Potíže při instalaci aplikace nebo hry na jiné zařízení

Když chcete přesunout hru nebo aplikaci z jednoho zařízení na jiné, někdy se zdá, že to nefunguje. Tady je pár věcí, které můžete zkontrolovat:

• Překročili jste limit zařízení? Pokud máte maximální počet 10 zařízení, odeberte jedno z nich, abyste mohli přidat nové.

  1. Přejděte na https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat.
  2. Vyberte Zobrazit podrobnosti nebo Spravovat.
  3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce>Odebrat a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v tématech Jak se přihlásit k účtu Microsoft a Správa zařízení používaných s účtem Microsoft.

  

• Používají vaše zařízení stejnou verzi Windows? Některé aplikace a hry nefungují ve všech verzích Windows. Informace o aktualizaci Windows najdete v tématu služba služba Windows Update: nejčastější dotazy.

• Pokud svou hru nebo aplikaci na Xboxu One nevidíte, podívejte se na Moje hry & aplikace>Připravené k instalaci. Pokud chcete automaticky instalovat hry a aplikace, ujistěte se, že instalujete na svůj domácí Xbox, a vyberte Nastavení v části Systém>Aktualizace & stahování>Udržovat hry & aplikace aktuální. Další informace o domácí konzoli Xbox najdete v článku Postup určení konzole Xbox One jako domácí konzole Xbox.

• Pokud nemůžete hru nebo aplikaci najít po přesunutí do počítače, můžete zjistit, co vlastníte, v Microsoft Storu na vašem počítači.

  1. Do pole Hledat na hlavním panelu zadejte Microsoft Store a vyberte ho ve výsledcích hledání.
  2. Vyberte Knihovna a procházejte výsledky a vyhledejte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli.

• Máte dotazy týkající se vašeho kódu Product Key? Další informace najdete v článku Vyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu.

• Některé aplikace nebo hry fungují pouze na konkrétních typech zařízení. Může se zobrazit chybová zpráva o kompatibilitě, a pokud ano, můžete zkontrolovat kompatibilní verze aplikace nebo hry v Microsoft Storu.

Když chcete přesunout hru nebo aplikaci z jednoho zařízení na jiné, někdy se zdá, že to nefunguje. Tady je pár věcí, které můžete zkontrolovat:

• Překročili jste limit zařízení? Pokud máte maximální počet 10 zařízení, odeberte jedno z nich, abyste mohli přidat nové.

  1. Přejděte na https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat.
  2. Vyberte Zobrazit podrobnosti nebo Spravovat.
  3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce>Odebrat a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v tématech Jak se přihlásit k účtu Microsoft a Správa zařízení používaných s účtem Microsoft.

  

• Používají vaše zařízení stejnou verzi Windows? Některé aplikace a hry nefungují ve všech verzích Windows. Informace o aktualizaci Windows najdete v tématu služba služba Windows Update: nejčastější dotazy.

• Pokud svou hru nebo aplikaci na Xboxu One nevidíte, podívejte se na Moje hry & aplikace>Připravené k instalaci. Pokud chcete automaticky instalovat hry a aplikace, ujistěte se, že instalujete na domácí Xbox, a vyberte Nastavení v části > systému Aktualizace & stahování > Udržovat hry & aplikace aktuální. Další informace o domácí konzoli Xbox najdete v článku Postup určení konzole Xbox One jako domácí konzole Xbox.

• Pokud nemůžete hru nebo aplikaci najít po přesunutí do počítače, můžete zjistit, co vlastníte, v Microsoft Storu na vašem počítači.

  1. Do pole Hledat na hlavním panelu zadejte Microsoft Store a vyberte ho ve výsledcích hledání.
  2. Vyberte Knihovna nebo >Moje knihovna>Všechny vlastněné a projděte si výsledky a vyhledejte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli.

• Máte dotazy týkající se vašeho kódu Product Key? Další informace najdete v článku Vyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu.

• Některé aplikace nebo hry fungují pouze na konkrétních typech zařízení. Může se zobrazit chybová zpráva o kompatibilitě, a pokud ano, můžete zkontrolovat kompatibilní verze aplikace nebo hry v Microsoft Storu.

Pokud potřebujete pomoc s řešením potíží s instalací her nebo aplikací na konzoli Xbox, přejděte na support.xbox.com.