Indholdsfortegnelse
×
hjælp til Microsoft Store og fakturering

De fleste programmer, du køber direkte fra Microsoft, f.eks. Office, Windows og Xbox-spil, fås som en digital download, som du kan hente, installere eller geninstallere. Når du har købt softwaren, vises downloades i din Ordreoversigt. Hvis du vil finde en specifik download, skal du logge på siden Ordreoversigt med den Microsoft-konto, du brugte til at foretage købet. Find softwaren, og vælg derefter Produktnøgle/installér.

Bemærk!: Hvis du har problemer med at installere en app fra Microsoft Store, kan du se Løs problemer med apps fra Microsoft Store.

Hvis du leder efter overførsels- og installationsinstruktioner for et bestemt produkt, kan du se de følgende afsnit.

  1. Gå til ordreoversigt, find Windows 10, og vælg derefter Produktnøgle/installér.

  2. Vælg Kopiér for at kopiere nøglen, og vælg derefter Installér.

  3. Vælg Download værktøjet nu, og følg instruktionerne.

  4. En guide vil hjælpe dig gennem trinnene for at installere. Du kan installere Windows 10 på en pc eller en Mac.

Få flere oplysninger

Find apps og spil, du ikke har downloadet eller installeret, i din Ordreoversigt.

I Windows 10

Sådan finder du apps og spil på din pc:

  1. Gå til proceslinjen, vælg ikonet Microsoft Store, og vælg derefter Flere oplysninger  oppe ved dit kontobillede.

  2. Vælg Mit bibliotek. Alle apps eller spil med ikonet Download  ved siden af sig er endnu ikke blevet downloadet. Vælg ikonet Download  for at downloade og installere appen eller spillet.

På Xbox One

Sådan finder du spil, apps, tilføjelsesprogrammer eller indhold, du har downloadet, men ikke er installeret:

  1. Tryk på knappen Xbox på din controller.

  2. Vælg Mine spil og apps  > Klar til at installere.

  3. Vælg spillet, og vælg derefter Installér.

  4. Når det gælder tilføjelsesprogrammer til spil, der ikke er installeret, skal du vælge Spil, vælge et spil, trykke på knappen Menu og derefter vælge Administrer spil.

Bemærk!: Hvis du har spørgsmål, der er specifikke for Fortnite, kan du finde flere oplysninger på Fortnite.

Microsoft 365 købt online direkte fra Microsoft

Hvis du køber Microsoft 365 som en digital overførsel fra os, er der ingen produktnøgle. Følg instruktionerne nedenfor til at installere den.

  1. Gå til Tjenester og abonnementer. Log på, hvis du bliver bedt om det.

  2. Find dit Microsoft 365-køb, og vælg Installér.

  3. Guiden installerer Office i baggrunden. Du kan fortsætte med at arbejde, og du kan endda begynde at bruge Office, før installationen er fuldført. Men sørg for, at din pc er tændt og har forbindelse.

Du kan også Microsoft 365 det ved at gå til bekræftelsesmailen for din ordre og vælge Installér Office.

Microsoft 365, der er købt som en forudbetalt kort hos en autoriseret forhandler.

Hvis du har et uåbnet forudbetalt kort til Microsoft 365, skal du følge vejledningen på bagsiden af kortet for at se produktnøglen og indløse og Microsoft Office 365.

Hvis du allerede har indløst Microsoft 365 fra dit forudbetalte kort, skal du følge disse instruktioner for at installere Office.

  1. Gå til Tjenester og abonnementer. Log på, hvis du bliver bedt om det.

  2. Find din Microsoft 365, og vælg Installer.

  3. Guiden installerer Office i baggrunden. Du kan fortsætte med at arbejde, og du kan endda begynde at bruge Office, før installationen er fuldført. Men sørg for, at din pc er tændt og har forbindelse.

Få flere oplysninger om installation af Office

Få flere oplysninger om brug af produktnøgler med Office

  1. Gå til Ordreoversigt. Log på, hvis du bliver bedt om det.

  2. Find din Office 2016, vælg Produktnøgle/installér, og følg vejledningen.

  3. Vælg Installér Office, og følg vejledningen.

  4. Guiden installerer Office i baggrunden. Du kan fortsætte med at arbejde, og du kan endda begynde at bruge Office, før installationen er fuldført. Men sørg for, at din pc er tændt og har forbindelse.

