Zobrazení historie objednávek z Microsoft Storu

Stažení nebo tisk podrobností o objednávce účtu Microsoft

1. Přihlaste se na stránku historie objednávek na account.microsoft.com/billing

   Tip:

   Pokud máte více účtů, ujistěte se, že jste přihlášení ke správnému účtu Microsoft pro příslušné nákupy.

2. Vyberte Payment & billing Order History (Historie objednávek fakturace>) a pak v části Upřesnit vyberte požadovanou objednávku a rozsah kalendářních dat.

3. Hledejte poplatky se stavem Dokončené nebo Uplatněné. Poplatky se stavem In progress (Probíhající) se zatím ještě nezaúčtovaly na vrub vaší možnosti platby.

4. Pokud chcete vytisknout fakturu, vyberte v požadované objednávce Podrobnosti objednávky a pak vyberte Tisk. Stránku můžete také vytisknout pomocí funkce tisku v prohlížeči. V prohlížeči Microsoft Edge klikněte pravým tlačítkem na libovolné místo na stránce (nebo ho vyberte a podržte, pokud používáte zařízení s dotykovým displejem) a pak vyberte Tisk.

Vyhledání výpisů zůstatku na účtu Microsoft

Po zaúčtování poplatku u vašeho způsobu platby uvidíte částku a popis na výpisu z této možnosti platby. Může to být výpis k platební kartě, výpis od telefonního operátora nebo jiná možnost platby v závislosti na způsobu platby.

Viz také

Co dělat v případě neočekávaných plateb účtovaných společností Microsoft.

Zrušení předplatného od Microsoftu

Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace

Kontrola historie nákupů xboxu

Vyhledávání objednávky hostů

Potřebujete další pomoc?

Jak prošetřit fakturační poplatek od Microsoftu

Kontaktovat podporu

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.

Stažení nebo tisk podrobností o objednávce pracovního účtu

Zkontrolujte objednávky, sledujte vrácení zboží a podívejte se na stav refundace – to vše z jednoho místa.

Zobrazení objednávek pracovních účtů v Microsoft Storu

1. Přejděte na microsoft.com a přihlaste se pomocí svého pracovního účtu.
2. Vyberte ikonu pracovního účtu.
   
3. Vyberte Historie objednávek a vyhledejte nákupy v seznamu objednávek.
   

Zobrazení podrobností o objednávce pracovního účtu v Centrum pro správu Microsoftu 365

Podrobná správa objednávek včetně fakturace a faktur:

1. Otevřete historii objednávek a výběrem objednávky rozbalte její podrobnosti.

2. Výběrem možnosti Spravovat tento nákup otevřete objednávku v Centrum pro správu Microsoftu 365.

3. V Centrum pro správu Microsoftu 365 můžete:

   • Zobrazení podrobného stavu objednávky 
   • Přístup k fakturám a fakturačním údajům 
   • Spravujte svůj fakturační profil. 
   • Zobrazit historii plateb. 

Kontrola stavu vrácení nebo refundace objednávky pracovního účtu

Pokud jste zahájili vrácení, můžete sledovat jeho průběh:

• Email aktualizace: Microsoft posílá oznámení v každé fázi – zkontrolujte si pracovní e-maily (včetně spamu nebo nevyžádané pošty).
• Historie objednávek: Stav vrácení se zobrazuje vedle původní objednávky.

Načasování refundace

Jakmile Microsoft obdrží vaše vrácení a dokončí kontrolu, vaše refundace se zpracuje podle původního způsobu platby. S průběhem vrácení budete dostávat e-mailová oznámení.

Řešení potíží s objednávkami pracovních účtů

Nezobrazují se mi moje objednávky 

• Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí svého pracovního účtu, ne pomocí osobního účtu Microsoft.
• Zobrazení nedávných nákupů může trvat několik minut. 

Vrácení bylo odesláno před týdny, ale není k dispozici žádná aktualizace 

• Počkejte čas po přijetí pro zpracování.
• Zkontrolujte sledování dopravce a potvrďte doručení.
• Pokud nedošlo k žádné aktualizaci, kontaktujte podpora Microsoftu.

Potřebujete další pomoc?

Sledování objednávky

Vrácení a výměny

Možnosti expedice a dodací lhůty

Zavolejte prodejní podporu Microsoftu na číslo 1-800-642-7676 (pondělí–pátek, 6:00–18:00 PT).