Řešení potíží se sdílením předplatného Microsoftu 365

Pozvánka ke sdílení Microsoftu 365 se nepřijala

Pokud osoba, kterou jste pozvali ke sdílení předplatného, pozvánku nedostala:

• Zkontrolujte, jestli jste použili jeho upřednostňovanou e-mailovou adresu.

• Požádejte je, aby ve složce s nevyžádanou poštou zkontrolovali zprávu s textem Microsoft 365 v předmětu.

Sdílení Microsoft 365 není k dispozici

Předplatné můžete sdílet jenom v následujících případech:

1. Jste držitelem předplatného aktivníhoMicrosoft 365 pro rodiny neboMicrosoft 365 Premium předplatného. Pokud na stránce Předplatná řídicího panelu účtu Microsoft nevidíte Sdílet předplatné, nemáte Microsoft 365 pro rodiny předplatné. Přečtěte si informace o tom, jak přejít na jiný typ předplatného Microsoftu 365.

2. Zbývá vám několik sdílených složek předplatného. Vaše předplatné můžete sdílet až s pěti dalšími.

3. Osoba, se kterou jste ji sdíleli, přijala pozvánku, aby se připojila k rodinné skupině Microsoft. Řídicí panel předplatného Microsoft 365 pro rodiny se aktualizuje tak, aby zobrazoval možnost Zahájit sdílení, teprve když vybere možnost Připojit se hned a připojí se k rodinné skupině.

4. Osoba, se kterou jste ji sdíleli, už je součástí jiného sdíleného předplatného. Nemůžete s nimi sdílet, protože už mají všechny výhody, které se pokoušíte sdílet.

Předplatné Microsoftu 365 už není dostupné.

Pokud rodinnou skupinu opustíte, všichni uživatelé, se kterými předplatné sdílíte, ztratí přístup.
Pokud vyprší platnost vašeho Microsoft 365 pro rodiny neboMicrosoft 365 Premium předplatného, možná budete muset předplatné odebrat a pak ho znovu sdílet do rodinné skupiny.

Kód Product Key pro Microsoft 365 se už používá

Kódy Product Key nejsou určené ke sdílení předplatného. Místo toho použijte postup v tématu Sdílení předplatného Microsoft 365 a pošlete e-mail nebo odkaz každému uživateli, se kterým chcete sdílet obsah.

Úložiště OneDrive se neaktualizuje

Někdy se může stát, že i po přijetí pozvánky uživatelé zjistí, že jejich úložiště Na OneDrivu zůstává omezené na 5 GB místo očekávaného 1 TB. V takových případech:

• Ověřte, že uživatel přijal odkaz na pozvánku.

• Po přijetí může být potřeba počkat 2 hodiny, než se změny v úložišti zobrazí. Přejděte na Spravovat úložiště, Aktualizovat stránku a zkontrolujte, jestli je další úložiště viditelné.

Každý účet má vlastní kvótu úložiště. Pokud chcete sdílet soubory a složky, přečtěte si článek Sdílení souborů a složek na OneDrivu.

Viz také

Sdílení předplatného Microsoftu 365

Další informace o sdílení předplatného Microsoft 365

Role, oprávnění a sdílení údajů u rodinných skupin Microsoftu