تعقب المشاركة في Viva Engage باستخدام التحليلات

يوفر Viva Engage تحليلات قوية لمساعدتك على فهم تأثير منشوراتك بشكل أفضل. تتيح لك التحليلات مراقبة تحليلات مختلفة، استنادا إلى ترخيصك:

تفاعلك (الإجابات والمحادثة والتحليلات الشخصية).
التفاعل داخل المجتمعات التي تقوم بإنشائها وإدارتها (تحليلات المجتمع ).
يمكن لمتصلي الشركات ومسؤولين الشبكة مراقبة المشاركة عبر المؤسسة (الحملة والإجابات العالمية وتحليلات الشبكة).

ملاحظات:

تتوفر العديد من تحليلات لوحة المعلومات فقط للعملاء الذين لديهم Viva Engage Premium، والتي يتم تجميعها في ترخيص MicrosoftViva Suite أو Employee Communications and Communities (C&C). جميع Engage المستخدمين لديهم حق الوصول إلى المحادثة وتحليلات المجتمع. لمزيد من المعلومات حول مسؤوليات الترخيص والمسؤول، راجع عرض التحليلات وإدارتها في Viva Engage.
توصي Microsoft Viva Engage Premium للاستخدام من قبل القادة ومتصلي الشركات ومسؤولي الشبكة. تستفيد هذه الأدوار الثلاثة أكثر من خيارات الترخيص المتميزة.

فتح لوحة معلومات التحليلات

يمكن لأي شخص يقوم بإنشاء منشور في Viva Engage عرض لوحة معلومات التحليلات. يحدد دور المستخدم Engage فئات التحليلات التي يمكنك رؤيتها. لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Viva Engage الأساسي عرض لوحة معلومات التحليلات.

استخدم الطريقة التالية لفتح لوحة معلومات التحليلات الشخصية وتغيير نطاقها الرقمي:

من الشريط القصصي، حدد أيقونة التحليلات أسفل صورة الغلاف أو الارتباط الموجود في لوحة الملخص الشخصي . تفتح صفحة التحليلات، وتعرض علامة التبويب شخصي .
-او- حدد ارتباط Analytics في قائمة التنقل اليسرى Viva Engage.

تلميح: مرر مؤشر الماوس فوق أي مقياس للحصول على مزيد من المعلومات حوله.
عند فتح لوحة معلومات التحليلات، سترى مجموعة علامات التبويب لفئات المقاييس التي يمكنك عرضها. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين Engage الذين لديهم ترخيص C&C أو Engage Premium رؤية التحليلات الشخصيةوالمجتمعيةوالإجابات. تحصل الأدوار والتراخيص المختلفة على علامات تبويب مختلفة.
يعد تغيير نطاق التاريخ أداة ممتازة لتوسيع نطاقها، أو تقليص البيانات التي يتم تضمينها في معالجة التحليلات. لتغيير مقياس طريقة عرض التحليلات، يمكنك تحديد نطاقات الأسبوع الماضي والأسابيع الأربعة الأخيرة والأيام ال 90 الأخيرة وللعام السابق. يمكنك تطبيق ميزة نطاق البيانات على أي علامة تبويب تحليلات يمكنك الوصول إليها.

تسمح لك ميزة نطاق التاريخ المخصص بتحديد أي نطاق تاريخ، بدءا بأي يوم تقويم وتمديده بأي عدد من الأيام. تتوفر هذه الميزة فقط مع Viva Engage Premium.
توفر كل صفحة علامة تبويب تحليلات فردية أيضا قائمة منسدلة محددة لتصفية طريقة العرض. على سبيل المثال، في علامة التبويب شخصي ، يمكنك تصفية طريقة عرض التحليلات لكل ما تنشره في المجتمعات والقصة، أو فقط لصفحة الشريط القصصي باستخدام الشريط القصصي فقط. تحتوي كل علامة تبويب على قائمة تصفية خاصة بها. راجع الأقسام الفرعية التالية للحصول على التفاصيل.

مجموعة المقاييس الشخصية للمستخدم Engage.

يرى كل مستخدم مجموعة مختلفة من علامات تبويب التحليلات استنادا إلى أدوار المستخدم الخاصة به.

يمكنك تحديد نطاقات زمنية مختلفة لتوسيع نطاق بيانات التحليلات أو تقليصها، وتحديد نطاقات زمنية مخصصة تخضع للترخيص الصحيح.

استخدم الشريط القصصي فقط لمشاهدة اتجاهات ذلك، أو استخدم كلا من المجتمعات والقصة

يحصل جميع Engage المستخدمين على تحليلات تظهر استقبال منشوراتهم ومحادثاتهم، ولكن دون ترخيص Viva Engage Core، لا يمكنهم رؤية لوحة معلومات التحليلات أو استخدامها. يمكن لجميع عملاء Microsoft 365 عرض التحليلات لمجتمعاتهم ومحادثاتهم.

للحصول على تحليلات المجتمع، ابحث عن لوحة ملخص المجتمع وحدد رابط الاطلاع على تحليلات المجتمع الكاملة . يمكن لمسؤولي المجتمع أيضا رؤية تحليلات المجتمع في بطاقة ملخص مرئية على اللوحة اليمنى لمجتمعاتهم المدارة. لمزيد من المعلومات، راجع قسم تحليلات المجتمع.

بالنسبة لأي محادثة تقوم بإنشائها، حدد القائمة المزيد في الجزء العلوي الأيسر من المحادثة وحدد عرض التحليلات. لمزيد من المعلومات، راجع القسم تحليلات المحادثة.

