Kan ikke få refunderet apps og spil fra Microsoft Store
Du kan kun få en refusion på Xbox One-spil og Microsoft Store-apps, hvis:
-
Du har brugt spillet i mindre end to timer alt på tværs af alle dine enheder.
-
Dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger er indstillet til Fuld. Hvis de er angivet til Grundlæggende, kan vi ikke beregne dit spilforbrug, hvilket kan medføre, at din refusion afvises. Vælg Start > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering & feedback.
-
Spillet blev udgivet for mere end 24 timer siden.
-
Spillet eller appen var ikke en del af et bundt.
-
Du er logget på med den korrekte konto.
Se også
Du kan finde flere oplysninger om vores politik for refusion under Vilkår for salg i Microsoft Store.
Bemærk!: I Australien påvirker disse oplysninger om refusion ikke eventuelle retsmidler, du måtte have i henhold til den australske forbrugerlovgivning. Få mere at vide om dine rettigheder under Australsk forbrugerlovgivning.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support.
Få hurtig, automatiseret support døgnet rundt fra Xbox Support.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
