تأكد من استخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لتجديد اشتراكك.
   تسجيل الدخول

2. إذا تم تشغيل الفوترة المتكررة، فسترى تاريخ تجديد اشتراكك.

3. إذا تم إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فسترى تاريخ انتهاء صلاحية اشتراكك.

قد ترى رسالة "تجديد اشتراكك" في شريط تحذير أصفر عبر أعلى تطبيق Office بعد تجديد Microsoft 365.

لماذا يحدث ذلك: كان اشتراكك في Microsoft 365 على وشك الانتهاء، قبل التجديد.

كيفية إيقاف تشغيله: بعد تجديد اشتراكك، أغلق جميع تطبيقات Office المفتوحة وافتحها مرة أخرى لبدء استخدامها. قد تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك. إذا كنت لا تريد القلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك Microsoft 365 في المستقبل، ففكر في تشغيل الفوترة المتكررة.

قد ترى رسالة "انتهت صلاحية الاشتراك" في شريط تحذير أصفر عبر أعلى أحد التطبيقات بعد تجديد Microsoft 365.

لماذا يحدث ذلك: انتهت صلاحية اشتراكك في Microsoft 365 ، قبل التجديد.

كيفية إيقاف تشغيله: بعد تجديد اشتراكك، أغلق جميع تطبيقات Microsoft 365 المفتوحة وافتحها مرة أخرى لبدء استخدامها. قد تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك. إذا كنت لا تريد القلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك Microsoft 365 في المستقبل، ففكر في تشغيل الفوترة المتكررة.

لن تفقد أي وقت غير مستخدم عند التجديد. سيتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة شهر أو سنة واحدة فقط، اعتمادا على ما تختاره.

تتضمن الاشتراكاتMicrosoft 365 آخر تحديثات الميزات والترقيات إلى الإصدارات المستقبلية والدعم التقني المستمر والمزيد. ومع ذلك، إذا قررت أن خدمة الاشتراك ليست لك، يمكنك شراء Office كشراء لمرة واحدة. مقارنة منتجات Office وشرائها.

إذا كان لديك Microsoft 365 Personal وقررت أنك تريد الآن Microsoft 365 Family حتى تتمكن من مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى 5 أشخاص، أو تريد التبديل من Microsoft 365 Family إلى Microsoft 365 Personal يمكنك ذلك. راجع التبديل إلى اشتراك Microsoft 365 مختلف.

لمتابعة استخدام تطبيقات Microsoft 365 ، تحتاج إلى إعادة تنشيط الاشتراك. للحصول على تعليمات، راجع ظهور إشعار اشتراك عند فتح تطبيق Microsoft 365.

إذا انتهت صلاحية Microsoft 365 وتحتاج إلى استخدام تطبيق مثل Word أو Excel أو PowerPoint على الفور، فانتقل إلى microsoft365.com واستخدم تطبيقات Microsoft 365 على الويب في مستعرض الويب. يمكنك أيضاً الوصول إلى OneDrive من هنا. اتصل بدعم Microsoft للحصول على تعليمات حول خطأ التجديد.

لإكمال التجديد، تحتاج إلى الانتقال إلى Microsoft365.com/setup وإدخال مفتاح المنتج الذي حصلت عليه في المتجر، أو اتباع الارتباط الموجود في إيصال البريد الإلكتروني. إذا تعذر عليك العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد البريد غير الهام.

قد تحتاج أيضا إلى اتباع الخطوات الواردة في التجديد باستخدام مفتاح منتج اشتريته في متجر، أعلاه.

اتصل بدعم Microsoft.

تحقق من حالة التجديد للتأكد من تجديد الاشتراك وهو الآن نشط. إذا كان نشطا ولم يعمل الزر تثبيت، فالرجاء الاتصال بدعم Microsoft.

1. انتقل إلى حساب Microsoft الخاص بك، صفحة الفوترة & الدفع.

2. إذا طلب منك ذلك، فاختر تسجيل الدخول وأدخل حساب Microsoft وكلمة المرور المقترنين باشتراك Microsoft 365.

3. راجع تفاصيل اشتراكك في Microsoft 365.

   • إذا رأيت أن لديك فوترة متكررة، إعداد اشتراكك للفوترة المتكررة في التاريخ الموضح، ما لم تنقر فوق تغييرالفوترة المتكررة وإيقاف تشغيلها أو إلغاؤها مسبقا.

   • إذا رأيت انتهاء الصلاحية في [التاريخ]، فستنتهي صلاحية اشتراكك في ذلك التاريخ، ما لم تقم بالتجديد.

   ملاحظة: للمساعدة في فهم تواريخ التجديد والفوترة لجميع اشتراكات Microsoft، راجع تكرار اشتراك الحساب وتواريخ الفوترة.

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.

ستطلب منك الأداة إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجوال الذي تحاول تسجيل الدخول باستخدامه والتحقق من التفاصيل التي تقدمها. إذا اكتشفنا مشكلة في حسابك، فسنخبرك بما تحتاج إلى القيام به لحل المشكلة. إذا لم نكتشف أي مشكلة، فسنرشدك إلى كيفية مساعدة نفسك.

انقر فوق الزر للبدء:

مساعد تسجيل الدخول