تظهر صفحة التحليلات بشكل مختلف لمختلف Engage المستخدمين. يعتمد ما تراه في لوحة معلومات التحليلات على ترخيص Engage الخاص بك، والذي يستند أيضا إلى دورك في النظام البيئي Engage. يتلقى مسؤول والمستخدمون الإداريون عرضا أوسع بكثير للاستقبال الاجتماعي عبر ميزات Engage المختلفة، مثل التحليلات على مستوى الشبكة والحملات والإجابات العالمية.

القادة/Delegators: يقتصر على علامات التبويبالشخصية والجمهور. عادة ما ينظر القادة والميضون إلى مجموعة محدودة من المقاييس، لأن أدوارهم تنطوي على مسؤوليات مختلفة.

عادة ما يرى Execs و delegators مجموعة محدودة من التحليلات.

موصلو الشركات (C&C license): علامات تبويب Personal و Community و Answers.

تحصل أدوار Communicator على هذه الميزات باستخدام ترخيص C&C

المستخدم النهائي (Engage ترخيص Premium): علامات التبويب الشخصية والمجتمعية والإجابات.

تحصل أدوار Communicator على هذه الميزات باستخدام ترخيص C&C

مسؤول المعرفة (Engage ترخيص Premium): علامات تبويب الإجابات الشخصية والمجتمعية والإجابات والأجوبة العمومية. راجع المزيد حول مسؤولي معارف Entra.

يتلقى مسؤولو المعرفة هذه المجموعة من التحليلات.

مسؤول الشبكة ومسؤول Engage: جميع علامات التبويب. الوصول إلى جميع الميزات.

يتمتع مسؤولو الشبكة بالوصول الكامل إلى جميع الميزات في وحدة تحكم التحليلات

ملاحظة: لا يظهر مقياس استبقاء الموظفين إلا للمسؤولين Engage ومسؤولين الشبكة. لمزيد من التفاصيل حول مقياس الاستبقاء، راجع قياس استبقاء الموظفين باستخدام Viva Engage.

يساعد Viva Engage على تعزيز علاقات الموظفين والتواصل. وبسبب هذا العنصر، قد يكون لاستخدام Engage واسعة النطاق تأثير مفيد على المشاركة المتبادلة للموظفين، وحتى على ما إذا كانوا يبقون مع الشركة! وتسمى هذه الظاهرة استبقاء الموظفين.

لقياس تأثير استخدام Viva Engage على استبقاء الموظفين، توفر مجموعة بيانات Network Analytics الخاصة Engage مقياس استبقاء الموظفين. على المستوى الأساسي، يظهر الفرق في معدلات الاستبقاء لمدة 28 يوما بين Viva Engage المستخدمين وغير المستخدمين. نظرا لأن Viva Engage ليس لديها حق الوصول إلى بيانات الموارد البشرية للعميل، Engage تستخدم بيانات Microsoft 365 لتحديد ما إذا كان يتم الاحتفاظ بموظف، استنادا إلى ما إذا كان لديه حساب Microsoft 365 عامل ويستخدم هذا الحساب بنشاط.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية حساب Engage استبقاء الموظفين، راجع ارتباط المقالة في الملاحظة السابقة.

لقطة شاشة لمقياس الاستبقاء والرسم البياني في Network Analytics، والتي تظهر الفرق في معدلات الاستبقاء لمجموعة من المستخدمين.

ملاحظة: تكون المقاييس المتعلقة بالجمهور مرئية للقادة كما هو محدد من قبل مسؤول أو موصل شركة. يجب أن يكون لدى القادة أيضا جماهير معينة. يمكن للقادة عرض تحليلات الجمهور عندما يكون هناك ما لا يقل عن 20 عضوا فريدا من الجمهور. للحصول على التفاصيل، راجع تحديد القادة وإدارة الجماهير في Viva Engage.

هام: قد يكون لدى المستخدمين خيار إلغاء الاشتراك في تلخيص الذكاء الاصطناعي، لذلك لن تدخل تعليقاتهم وتفاعلهم في حساب التوجه والنسق. في هذه الحالة، قد تبلغ لوحة معلومات التحليلات عن عدم توفر بيانات كافية لحساب المقاييس. إذا لم ير المسؤولون والمتصلون نتائج في ميزات رئيسية مثل تحليل النسق، فتحقق لمعرفة ما إذا كان لديك عدد كاف من المستخدمين يسمحون بالمشاركة في تلخيص الذكاء الاصطناعي.

تظهر تحليلات الجمهور للقادة والمفوضين. لمشاهدة تحليلات الجمهور، يجب أن يكون القادة قد عينوا جماهير. اعتمادا على الترخيص، تعكس تحليلات الجمهور تجميع كل من التوجه وتحليل الموضوع للزعيم المهتم. كما هو الحال مع المجموعات التحليلية الأخرى، يمكنك تصفية قيم التحليلات وتوسيع نطاقها للحصول على الاتجاهات والمخازن لفترات زمنية مختلفة. يوفر فئات المقاييس الفردية التالية للتعمق في Engage المشاركة الاجتماعية:

