Pokud máte potíže s nákupem v Microsoft Storu, tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet:
- Zkontrolujte, jestli je vaše platební karta aktuální na stránce Možnosti platby .
- Zkontrolujte, že na stránce Služby nemáte žádné platby za předplatné po prodlení.
- Zkontrolujte, jestli váš účet není dočasně pozastaven.
- Zkontrolujte, jestli je váš účet Xbox pozastavený.
- Zkontrolujte, jestli antivirový program vašeho počítače neblokuje automaticky otevíraná okna nebo okna s potvrzením platby.
Případně můžete vyzkoušet našeho poradce při potížích s asistencí, aby všechno znovu fungovalo.
Potřebujete další pomoc?
Vyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu
Kontaktovat podporu
V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.