Časté otázky
Návody jak se odhlásím jako host?
Pokladna pro hosty je k dispozici na vybraných trzích a u vybraných položek přidaných do košíku. Některé produkty a způsoby platby a dopravy nemusí být při pokladně dostupné. Pokud máte nárok, uvidíte v košíku možnost Přejít k pokladně jako host.
Nabízí pokladna pro hosty alternativní způsob platby a možnosti dopravy?
Ne. Další způsoby platby a dopravy získáte pomocí účtu Microsoft.
Mohu získat slevu pro studenty, rodiče, učitele a armádu při odhlášení jako host?
Pokud chcete získat slevu pro studenty, rodiče, učitele nebo armádu, budete muset zaplatit s účtem Microsoft.
Přihlaste se a ověřte si, jestli na to máte nárok.
Můžu při placení jako host použít dárkovou kartu Microsoft nebo Xbox?
Pokud chcete použít dárkovou kartu, budete muset zaplatit pomocí účtu Microsoft.
Mám nárok na příslib nízké ceny, pokud se odhlásím jako host?
Ano, objednávky zadané jako host mají nárok na příslib nízké ceny.
Kde mohu zobrazit nebo spravovat objednávku zakoupenou jako host?
Objednávku hosta můžete zobrazit, sledovat, zrušit a vrátit pomocí funkce Vyhledávání objednávek hostů.
Odhlásil(a) jsem se jako host, ale mám také účet Microsoft. Proč v account.microsoft.com nevidím svoji objednávku?
Objednávky zadané jako host se dají spravovat jenom pomocí vyhledávání objednávek hostů a nejsou propojené s vaším účtem Microsoft.
Návody jak zjistím, jestli jsem se odhlásil(a) jako host?
Pokud vaše číslo objednávky začíná písmenem G, odhlásili jste se jako host. Podrobnosti o objednávce si můžete prohlédnout a spravovat prostřednictvím funkce Vyhledávání objednávek hostů.
Pokud vaše číslo objednávky nezačíná písmenem G, můžete zobrazit a spravovat podrobnosti objednávky prostřednictvím stránky historie objednávek v účtu Microsoft .
Jaké jsou podmínky refundace u produktů zakoupených jako host?
Na všechny objednávky se vztahují zásady společnosti Microsoft pro vracení zboží. Pokud jste si od Microsoftu zakoupili hardwarový produkt, můžete v rámci zásad vrácení požádat o refundaci. Podrobné informace o zásadách pro vracení produktů a refundace najdete v Prodejních podmínkách společnosti Microsoft.
Vrácení můžete zahájit prostřednictvím vyhledávání objednávek hostů. Budete potřebovat použitou e-mailovou adresu a číslo vaší objednávky.
Najděte příslušnou objednávku a vyberte Zahájit vrácení.
Podle pokynů na obrazovce získejte předplacenou přepravní etiketu pro vrácení.
Poznámka
Pokud nemůžete získat předplacenou přepravní etiketu pro vrácení, kontaktujte podporu.
Jakmile vaši položku obdržíme, refundace proběhne do 3–5 pracovních dnů.
Další informace o refundacích za hardware najdete v článku Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nebo pomoci s pokladnou se obraťte na tým zákaznické podpory Microsoft Storu ve vaší oblasti, který vám rád pomůže.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.