التوجه في جمهورك	(متوفر في Viva Engage Premium) متوسط اتجاه التوجه عبر جميع المنشورات والتعليقات العامة في جمهورك. يتم قياسه مقابل جميع حالات التعليقات الإيجابية والسلبية والمحايدة من جمهورك. جرب إطارات زمنية مختلفة لمعرفة أين يذهب الاتجاه. يبدأ توجه الجمهور في أن ينعكس في التحليلات عندما يعلق خمسة أشخاص على الأقل على منشور أو محادثة.
النسق في جمهورك	(متوفر في Viva Engage Premium) تساعد تقنية نموذج اللغة الكبير (LLM) من Microsoft على استخراج الموضوعات والمشاعر المهمة من سحابة المفاوضات والاستجابات التي قد يتلقاها القادة من خلال اتصالاتهم. ونتيجة لذلك، يجمع القادة رؤى أعمق من عدد كبير من الموضوعات الفردية. يمكن أن تمنح الموضوعات القائد إحساسا أفضل بما يهم جمهوره وقيمه والقضايا التي يواجهها. حدد أي نسق من القائمة كما هو موضح أعلاه. يظهر اختيار نسق المحادثات ذات الصلة التي ساهمت في تحليل هذا النسق المحدد، مع رسم بياني أساسي رائج يوضح اتجاه التوجه المرتبط بهذا النسق (إيجابي أو سلبي أو محايد). يمكنك أيضا تحديد أيقونة التحليلات ضمن الإجراءات لمشاهدة مخطط لأي محادثة. لمزيد من المعلومات حول النسق، راجع لوحة معلومات الاتصالات. تلميح: استخدم القائمة المنسدلة لنطاق التاريخ لتوسيع معلومات التوجه والموضوع. إذا عقد اجتماع كبير بين جميع الاليدين قبل أسبوعين، فمن المحتمل ألا تراه ينعكس في السمات وبيانات التوجه للإطار الزمني الافتراضي الذي يبلغ 7 أيام.
مشاهدو الإعلانات	عدد أعضاء الجمهور الذين يرون إعلانا واحدا على الأقل من قصة القادة أو المجتمعات ذات الصلة خلال الإطار الزمني المحدد.
أعضاء المجتمع النشطون	عدد أعضاء الجمهور الذين شاهدوا منشور مجتمع واحد على الأقل في الإطار الزمني المحدد.
نشط على الشريط القصصي	عدد أعضاء الجمهور الذين شاهدوا منشورا واحدا على الأقل على الشريط القصصي الخاص بك.
نشاط الجماعة المستهدفة	يوضح عدد أعضاء الجمهور الذين شاهدوا منشوراتك خلال الفترة الزمنية المحددة.
مشاركة الجمهور	يوضح عدد الأشخاص في جمهورك الذين شاهدوا منشوراتك وردوا بإجابة أو تعليق أو رد فعل في الإطار الزمني المحدد.
أهم المحادثات في جمهورك	يعرض مؤشرات الترابط المنشورة التي تلقت معظم ردود الفعل والتعليقات والردود من قبل جمهورك على القصص وفي المجتمعات.
المنشورات حسب أعضاء الجماعة المستهدفة	مخطط مرح يعرض كل من العدد الإجمالي للمشاركات من جمهورك وعدد المساهمين النشطين، ضمن الإطار الزمني المحدد.
أنواع النشر	يعرض مقارنة بين أعضاء الجمهور الفريدين الذين ينشرون مقابل عدد المنشورات التي تم إنشاؤها خلال الفترة الزمنية المحددة من قبل هؤلاء المستخدمين النشطين.
المجتمعات الأكثر نشاطا	يوضح كيفية استخدام أعضاء الجمهور أنواع النشر المختلفة استجابة لاتصالك.

تنطبق التحليلات الشخصية مباشرة على المستخدم Engage الذي يدرس التحليلات حاليا. معلومات التحليلات غير مرئية للمستخدمين الآخرين. يتضمن المقاييس التالية:

وصولك	نمط عدد ومخططات الأشخاص الذين يعرضون منشوراتك أو يتفاعلون معها أو يعلقون عليها.
تصنيف الوصول	عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع منشوراتك أو تعليقاتك من خلال العرض أو التفاعل أو التعليق.
تقسيم متفاعل	النسبة المئوية للأشخاص الذين تفاعلوا، من خلال التفاعل أو التعليق.
أهم المحادثات	المحادثات الأكثر شيوعا التي بدأتها.
ردود الفعل على منشوراتك	عدد فريد من ردود الفعل على جميع منشوراتك. تنطبق جميع أنواع التفاعل على العدد.
أهم التعليقات على منشوراتك	التعليقات على منشوراتك مع معظم ردود الفعل.

للاطلاع على الاتجاهات، استخدم عوامل تصفية لوحة المعلومات هذه:

تصفية نطاق التاريخ: تتيح لك نطاقات التاريخ رؤية اتجاهات المحادثة بدءا من تاريخ إنشاء منشور وما بعده. وهي تمثل التغييرات (دلتا) للفترة المحددة. يمكنك التصفية في آخر 7 أيام، وآخر 28 يوما، وآخر 90 يوما، وآخر 12 شهرا. على سبيل المثال، من خلال تحديد آخر 7 أيام، يمكنك رؤية التغيير على مدار الأسبوع. تظهر آخر 90 يوما تغييرات ربع سنوية. بناء على الترخيص، يمكنك أيضا تطبيق نطاقات التواريخ المخصصة .

تصفية للوجهة: استخدم عامل التصفية هذا لتضمين البيانات عبر المجتمعات والقصة، أو للقصة فقط.

تصفية التحليلات الشخصية حسب نطاقات التاريخ، بما في ذلك عامل تصفية مخصص (إذا كان مدعوما من قبل الترخيص الخاص بك)

استخدم الشريط القصصي فقط لمشاهدة اتجاهات ذلك، أو استخدم كلا من المجتمعات والقصة

لفهم أداء الأسئلة والأجوبة التي يتفاعل معها المستخدمون، تحقق من تحليلات الإجابات. تظهر هذه التحليلات لأي شخص ينشر سؤالا أو يجيب عليه في Engage، إما في علامة التبويب إجابات أو داخل مجتمع. تم تصميم منشورات الأسئلة لتحسين التقاط المعرفة. تكبر صفحة الإجابات منشورات الأسئلة الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على عرض سريع للاستقبال والأداء.

