Vyberte níže kategorii a vyhledejte podrobnou nápovědu k problému s platbou a fakturací nebo Microsoft Store.
Poznámka
V závislosti na vašem regionu vám web Microsoft Store nabízí služby šité na míru.
Historie objednávek
Zobrazení historie objednávek z Microsoft Storu
Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace
Daňové faktury, rozpisy a registrační čísla pro Microsoft Store
Předobjednávky v Microsoft Storu
Vyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu
Možnosti dodání a ceny a doby doručení
Správa fakturace
Přidání nové platební karty k účtu Microsoft
Aktualizace způsobu platby pro účet Microsoft
Odebrání způsobu platby z účtu Microsoft
Změna fakturační nebo dodací adresy
Nákup v Microsoft Storu s mobilní fakturací
Změna země nebo oblasti v Microsoft Storu
Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace předplatného od Microsoftu
Jak prošetřit fakturační poplatek od Microsoftu
Limity útraty v Zabezpečení rodiny
Změna nastavení přihlašování pro nákupy v Microsoft Storu ve Windows
Pomoc s nákupy
Jak získat důvěryhodné aplikace a hry z Microsoft Storu ve Windows
Získejte aktualizace pro aplikace a hry z Microsoft Storu
Provádění nákupů v rámci aplikace v Microsoft Storu
Nákupy v aplikacích s fakturačními platformami jiných společností než Microsoft
Dárkové karty a zůstatky na účtech Microsoft
Dárkové karty Microsoft a Xbox
Uplatnění dárkové karty nebo kódu u vašeho účtu Microsoft
Kontrola zůstatku na vašem účtu Microsoft
Přidání peněz na účet Microsoft
Útratu peněz na mém účtu Microsoft
Peněžní limity na vašem účtu Microsoft
Refundace
Jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu
Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace
Zrušení objednávky nebo předobjednávky z Microsoft Storu
Řešení potíží
Řešení potíží s nákupem v Microsoft Storu
Řešení potíží s možnostmi plateb
Jak prošetřit fakturační poplatek od Microsoftu
Nemůžu najít nebo nainstalovat aplikaci z obchodu Microsoft Store
Potíže při instalaci aplikace nebo hry na jiné zařízení
Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu
Nejde najít aplikaci z Microsoft Storu
Informace pro spotřebitele a informace o legislativních opatřeních
Informace o průměrných měsíčních aktivních příjemcích služeb v Evropské unii
Potřebujete další pomoc?
Kontaktovat podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.