Mám nárok na refundaci za předplatné Microsoftu?
Pokud chcete zkontrolovat nárok na refundaci u předplatného zakoupeného od Microsoftu, musíte ho nejprve zrušit.
Poznámka
- Ne každé zrušení bude mít za následek vrácení peněz.
- Pokud jste předplatné koupili v Německu, můžete ho zrušit bez přihlášení k účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušte předplatné od Microsoftu získané v Německu.
Pokud chcete refundaci, protože jste nepoznali platbu na svém účtu, můžete ji nyní prověřit na stránce Správa plateb na řídicím panelu vašeho účtu Microsoft. Další informace.
Pokud chcete pokračovat, vyberte typ předplatného:
Pomoc s refundací předplatného Microsoftu 365
Pokud si chcete ověřit nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365 Basic, pro jednotlivce, rodinu nebo předplatné Premium, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejprve zrušit.
Pomocí tlačítka níže vyberte náš samoobslužný nástroj, který vás provede správnými kroky, nebo podle očíslovaných kroků předplatné zrušte.
Poznámka
- Nástroj pro automatizaci vracení peněz je k dispozici také v angličtině.
- Uvažujete o zrušení předplatného Microsoft 365 Basic, osobního, rodinného nebo předplatného Premium? Zjistěte, jak můžete přejít na jiný plán , který lépe vyhovuje vašim potřebám.
Pokud chcete zrušit předplatné Microsoft 365 sami, přihlaste se.
Pokud si chcete ověřit nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365 Basic, pro jednotlivce, rodinu nebo předplatné Premium, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejprve zrušit.
Předplatné zrušíte podle postupu:
Přejděte na account.microsoft.com/services/microsoft365 a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se stejným účtem Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.
Poznámka
- Je důležité přihlásit se pomocí účtu, pomocí kterého bylo předplatné zakoupeno.
- Pokud jste si předplatné od Microsoftu koupili z Google Play nebo Apple App Storu, obraťte se na jejich zákaznickou podporu a požádejte je o zrušení nebo refundaci. Informace o nákupech v Obchodě Play najdete v článku o zásadách vracení peněz na Google Play. V případě nákupů v Apple App Store požádejte o refundaci podporu Apple.
- Pokud zrušíte předplatné v Kanadě, Dánsku, Finsku, Německu, Izraeli, Koreji, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku nebo Turecku, můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace.
Najděte svoje předplatné a vyberte Spravovat.
Poznámka
Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.
Na další stránce vyberte Zrušit.
Poznámka
- V závislosti na vašem předplatném může být uvedeno možnost Upgradovat nebo Zrušit.
- Pokud nevidíte možnost Zrušit, ale místo toho vidíte odkaz Zapnout opakované účtování, znamená to, že vaše předplatné je už nastavené tak, aby vypršelo k zobrazenému datu a po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud vám nevyprší platnost předplatného Microsoft 365.
Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.
Upozornění
Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, váš limit úložiště se obnoví na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje vaše přílohy na OneDrivu a Outlook.com, a 15 GB Outlook.com úložiště.
Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 Premium, sníží se limity úložiště všem lidem, se kterými jste předplatné sdíleli, a přijdou také o další výhody předplatného.
Pokud jste vy nebo lidé, se kterými sdílíte předplatné, využili více bezplatných dat:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat do OneDrive.
- V Outlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily.
- Po uplynutí 12 měsíců můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.
- Přečtěte si další informace o kvótách úložiště Microsoftu.
Viz také
Zásady refundace předplatného od Microsoftu
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.