استنادا إلى أبحاث Microsoft، يستغرق المستخدم، في المتوسط، 5 دقائق لطرح سؤال و10 دقائق لكتابة إجابة. وبهذه الطريقة، يعكس زوج الأسئلة والأجوبة الناجح (Q&A) قيمة قياسية تبلغ 15 دقيقة. لا يحتاج المستخدم إلى قضاء بعض الوقت في طرح السؤال نفسه مرة أخرى أو انتظار شخص آخر للرد عليه. لا يمثل هذا النهج المحافظ لتوضيح قيمة زوج Q&A العمل الذي يقضيه المجيب في جمع الموارد والمعلومات للإجابة عن السؤال.

ملاحظة: Engage يتعقب طرق العرض استنادا إلى مدتها (15 ثانية كحد أدنى) وما إذا كان هناك نشاط مثل التصويت أو رد الفعل أو التعليق. يؤدي القيام بذلك إلى تصفية طرق العرض سريعة الزوال وتجنب تضخيم الإحصائيات والدقة المحتملة.

استخدم قائمة نطاق التاريخ لتقليل نطاق البيانات لصفحة الإجابات أو توسيعه.

اعتمادا على الترخيص، يمكنك أيضا تطبيق نطاقات تواريخ مخصصة من القائمة.

تسمح الإجابات بالتصفية حسب نطاقات التواريخ، بما في ذلك النطاقات المخصصة إذا كان الترخيص يدعمها.

تتضمن تحليلات الإجابات المقاييس التالية:

People ساعدتك	يعتمد تأثيرك على عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع الأسئلة التي طرحتها أو أجبت عليها، استنادا إلى نطاق التاريخ المحدد. إنه قياس لطرق العرض من قبل مستخدمين فريدين على جميع أسئلتك. لمزيد من المعلومات، راجع الإجابات في Viva: فهم الوقت المحفوظ & People المساعدة - مركز مجتمع Microsoft.
ملخص الإجابات	تحليلات لجميع أزواج Q&A التي تمثل الأسئلة التي أجبت عنها.
ملخص الأسئلة	تحليلات للأسئلة التي طرحتها، بما في ذلك عدد طرق العرض عبرها جميعا.
الأسئلة التي شاركت فيها	تصنيف أساسي للأسئلة الأكثر تفاعلا التي قمت بنشرها أو طرحها أو الإجابة عليها.

(متوفر مع Viva Engage Premium) توفر تحليلات الإجابات العمومية منشورات الأسئلة ومقاييس الإجابات عبر جميع عمليات إرسال الإجابات عبر الشبكة.

تم تصميم معلومات الإجابات العمومية للاستخدام من قبل مسؤولي المعرفة ومسؤولين الشبكة، وإلا اعتبروا مستخدمي الطاقة. تساعد مقاييس الإجابات العالمية على تمكين التقاط الاتجاهات والنتائج لقدرة مؤسستك على مشاركة معلومات جديدة والتكيف مع تغيير الأولويات والأهداف.

استخدم قائمة نطاق التاريخ لتقليل نطاق البيانات للصفحة أو توسيعه.

الوقت المحفوظ بواسطة الإجابات	قياس الوقت المحفوظ بواسطة أزواج Q&A التي تم إنشاؤها بنجاح. يوفر قائمة أهم 3 أسئلة مفيدة، ومخططا يعرض معدلات نجاح الأسئلة وإجمالي مقياس الوقت المحفوظ. تستند القيمة المحفوظة للوقت إلى نفس القيمة القياسية البالغة 15 دقيقة لزوج Q&A كما هو ملاحظ في القسم الفرعي مقاييس الإجابات. هنا، يكون تراكميا عبر المؤسسة. يعرض نفس البيانات مثل People التي ساعدتها في الإحصائيات في الإجابات، ولكن للجميع.
تقسيم المفاوضات	مجموعة من المقاييس لمشاركة الإجابات. ويتضمن عدد الأسئلة وإجمالي وجهات نظرها؛ عدد إجمالي الإجابات والإجابات التي تم وضع علامة عليها على أنها أفضل الإجابات الناجحة؛ مجموعة من مقاييس سرعة المعرفة ، وملخص المستخدم، الذي يظهر عدد المستخدمين الذين سعى للحصول على إجابات لأسئلتهم. سرعة المعرفة هي مجموعة من مقاييس المشاركة التي تحاول قياس السرعة الاجتماعية التي تنتشر بها المعرفة وتستخدم في مؤسستك. يساعد على توضيح مدى سرعة اكتشاف قاعدة المستخدم ومشاركة وقبول رؤى جديدة في استراتيجيات الأعمال والعمليات. تشجع سرعة المعرفة العالية المنظمات المرنة والمبتكرة والتنافسية، لأنها تضمن أن النجاحات والفشل الماضيين تعلم نشاط الأعمال.
أهم الأسئلة في مؤسستك	الأسئلة الأكثر تفاعلا (بشكل أساسي، الأكثر شيوعا) في مؤسستك.
توزيع مشاركة المستخدم وطرق عرض الأسئلة	يقيس توزيع المشاركة عدد الأشخاص الذين يتم الوصول إليهم على مستوى أساسي (زيارة/عرض) ضد أولئك الذين يشاركون بشكل كامل في وظيفة سؤال واحدة أو أكثر. تقيس طرق عرض الأسئلة معدل الردود على منشور سؤال بمرور الوقت.

انتقل إلى أي محادثة في Viva Engage، وحدد أيقونة المزيد، واختر عرض التحليلات. يمكنك أيضا تحديد عدد المشاهدين حسب الذي يظهر على جميع مؤشرات الترابط.

