Jak získat refundaci za předplatné Od Microsoftu

Pokud uvažujete o zrušení předplatného Microsoft 365 Basic, osobního nebo rodinného předplatného nebo potřebujete pomoct s přechodem na jiný plán, který lépe vyhovuje vašim potřebám, jsou vám k dispozici agenti podpory.
Žádost o zpětné volání

Pokud chcete získat refundaci u Microsoft 365 Basic, osobního nebo rodinného účtu, postupujte podle pokynů ke zrušení předplatného:

1. Přejděte na stránku Služby & předplatná účtu Microsoft použitého k nákupu předplatného. Je důležité použít tento účet.
   Přihlásit se

   Poznámky: 

   • Pokud jste si koupili předplatné od Microsoftu z Google Play nebo Apple App Storu, obraťte se na jejich zákaznickou podporu a požádejte ho o zrušení nebo refundaci.

   • Pokud zrušíte předplatné v Kanadě, Dánsku, Finsku, Německu, Izraeli, Koreji, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku nebo Turecku, můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace.

2. Najděte příslušné předplatné a vyberte Spravovat.

   Poznámka: Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.

3. Na další stránce vyberte Zrušit nebo Upgradovat nebo zrušit. To závisí na typu předplatného.

   Poznámka: Pokud nevidíte možnost Zrušit, ale místo toho se zobrazí odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné je už nastavené na vypršení platnosti k zobrazenému datu a po tomto datu se vám automaticky neúčtuje. 
   V tuto chvíli nemusíte dělat nic dalšího a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost vašeho předplatného Microsoft 365.

4. Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.

   Upozornění: Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, vaše povolená velikost úložiště se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB úložiště Outlook.com. 
   
   Pokud zrušíte předplatnéMicrosoft 365 pro rodiny, všichni lidé, se kterými sdílíte své předplatné, budou mít také snížený limit úložiště a také přijít o další výhody předplatného.
   
   Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:

   • nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například Z fotoaparátu) doOneDrive,

   • nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily vOutlook.com.

   • po 12 měsících můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.

   • Další informace najdete v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v tématu Jak funguje úložiště Microsoftu.