Apptilkøb med faktureringsplatforme, der ikke er fra Microsoft
Nogle appudgivere af produkter, der ikke er spil, tilbyder alternativer til Microsoft-betalingsplatformen til apptilkøb. Disse udgivere kan enten tilbyde både Microsoft-betalingsplatformen og en alternativ faktureringsplatform eller kun tilbyde den alternative (ikke-Microsoft) faktureringsplatform.
Når du foretager et apptilkøb ved hjælp af en alternativ faktureringsplatform, vil eventuelle betalingsoplysninger, der er gemt i Microsofts betalingsplatform i appen, ikke være tilgængelige til brug. Microsoft-gavekort og store-kreditter gælder heller ikke for apptilkøb ved hjælp af alternative faktureringsplatforme.
Den specifikke faktureringsplatform, du bruger, bestemmer, hvem der sikrer dit køb, behandler din betaling, gemmer eventuelle betalingsoplysninger og yder kundesupport til købet inklusive eventuelle refusioner.
Effekt på kontrolelementer for familieudgifter
Forbrugskontrolelementer, der er angivet af familiearrangører via appen Xbox Family Settings eller Microsoft Family Safety app, gælder ikke for apptilkøb, der håndteres via alternative faktureringsplatforme (ikke fra Microsoft). Mest relevant gælder tilføjelse af midler eller Spørg om køb ikke for disse køb. Desuden vises eventuelle køb, der er foretaget ved hjælp af en alternativ faktureringsplatform, ikke i din forbrugsoversigt.
Hver alternativ faktureringsplatform kan have sine egne købskontrolelementer eller generelle familiekontrolelementer, der kan bruges.
Her kan du få support
Hvis der opstår betalingsproblemer eller yderligere spørgsmål vedrørende en apps alternative faktureringsplatform (ikke fra Microsoft), skal du kontakte appudgiveren. Oplysninger om udgiveren kan findes i afsnittet "Yderligere oplysninger" på appens produktside i Microsoft Store eller via supportlinks direkte i en app, når de er tilgængelige.
Ofte stillede spørgsmål
Refusioner behandles af den faktureringsplatform, der bruges til købet. Hvis købet blev foretaget ved hjælp af en alternativ faktureringsplatform, skal du kontakte udgiveren for at få support. For køb via Microsofts betalingsplatform kan du få mere at vide om refusioner her.
Ved alle betalingsproblemer med en alternativ faktureringsplatform anbefaler vi, at du kontakte udgiveren af appen. Du kan finde support til køb, der er foretaget ved hjælp af Microsoft-betalingsplatformen, på Microsoft Store & hjælp til fakturering.
Ja, familiekontrolelementer gælder stadig for køb, der er foretaget i Microsoft Store. Du kan få mere at vide om de tilgængelige indstillinger for kontrolelementer og administration under:
Alle transaktioner i appen, hvor der bruges en ikke-Microsoft-faktureringsplatform, vil dog ikke have Microsofts forældrekontrol som f.eks. Ask-to-Buy eller Add Funds-indstillinger tilgængelige. Den alternative platform kan have deres egne købskontrolelementer eller generelle familiekontrolelementer tilgængelige til brug.
Du kan bekræfte, hvordan en transaktion blev foretaget, ved at gennemse din Microsoft Store-ordreoversigt. Hvis dit køb ikke vises i din ordreoversigt, er det sandsynligvis foretaget ved hjælp af en platform, der ikke er fra Microsoft. Du kan få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din ordreoversigt, under Få vist din Microsoft Store-ordreoversigt – Microsoft Support.
Bemærk!: Sørg for at logge på med den samme Microsoft-konto, der blev brugt til at foretage købet.
Nej, store-saldi og gavekort kan kun anvendes på køb, der foretages via Microsofts betalingsplatform.
Eksisterende abonnementer, du har købt, forbliver på den betalingsplatform, hvor du oprindeligt købte abonnementet. Hvis du har købt abonnementet på Microsoft-betalingsplatformen, fortsætter dit abonnement med at blive fornyet, medmindre du annullerer, eller udgiveren opdaterer deres app og leverer en alternativ faktureringsplatform. Du kan gennemse, hvordan en abonnementstransaktion blev behandlet, ved at gennemse din Microsoft Store-ordreoversigt.
Hvis appudvikleren aktiverer en alternativ faktureringsplatform, kan du muligvis ændre abonnementet. Vi anbefaler, at du kontakte udgiveren af appen.
Få mere at vide
Du kan få mere at vide om apptilkøb under: Foretag et apptilkøb i Microsoft Store
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support.
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