ملاحظة: قد يلاحظ بعض المستخدمين أن معلومات تصنيف العميل لتحليلات Engage لا تعمل كما هو متوقع. تؤثر هذه المشكلة على مقاييس تصنيف العميل المتوفرة في تحليلات الشبكة وتحليلات المحادثات لعملاء Viva Engage Premium. قد تظهر تجارب مثل Viva Engage على Teams مشاركة منخفضة بشكل غير دقيق. يظهر التفاوض المفقود كتفاعل عميل "ويب". يعمل فريق الهندسة لدينا على إصلاح هذه المشكلة.

تحليلات المحادثات هي تصنيف تفصيلي في الوقت الحقيقي Viva Engage نشاط النشر وتتضمن بيانات من بداية المحادثة والمقالات والاستقصاءات والمدح والمزيد. تحديث تحليلات المحادثة في الوقت الحقيقي، لذلك تتلقى المنشورات ذات المشاركة الهامة تحديثات فورية للبيانات.

يمكن لمنشئي النشر ومفوضيهم ومتصلي الشركات عرض تحليلات المحادثات.
يمكن لمتصلي الشركات أيضا الاطلاع على تحليلات مفصلة للمحادثات في المجموعات العامة.
يمكن لمسؤولي المجتمع عرض تحليلات المحادثات للمجتمعات التي يديرونها.

تظهر لقطة الشاشة اتجاهات المحادثة وأنشطة النشر والمقاييس الأخرى في لوحة المعلومات لتحليلات المحادثات.

تتضمن تحليلات المحادثات أيضا التوجه المستند إلى الذكاء الاصطناعي وتحليل النسق، مع التركيز على الاتصالات من الأشخاص في المحادثة.

ستحتاج إلى خمسة تعليقات فردية على الأقل في المحادثة لاشتقاق سياق كاف للتحليل المستند إلى الذكاء الاصطناعي.

تتضمن تحليلات المحادثة المقاييس التالية:

تم الوصول إلى People	عدد الأشخاص الذين شاهدوا أو ردوا أو ردوا.
People متفاعلة	عدد الأشخاص الذين ردوا على المحادثة المحددة أو ردوا عليها.
مسار التفاوض	أنواع المشاركة التي تحدث على منشورك. يتضمن أنشطة مفصلة خاصة بالمحادثات مثل الإشارات المرجعية والمشاركات.
اتجاهات المحادثة	إجمالي المستخدمين الذين يعرضون المنشور ويتفاعلون معه ويعلقون عليه في الإطار الزمني المحدد. في حالة ظهور محادثة أو تثبيتها داخل مجتمع Engage، سترى هذه الإجراءات ممثلة في الرسم البياني. غالبا ما تعكس الارتفاعات العالية في التفاعل للمحادثة هذه الإجراءات، لذلك يقيس هذا الجدول تأثيرها. يساعد المخطط على إظهار عمر مؤشر الترابط وتوقيت التفاعل (قممه ووديانه).
انهيار التفاعلات	إجمالي ردود الفعل ونوع التفاعلات (مثل والحب وما إلى ذلك) المستخدمة.
أهم التعليقات على المنشور	نظرة عامة على التعليقات الأكثر تفاعلا على المنشور. وهو يوضح تعليقاتهم الأكثر شعبية وكان لها أكبر تأثير. من المفيد أيضا عندما تظهر فكرة أو مشكلة مع الكثير من الاستجابات لفهم المكان الذي قد تحتاج فيه إلى الاستجابة لتعليق شخص ما أو معالجة مشكلة تظهر في منشور.
الاسهم	يوضح كيفية ومكان مشاركة هذا المنشور. تتعلق المقاييس في هذا الجدول بالنشر الجديد الذي تم إنشاؤه عند المشاركة.

تتضمن تحليلات المحادثات المقاييس التالية لمستخدمي Viva Engage Premium:

الأشخاص المتقدمون الذين تم الوصول إليهم وإشراكهم

النسبة المئوية للمتابعين والجمهور أو المجتمع الذين تم الوصول إليهم، اعتمادا على مكان إنشاء المنشور. إذا تم إنشاء منشور داخل مجتمع، يظهر مقياس وصول المجتمع. إذا تم إنشاء منشور على الشريط القصصي، يظهر المتابعون الذين وصلوا إلى المقياس. إذا تم إنشاء المنشور على الشريط القصصي بواسطة قائد، يظهر مقياس وصل الجمهور إليه.

الأنشطة حسب النظام الأساسي

المنصات التي تأتي منها التعليقات وردود الفعل والآراء.

التوجه في التعليقات

متوسط التوجه عبر جميع التعليقات في المنشور. يتوفر هذا المقياس فقط على المنشورات التي تتضمن خمسة تعليقات فريدة على الأقل. للحصول على التفاصيل، راجع تحليل التوجه والموضوع في Viva Engage.

لقطة شاشة لمقاييس المحادثة المتميزة.

لقطة شاشة لمقياس المحادثة المتميز.

تساعد تحليلات المجتمع أعضاء المجتمع والمسؤولين على فهم اتجاهات مشاركة المجتمع Engage. يمكن لأي عضو في الشبكة Viva Engage رؤية رؤى للمجتمعات العامة. يمكن لأعضاء المجتمع رؤية رؤى للمجتمعات الخاصة. يمكن لمسؤولي المجتمع في الشبكات المرخصة المتميزة رؤية تحليلات متقدمة مثل الوقت المحفوظPeople المساعدةوالمساهمين المتكررينوالمحادثات الخاملة.

لا ينبغي تجاهل تحليلات المجتمع. المجتمعات هي النواة الوظيفية للشبكات Engage. كما أنها وظيفة مشاركة كبيرة للمؤسسات في Microsoft Teams، وتعمل مجتمعاتك بنفس الطريقة تماما في Engage وTeams.

