Få en refusion på apps og spil
Hvis du har købt et spil eller en app fra Microsoft, kan du muligvis anmode om en refusion.
Hvis du vil anmode om en refusion for apps og spil til brug på Xbox, skal du gå til Anmod om en refusion for digitale spil. Hvis du vil vide mere om berettigelse til refusion, skal du vælge en fane nedenfor.
Refusion for apps på en Windows-pc
Digitale varer som apps, spil, tilføjelsesindhold, abonnementer, film, tv-programmer og bøger refunderes ikke, medmindre tilbuddet eller gældende lovgivning angiver, at du er berettiget til en refusion.
Du kan finde detaljerede oplysninger om politikker for returnering og refusion under Microsofts salgsvilkår.
Bemærkninger!:
-
Hvis du ikke genkender en opkrævning på din konto, kan du nu undersøge den på siden Administrer dine betalinger på dashboardet for din Microsoft-konto. Få mere at vide.
-
I Australien har disse oplysninger om tilbagebetaling ingen indvirkning på de krav, der måtte være under den australske forbrugerlovgivning. Se Microsoft og den australske forbrugerlovgivning for at få flere oplysninger om dine rettigheder i henhold til den australske forbrugerlovgivning.
Refusion for spil på en Windows-pc
-
Gå til xbox-supportsiden for at anmode om en refusion for digitale spil , og log på.
-
Vælg den relevante vare, og vælg Anmod om en refusion.
-
Angiv årsagerne til din anmodning, og vælg Næste.
-
Hvis alt er korrekt, skal du vælge Send.
Når du anmoder om en refusion, kan det tage 72 timer at behandle anmodningen. Vi kontakter dig med opdateringer, eller du kan kontrollere fanen Refusionsstatus .
Bemærkninger!:
-
Onlineafkast er ikke tilgængelig på alle markeder. Hvis du ikke kan anmode om en returnering online, skal du kontakte Salgssupport.
-
Enkelte elementer i et bundt kan ikke returneres.
-
Digitale gavekort og service-/abonnementskort kan også være berettiget til returnering. Hvis du vil have detaljerede oplysninger om politikken for returnering og refusion, kan du se Microsofts salgsvilkår.
-
Hvis du kan se, at vi har udbetalt refusionsbeløbet, men pengene ikke er blevet krediteret tilbage til din betalingsudbyder, skal du vente et par dage. Refusioner behandles generelt inden for 3-5 arbejdsdage og anvendes på den oprindelige betalingsmetode.
-
Hvis du ikke genkender en opkrævning på din konto, kan du nu undersøge den på siden Administrer dine betalinger på dashboardet for din Microsoft-konto. Få mere at vide.
-
I Australien har disse oplysninger om tilbagebetaling ingen indvirkning på de krav, der måtte være under den australske forbrugerlovgivning. Se Microsoft og den australske forbrugerlovgivning for at få flere oplysninger om dine rettigheder i henhold til den australske forbrugerlovgivning.
-
Microsoft accepterer ikke returneringer af køb af Microsoft-produkter eller andre produkter, der er købt hos en anden forhandler.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis du vil downloade allerede købte apps og spil, skal du gå til din Ordreoversigt.
Sådan undersøger du et faktureringsgebyr fra Microsoft
Kontakt support.
Få hurtig, automatiseret support døgnet rundt fra Xbox Support.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