  5. Hvis de foregående trin ikke fungerer, skal du vælge Installér Office i bekræftelsesmailen for din ordre.

Få flere oplysninger om installation af Office

Få flere oplysninger om brug af produktnøgler med Office

  1. Gå til Ordreoversigt, find Visual Studio Pro 2017, og vælg Produktnøgle/installér.

  2. Vælg Kopiér for at kopiere produktnøglen, og vælg derefter Installér.

  3. Visual Studio åbnes, så du kan installere softwaren. Følg vejledningen på skærmen.

Få flere oplysninger om installation af Visual Studio

  1. Gå til Ordreoversigt, find Visual Studio Subscription, og vælg Produktnøgle/installér.

  2. Vælg Kopiér for at kopiere produktnøglen, og vælg derefter Installér.

  3. Visual Studio vil åbne Visual Studio-aktivering.

  4. Angiv dit abonnements aktiveringstoken, og vælg derefter Aktivér.

  5. Hvis du har spørgsmål eller problemer, skal du kontakte support til Visual Studio-abonnementer.

Få flere oplysninger om Visual Studio-abonnementer

Relaterede oplysninger

Fejlfinding

Hvis du ikke kan finde en app, eller du har fundet den, men ikke kan installere den, er her nogle årsager til, hvorfor du muligvis ikke kan se den:

  • Appen er ikke tilgængelig i dit land eller område. Ikke alle apps er tilgængelige i hele verden. En app, som er tilgængelig i Frankrig, er muligvis ikke tilgængelig i Tyskland. Hvis du har købt en app i ét land eller område, og du derefter er flyttet til en anden, kan apps, du allerede havde, forsvinde.

  • Microsoft-familieindstillinger skjuler muligvis apps. Forældre kan bruge familieindstillinger for at sikre, at deres barn ikke kan få vist eller installere apps, der ikke passer til deres alder. Få mere at vide om Familiesikkerhed

  • Appen er ikke længere tilgængelig. Når en app fjernes fra Microsoft Store, kan det tager lidt tid, før siden med appbeskrivelsen på internettet bliver fjernet. Desuden er nogle apps og spil ikke tilgængelige i Microsoft Store, men kan hentes fra udgiverens websted direkte.

  • Appen er ikke kompatibel med din enhed. Microsoft Store skjuler eller blokerer automatisk køb-knappen for apps, der ikke er kompatible med din enhed. Du kan se en app fra Microsoft Store, der er tilgængelig på din pc, men ikke på en anden pc eller din Xbox.

  • Din pc er blevet opdateret for nylig, men er ikke blevet genstartet. Hvis opdateringer til Windows er installeret for nylig, skal du genstarte pc'en, før du kan installere apps fra Microsoft Store.

  • Din pc er ikke godkendt til at bruge Microsoft Store-apps. Du skal logge på appen med din Microsoft-konto. For at tjekke om din pc er autoriseret, skal du se Administrer dine enheder for Microsoft Store.

Hvis du ikke kan se Produktnøgle/installér for din produktnøgle i Ordreoversigt, er her et par ting du kan prøve:

  1. Hvis du kun ser Installér, skal du vælge det for at starte din download og installation. Appen eller spillet har muligvis ikke en produktnøgle.

  2. Hvis du ikke kan se Installér, skal du vælge produktnavnet. Det fører dig til produktsiden. Hvis den knap, der tidligere hed Køb, nu hedder Installér, skal du vælge den for at downloade og installere din app eller dit spil automatisk.

  3. Hvis du har købt software i en æske, som vi har sendt til dig, kan Ordreoversigt ikke opbevare produktnøglen, før du installerer softwaren første gang. Følg den installationsvejledning, der fulgte med softwaren i æsken.

  4. Nogle apps eller spil gemmer ikke deres produktnøgle i Ordreoversigt. Hvis produktnøglen er på et kort eller bagsiden af æsken, skal den opbevares et sikkert sted.

  5. Nulstil Microsoft Store-appen: 

    1. Tryk Windows-tasten Start +for at åbne dialogboksen Kør.

    2. Angiv wsreset.exe vælg derefter OK. Der åbnes et tomt kommandolinje, og efter ca. 10 sekunder lukkes vinduet, hvorefter Microsoft Store åbnes automatisk.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×