بالنسبة للمجتمعات، تعد مشاركة المسؤولين مفتاحا للحفاظ على المجتمعات المزدهرة. وذلك لأن قياس تأثير المسؤولين ومشاركتهم يساعد على إظهار وقت إعداد المجتمع للنجاح. تشير نتائج Microsoft إلى أن المجتمعات التي لها مشاركة عالية من المسؤولين في أول 3-4 أشهر بعد إنشاء المجتمع تكون أكثر نجاحا من تلك التي لا تحتوي عليها. عادة ما يكون لدى أفضل المجتمعات النشطة العديد من المسؤولين المشاركين؛ يمكن أن يؤدي تفويض المسؤوليات الإدارية إلى تحقيق أرباح كبيرة هنا.

تصفية تحليلات المجتمع حسب نطاقات التاريخ القياسية، ومن القائمة المنسدلة Communities .

بشكل افتراضي، تفتح علامة التبويب Communities تعرض مقاييس المجتمع الأول في القائمة.

تحديد مجتمع للاطلاع على تحليلاته

تفضل بزيارة أي مجتمع وحدد أيقونة التحليلات في رأس المجتمع لفتح تحليلات المجتمع. يمكنك أيضا عرض تحليلات المجتمع من خلال علامة التبويب Analytics > Community .

يمكن لمسؤولي المجتمع أيضا رؤية تحليلات المجتمع في بطاقة ملخص مرئية على اللوحة اليمنى لمجتمعاتهم المدارة.

تتضمن تحليلات المجتمع الميزات وتعريفات المقاييس التالية:

محدد نطاق التاريخ	تنطبق جميع المقاييس اللاحقة على التاريخ المحدد.
نشاط العضو	يعرض نظرة عامة على نشاط عضو المجتمع والمسؤول. لا يتضمن عدد أعضاء المجتمع المسؤولين. سيختلف عن عدد الأعضاء الموضح في موجز المجتمع الرئيسي. يتم الإبلاغ عن نشاط مسؤول المجتمع بشكل منفصل، مما يعكس عدد المسؤولين في المجتمع ومعدل استجابتهم وعدد المسؤولين، كنسبة مئوية، الذين يشاركون بانتظام.
الأعضاء/المسؤولون/People المشاركون	إجمالي المستخدمين الفريدين الذين يتفاعلون مع المحتوى أو يعلقون عليه أو يقومون بنشره في المجتمع.
تم الوصول إلى الأعضاء/المسؤولين/People	إجمالي المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا محتوى المجتمع.
معدل استجابة مسؤول	يعرض معدل المنشورات (بادئات مؤشر الترابط) مع ردود مسؤول المجتمع.
إجمالي المشاركات	يعرض تصنيفا تفصيليا للمشاركات (بادئات مؤشرات الترابط) التي تم إنشاؤها داخل المجتمع.
طرق عرض المنشورات	يعرض عدد طرق العرض عبر جميع المنشورات (بادئات مؤشر الترابط فقط). هذا العدد ليس فريدا، حيث يمكن للمستخدم إعادة زيارة منشور والتسجيل كعرض آخر. تتضمن العد في المجموعات الخاصة و All Company مشاركة الأعضاء والمسؤولين فقط.
الرسائل المنشورة	يعرض عدد الرسائل المنشورة، بما في ذلك بادئات مؤشر الترابط والردود. تتضمن العد في المجموعات الخاصة و All Company مشاركة الأعضاء والمسؤولين فقط.
ردود الفعل على الرسائل	يعرض عدد ردود الفعل على الرسائل، بما في ذلك بادئات مؤشر الترابط والردود. تتضمن العد في المجموعات الخاصة و All Company مشاركة الأعضاء والمسؤولين فقط.
الإجابة وأفضل معدل إجابة	يعرض النسبة المئوية للأسئلة التي تتلقى إجابات، والنسبة المئوية للأسئلة التي تم وضع علامة عليها كأفضل إجابات داخل المجتمع.
أهم المحادثات	يعرض المنشورات (بادئات مؤشر الترابط) مع معظم ردود الفعل والتعليقات والردود في المجتمع. هذه المحادثات مرئية فقط للمسؤولين ومتصلي الشركات وأعضاء المجتمع. لن يتم تفويض الضيوف الخارجيين ومستخدمي الشبكة الخارجية الآخرين لرؤية المحتويات في هذا الجدول.
دلتا	تستند جميع تغييرات الزيادة/النقصان في النسبة المئوية إلى تحديد التاريخ. أمثلة: بالنسبة لفترات 7 أيام، تعرض دلتا تغييرات الأسبوع على مدار الأسبوع. بالنسبة لفترات 28 يوما، تعرض دلتا تغييرات شهرية على مدار الشهر.

تتضمن تحليلات المجتمع المقاييس التالية في Viva Engage Premium:

