Důležité
Některé banky a finanční instituce zavedly nová bezpečnostní opatření v boji proti podvodům. Než transakce proběhne, budete možná muset ověřit, kdo jste. Aby platby proběhly hladce, udržujte kontaktní údaje banky, platební karty a účtu Microsoft aktuální.
Může se také zobrazit několik phishingových e-mailů o problémech s neplacením. Pokud si nejste jistí, nikdy neklikejte na odkazy v e-mailu, ale přejděte přímo na web banky.
Pokud máte potíže se změnou možnosti platby u účtu Microsoft, najdete zde odpovědi na běžné problémy, ke kterým může při změně způsobu platby dojít.
Chci přidat nový způsob platby pro předplatné od Microsoftu
- Pokud chcete přidat novou platbu za předplatné od Microsoftu, musíte ji přidat na stránce Služby & předplatné. Další informace najdete v článku Změna způsobu platby za předplatné od Microsoftu.
Když se pokusím odebrat možnost platby, zobrazí se mi zpráva, že mám kontaktovat podporu
- Můžete mít neuhrazenou částku po splatnosti za nějaké předplatné od Microsoftu. Přečtěte si informace o zaplacení dlužné částky za předplatné Microsoftu.
Nemůžu přidat svůj účet PayPal
- Můžete používat jen účty PayPal, u kterých se jako zdroj financování používá platební karta nebo potvrzený bankovní účet. Pokud chcete používat PayPal se svým účtem Microsoft, ujistěte se, že se u vašeho účtu PayPal používá schválený zdroj financování.
Nejde platit přes PayPal
- Pokud se vám nedaří dokončit platbu pomocí účtu PayPal, zkontrolujte, jestli máte na propojené platební kartě dostatek finančních prostředků nebo jestli nevypršela její platnost.
Potřebuji změnit způsob platby za předplatné Microsoft 365 jiného prodejce
- Pokud jste předplatné Microsoft 365 zakoupili prostřednictvím jiného prodejce, přečtěte si článek Správa předplatného Microsoft 365 zakoupeného prostřednictvím jiného prodejce.
Poznámka
Libanonský obchod Microsoft Store pro spotřebitele je 28. října 2021 zavřený. Zákaznická podpora je ale stále dostupná prostřednictvím podpory Microsoftu a produkty Microsoftu jsou dostupné prostřednictvím našich partnerů v této oblasti.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.