المشاعر	متوسط التوجه عبر جميع المنشورات في المجتمع. يظهر هذا المقياس للمجتمعات التي تضم ما لا يقل عن 20 عضوا وخمسة ملصقات فريدة. لمزيد من التفاصيل، راجع تحليل التوجه والموضوع في Viva Engage.
المنشورات والمشاعر	عند تمكين تلخيص الذكاء الاصطناعي، تظهر هذه المجموعة من المقاييس إجمالي المستخدمين الذين نشروا واتجاهات التوجه عبر المجتمع. نطاق مجتمع واحد ضمن تحليلات المجتمع. للحصول على التفاصيل، راجع تحليل التوجه والموضوع في Viva Engage. لإدارة تلخيص الذكاء الاصطناعي للشبكة أو للأفراد، راجع تلخيص الذكاء الاصطناعي في Viva Engage
الموضوعات المتداولة في مجتمعك	يظهر تلخيص الذكاء الاصطناعي أيضا الموضوعات الأكثر شيوعا التي تمت مناقشتها عبر مجتمعك. يتم تحديد نطاقه لمجتمع واحد ضمن تحليلات المجتمع.
ساعد People	يعرض عدد المستخدمين الفريدين الذين تفاعلوا وصوتوا وردوا على محادثات Q&A داخل المجتمع.
الوقت المحفوظ	تحسب هذه القيمة استنادا إلى الأبحاث التي أجابت على الأسئلة التي توفر للشخص المتوسط حوالي 15 دقيقة عن طريق تقليل أوقات البحث. تستند القيمة المحفوظة للوقت إلى نفس القيمة القياسية البالغة 15 دقيقة لزوج Q&A كما هو ملاحظ في القسم الفرعي مقاييس الإجابات.
المحادثات الخاملة	عرض منشورات المجتمع التي لا تلتقي مع أي تفاعل.
أسئلة لم يتم الرد عليها	عرض الأسئلة دون أي إجابات منشورة.
المساهمون المتكررون	يعرض المستخدمين الذين ينشئون أكبر قدر من المحتوى داخل المجتمع.
أعضاء جدد	يعرض المستخدمين الذين انضموا مؤخرا إلى المجتمع.

ملاحظات:

يمكنك تصدير البيانات لأي نطاق زمني إلى ملف تنسيق .CSV عن طريق تحديد الزر تصدير في أعلى لوحة معلومات تحليلات المجتمع.
يمكن لمتصلي الشركات عرض تحليلات المحادثات من المجتمعات العامة.

تساعد تحليلات الشبكة مسؤولي الشبكة ومتصلي الشركات على فهم أداء الشبكة Engage. للحصول على تحليل أكثر تفصيلا، يمكنك أيضا تصفية هذه الرؤى حسب سماتها التنظيمية. للحصول على تفاصيل حول إدارة تحليلات الشبكة، راجع عرض التحليلات وإدارتها في Viva Engage.

يمكن للقادة ومسؤولين المجتمعات المحلية إصدار إعلانات. توفر تحليلات الشبكة تحليلات إعلانات فريدة، موجهة إلى عدد قليل من الأشخاص الرئيسيين في مؤسستك الذين يحتاجون إلى معرفة تأثير الاتصالات الاستراتيجية والمهمة.

تتضمن تحليلات الشبكة المقاييس التالية:

التراخيص الممكنة	عدد المستخدمين المرخصين الذين Viva Engage تمكينهم كخدمة.
المستخدمون المنشطون	عدد الأشخاص الذين زاروا Viva Engage مرة واحدة على الأقل في الأشهر ال 18 الماضية.
تم الوصول إلى People	عدد الأشخاص الذين شاهدوا أو ردوا أو ردوا.
People متفاعلة	عدد الأشخاص الذين ردوا أو ردوا.
People منشورة	عدد الأشخاص الذين نشروا على Viva Engage.
معايير المشاركة	المقارنة المئوية لمعدل تفاعل شبكتك مقارنة بالمؤسسات التي لها حجم مماثل. يساعدك قياس الأداء على فهم الأداء المقارن على المستوى العالمي والفردي. يمكن للقادة معرفة كيفية مقارنة مشاركة الأعضاء مع القادة الآخرين في المنظمة. يمكن للمسؤولين تمكين هذه المعايير وتعطيلها في مركز الإدارة.
تصنيف المشاركة	أنواع التفاعل التي تحدث عبر شبكتك. تتضمن المشاركة المنشورات والتعليقات والتفاعلات. إجمالي المفاوضات هو مجموعة من جميع المنشورات والتعليقات وردود الفعل التي تم إجراؤها خلال الفترة المحددة.
الأنشطة حسب الأنظمة الأساسية	إظهار العملاء حيث يحدث النشاط. إذا لم يكن لدينا معلومات كافية لتصنيف عميل، يتم تسجيل التفاوض كغيره. وبالمثل، إذا لم يتم تسجيل العميل الدقيق حيث يحدث التفاعل في تدفقات البيانات الخاصة بنا، فسنسجل نشاط المستخدم كغيره. مثال على كيفية حدوث ذلك هو عندما تستخدم مؤسسة واجهة برمجة تطبيقات أو تضمين لعرض موجز Engage للمستخدمين.
المنشورات والمشاعر	عند تمكين تلخيص الذكاء الاصطناعي، تعرض هذه المجموعة من المقاييس إجمالي المستخدمين الذين نشروا، وإجمالي المنشورات، واتجاهات التوجه عبر المحتوى. للحصول على التفاصيل، راجع تحليل التوجه والموضوع في Viva Engage.
النسق المتداولة في شبكتك	يظهر تمكين تلخيص الذكاء الاصطناعي أيضا الموضوعات الأكثر شيوعا التي تمت مناقشتها في شبكتك. للحصول على التفاصيل، راجع تحليل التوجه والموضوع في Viva Engage.
تصنيف الإعلانات	تتضمن نظرة عامة على نشاط الإعلانات وفعاليتها عبر شبكتك تقسيم الموقع للإعلانات التي تم إجراؤها عبر القصص مقابل المجتمعات. كما يعرض نظرة عامة على الأشخاص الذين تم الوصول إليهم، والأشخاص المشاركين، ووقت متوسط للعرض الأول، ووقت متوسط للرد الأول للفترة المحددة. يمكن مشاركة الإعلانات مع أعضاء المجتمع والجماهير المعينة ومتابعي القائد. في المتوسط، تحصل الإعلانات على عدد أكبر من القراء بنسبة 5 أضعاف، ومعلقين أكثر ب 2 أضعاف، و 1.4 أضعاف المفاعلات أكثر من المنشورات العادية. كما أنها تعمل كطريقة لإدخال المستخدمين في تجربة Engage. في المتوسط، تحدث 11٪ أو طرق عرض تنظيمية مباشرة بعد الإعلان.
متوسط فعالية الإعلان	تتضمن نظرة عامة على نشاط الإعلانات عبر شبكتك تقسيم الموقع للإعلانات التي تم إجراؤها عبر القصة مقابل المجتمعات. كما يعرض نظرة عامة على الأشخاص الذين تم الوصول إليهم، والأشخاص المشاركين، ووقت متوسط للعرض الأول، ووقت متوسط للرد الأول للفترة المحددة. راجع القسم الفرعي التالي لمزيد من التفاصيل.
المساهمون المتكررون	إظهار من يقوم بإنشاء معظم المنشورات عبر الشبكة.
أهم المحادثات	يعرض المنشورات التي لها أكبر قدر من النشاط. يمكنك الفرز حسب طرق العرض أو التفاعلات أو التعليقات أو الإعلانات فقط.
المجتمعات الشعبية	يعرض المجتمعات التي لها أكبر قدر من النشاط. يمكنك الفرز حسب المنشورات والتعليقات وطرق العرض لكل عضو والأعضاء المشاركين. الأعضاء المشاركون هم أولئك الذين يتفاعلون أو يقومون بنشر رسالة داخل المجتمع.
الحملات الأكثر اتجاها	إظهار الحملات التي لها أكبر قدر من النشاط. يمكنك الفرز حسب طرق العرض والتعليقات وردود الفعل.

ملاحظة: لتصدير البيانات لأي نطاق زمني إلى ملف تنسيق .CSV، حدد الزر تصدير في أعلى لوحة معلومات تحليلات الشبكة.

توفر تحليلات الحملات Engage لمسؤولي Engage ومقاييس أداء موصلي الشركات للحملات الرسمية Engage. للحصول على تفاصيل حول إدارة هذه التحليلات، راجع عرض رؤى المجتمع في Viva Engage. من المستحسن لأولئك الذين يطورون ويطلقون الحملات التعرف على أولئك الذين يستجيبون للحملة، خاصة مع المساهمين المتكررين وأولئك الذين يقدمون المزيد من المحتوى للحملة.

ميزتان فريدتان لتحليلات الحملة هما انهيار متابعي الحملةوانهيار قادة الحملة. يعرض المخطط الشريطي لمتابعي الحملة تصنيفا تفصيليا للتفاعلات التي أجراها متابعو الحملة. وهو يوضح عدد المتابعين الذين يتجاوزون مجرد متابعة الحملة والانخراط فعليا في إجراءات مختلفة. يعد تصنيف قادة الحملة مفيدا بشكل خاص إذا كان لديك قادة كبار يرعون حملة وتحتاج إلى فهم عمق المشاركة لهؤلاء القادة.

قم بتصفية تحليلات الحملة حسب نطاقات التاريخ القياسية، ومن القائمة المنسدلة الحملات . بشكل افتراضي، تفتح علامة التبويب حملة تعرض مقاييس الحملة الأولى في القائمة.

تتعقب تحليلات الحملة المقاييس التالية:

People رد الفعل	عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشور باستخدام علامة تجزئة الحملة.
People التعليق	عدد الأشخاص الذين يعلقون على منشور باستخدام علامة تجزئة الحملة.
People منشورة	عدد الأشخاص الذين يقومون بإنشاء منشور باستخدام علامة تجزئة الحملة.
تم الوصول إلى People	عدد الأشخاص الذين يعرضون منشورا أو يتفاعلون معه أو يردون عليه باستخدام علامة تجزئة الحملة. الوصول إلى الحملة هو العدد الإجمالي لجميع المفاوضات من كل نوع، بما في ذلك العرض والتفاعلات والردود والمنشورات.
شوهد	عدد الأشخاص الذين يتابعون الحملة.
إجمالي المشاركات	يوضح عدد المنشورات التي تضمنت علامة تجزئة حملة من إجمالي عدد المنشورات التي تم إجراؤها. يمكن فرز القائمة حسب موقع معظم المنشورات أو الموقع مع معظم طرق العرض.
أهم المحادثات	إظهار المحادثات التي لها أكبر قدر من النشاط. يمكن فرزها حسب طرق العرض أو التعليقات أو ردود الفعل.
تصنيف متابعي الحملة	إظهار قمع المشاركة لمتابعي الحملة، بما في ذلك إجمالي ما يليهم وأنشطتهم. لن يتم عرض بعض الفئات مع أقل من خمسة مشاركين. يمكن تصفيتها لعرض نشاط المسؤول الرئيسي فقط (كما هو محدد في Engage).
ردود الفعل من الناس	يظهر إجمالي رد الفعل مقسما حسب نوع رد الفعل.

ملاحظة: الشريط القصصي ل Teams منفصل ومتميز عن تجربة Viva Engage ل Teams. الشريط القصصي هو ميزة من علامة تبويب واحدة ل Microsoft Teams تجمع الواجهة الاجتماعية Engage الأساسية للمستخدمين إلى تطبيق اتصالات Teams الخاص بهم. ليس عليك تشغيل تطبيق Viva Engage على Teams لاستخدام هذه الميزة.

يوفر الشريط القصصي ل Teams (منفصل عن تطبيق Viva Engage ل Teams) نفس مجموعة الأدوات والميزات لمتابعة الزملاء والتفاعل معهم. افتح جلسة دردشة جديدة مع نفسك وتظهر علامة التبويب الشريط القصصي ، وتعرض ملف التعريف الخاص بك.

من القائمة المزيد أسفل صورة الغلاف، حدد عرض تحليلات ملف التعريف.

قائمة Teams Storyline لفتح التحليلات